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No ar: edição de dezembro da revista Super Negócios destaca as tendências para 2026 e muito mais!

Por dentro da ASSERJ

No ar: edição de dezembro da revista Super Negócios destaca as tendências para 2026 e muito mais!

Informações completas e de qualidade à disposição! A nova edição da revista Super Negócios já está no ar e traz uma imersão em temas essenciais para quem busca crescer no varejo supermercadista. Os destaques do mês de dezembro são leituras fundamentais para quem quer se desenvolver com inteligência e estratégia. Na matéria de capa, "Tendências para 2026: o que vai marcar o ano?", uma análise profunda sobre os movimentos que irão se destacar no próximo ano, além de pontos de atenção que o setor deve ter. Dados, pesquisas de comportamento, análises de especialistas, estratégias, tudo para fornecer aos leitores a visão mais ampla e completa possível sobre como se preparar para 2026 e obter os melhores resultados para o negócio. Outro grande tema deste mês é a análise do "Boas Vendas", que destaca "Carnaval: além da folia, uma festa das gôndolas". A matéria explica como a data movimenta o varejo supermercadista, apresentando dados de vendas, categorias que atraem mais atenção e estratégias de como planejar as melhores formas de operar no período, principalmente em um estado como o Rio de Janeiro, em que a festa começa quase um mês antes da data oficial. Na editoria "Caderno Especial" o foco é no comportamento já consolidado do consumidor moderno e que precisa de muita atenção. A matéria "Airfryer: o eletrodoméstico que redefine a indústria e as gôndolas", destrincha o cenário do item que se tornou uma realidade nas casas dos consumidores, cada vez mais atentos a produtos específicos para ele, exigindo cuidado e curadoria do mix, já que as decisões de compra são extremamente seletivas. O texto traz dados, pesquisas, levantamentos, a visão da indústria e dicas para impulsionar suas gôndolas, com exemplos de redes que investiram nessa área e já detectaram retorno considerável. Na editoria "Gestão Eficiente, Lucro Certo", o leitor encontra um guia direto sobre a gestão de RH e o foco na base do funcionamento de qualquer rede supermercadista, as pessoas, destacando sua fundamental importância para a gestão do negócio e o impacto na obtenção dos melhores resultados, pontuando necessidades, planos, desafios e formas de atuação dos profissionais da área. A seção "Indústria em Cena" abre as portas da fábrica do Café Capital e revela como uma marca tradicional do Rio de Janeiro sobrevive com resiliência e o amparo da força de seus colaboradores. Já na editoria "Vale a Pena?" o conteúdo aprofunda os prós e contras de apostar em estratégias com influencers em redes sociais, ajudando o supermercadista a tomar decisões mais assertivas e adaptadas ao contexto do seu negócio. E trazemos depoimentos de quem já adotou ou planeja ter a ferramenta. No "Super Papo", Caio Lira, CEO do DOM Atacadista, traz insights sobre o futuro do setor supermercadista, desafios a serem superados e análises do atual cenário do varejo. A editoria "Conecta Varejo" apresenta o tema "Pesagem com IA redefine a eficiência nos supermercados", com dicas sobre como a ferramenta ajuda as redes a reduzir perdas e melhorar a experiência do cliente. Em "Economia em Pauta", uma análise aprofundada do cenário econômico global e nacional e de resultados do setor supermercadista, ajudando o varejista a ajustar estratégias com base em indicadores atualizados. E no Espaço Trade, a aposta é na transformação do ponto de venda (e suas extensões) em um palco de experiência para o consumidor, trazendo ativações de marcas como AMBEV, Heineken e Bauducco nos supermercados. Além disso, todas as novidades institucionais da Associação no "Por Dentro da ASSERJ", histórias inspiradoras de quem vive o varejo na pele, como Ricardo Marcolan, diretor do Redeconomia Super Pax, na seção "Eu no Varejo", lançamentos de produtos que prometem agitar as vendas no "Cheguei na Gôndola", e, no Papo de Adega, uma reflexão e orientações sobre o consumo e vendas de vinhos no Verão 2026. A edição de dezembro da revista Super Negócios está imperdível. CLIQUE AQUI e tenha uma leitura estratégica para quem quer estar à frente no varejo!

01 de December, 2025

Ypê envia comunicado à ASSERJ sobre adequação à Anvisa e recolhimento de lotes de sabões líquidos

Ypê envia comunicado à ASSERJ sobre adequação à Anvisa e recolhimento de lotes de sabões líquidos

ATUALIZADO EM 01/12/2025 ÀS 12H: A ASSERJ recebeu comunicado oficial da Química Amparo (Ypê) informando sobre a adoção de medidas determinadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) em relação aos lotes lava-roupas das marcas Ypê e Tixan Ypê após a identificação de contaminação microbiológica nos produtos. Segundo a empresa, a partir de análises laboratoriais, foi identificada a presença do microrganismo "Pseudomonas aeruginosa" em lotes específicos. Ainda de acordo com a Química Amparo, o microrganismo em questão é comum em ambientes naturais e apresenta risco extremamente baixo para a população em geral quando o produto é utilizado conforme as instruções de uso. Ainda assim, por cuidado e responsabilidade, a empresa realizará o recolhimento dos lotes em questão. Confira abaixo lista completa dos sabões líquidos contaminados: LOTE CÓDIGO DO SKU PRODUTO - VERSÃO 169011 06.1004 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Cuida das Roupas (Rosa) 169011 06.1005 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Combate Mau Odor (Azul) 170011 06.1004 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Cuida das Roupas (Rosa) 181011 06.1004 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Cuida das Roupas (Rosa) 220011 06.1004 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Cuida das Roupas (Rosa) 176011 06.1005 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Combate Mau Odor (Azul) 203011 06.1005 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Combate Mau Odor (Azul) 205011 06.1005 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Combate Mau Odor (Azul) 228011 06.1005 Lava Roupas Líquido Ypê Express – versão Combate Mau Odor (Azul) 193021 06.9001 Lava Roupas Líquido Tixan Ypê – versão Primavera 254031 06.3000 Lava Roupas Líquido Tixan Ypê – versão Primavera 97021 06.9002 Lava Roupas Líquido Tixan Ypê – versão Maciez 190021 27.9000 Lava Roupas Líquido Ypê Power Act 223021 27.9000 Lava Roupas Líquido Ypê Power Act 228031 27.3200 Lava Roupas Líquido Ypê Power Act A Ypê solicita que, caso haja identificação desses produtos em estoque, o lojista os segregue. A empresa fará o recolhimento e a substituição no menor prazo possível, sem qualquer impacto operacional ou financeiro para o supermercadista. No documento encaminhado à ASSERJ, a empresa também pede que as redes comuniquem, no prazo de até 30 dias, se possuem produtos presentes na lista. Após esse período, a Química Amparo entenderá que não há unidades pendentes. "A ASSERJ reforça aos supermercadistas a importância de seguir rigorosamente as orientações repassadas pela fabricante como forma de garantir a segurança do consumidor e a conformidade com as normas sanitárias vigentes", diz Fábio Queiróz. presidente da ASSERJ. Canais de atendimento da Ypê: Comunicado aos nossos consumidores e clientes faleconoscocliente@ype.ind.br (19) 3808-8240 | segunda à sexta-feira, das 9h às 17h. A ASSERJ segue à disposição para apoiar o varejo supermercadista na disseminação das orientações e reforça seu compromisso em manter o setor informado sobre qualquer atualização relacionada ao caso. Entenda o caso A Anvisa determinou, na última quinta-feira, 27 de novembro, o recolhimento imediato de diversos lotes de sabões líquidos das marcas Ypê e Tixan Ypê após a identificação de contaminação microbiológica nos produtos. A bactéria "Pseudomonas aeruginosa", detectada pela própria fabricante, é um microrganismo capaz de provocar infecções de pele e, em casos mais graves, quadros respiratórios e urinários, principalmente em pessoas imunocomprometidas. A decisão da Anvisa também suspende a comercialização, a distribuição e o uso dos lotes específicos até que o risco sanitário seja totalmente eliminado. Para Flávio Graça, consultor de Alimento Seguro da ASSERJ, o caso reforça que episódios desse tipo não são inéditos no setor e exigem atenção constante das indústrias e do varejo: "Não é a primeira vez que se encontra contaminação microbiológica em detergentes. Um estudo realizado pelo Instituto Adolfo Lutz, em 2003, já apontava evidências de contaminação em 42% dos produtos analisados, sendo 38% detergentes para lavar louças, 29% amaciantes de roupas e 25% detergentes de limpeza geral. A partir desses resultados, foram intensificadas ações de boas práticas de fabricação e análises periódicas na indústria". "Os produtos envolvidos precisam ser retirados das gôndolas e dos estoques imediatamente. O varejo tem papel fundamental na prevenção de danos, garantindo que itens potencialmente contaminados não cheguem ao consumidor final", ressalta Graça.

01 de December, 2025

Varejo supermercadista retoma fôlego e geração de empregos no setor sobe em outubro

Varejo supermercadista retoma fôlego e geração de empregos no setor sobe em outubro

Os supermercados fluminenses continuam aquecendo o mercado de trabalho em 2025 com números recordes. Segundo dados do Novo Caged, divulgados pelo Ministério do Trabalho e Emprego nesta sexta-feira, 28 de novembro, o setor recuperou o ritmo de alta em outubro e apresentou saldo positivo de 441 vagas formais no estado do Rio de Janeiro, no balanço entre contratações e demissões. No cenário nacional, o setor supermercadista abriu 3.054 vagas formais no mês. Foi o nono mês seguido de crescimento. Todas as regiões brasileiras tiveram desempenho positivo, com 20 dos 27 entes federativos apresentando resultado de contratações no azul em outubro. No comparativo com os demais estados, o Rio ficou na terceira posição, atrás de São Paulo (542 vagas) e Minas Gerais (961). Já no acumulado do ano, os supermercados do Rio de Janeiro contabilizam um saldo de 2.712 vagas abertas Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ, destaca: "Os números confirmam a força do varejo supermercadista fluminense na geração de empregos formais. Isso mostra a resiliência das nossas redes e reforça nosso papel estratégico. Estamos falando de um segmento que, além de garantir o abastecimento da população, tem se mostrado decisivo na geração de empregos e no fortalecimento da economia do estado do Rio de Janeiro. O desempenho é reflexo do trabalho de todos, que seguem investindo, inovando e acreditando no Rio. É também um reconhecimento da importância dos supermercados como um setor essencial, que permanece crescendo e gerando oportunidades. Na ASSERJ, temos o compromisso de apoiar esse crescimento, sempre com foco na valorização do trabalho, na competitividade, no desenvolvimento socioeconômico do nosso estado e na melhor prestação de serviço ao consumidor", destaca Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ. A ASSERJ parabeniza o trabalho e esforço dos associados para alcançar mais um resultado histórico, chancelando 2025 como um ano de crescimento e expansão do nosso setor, contribuindo diariamente com a melhor qualidade de vida para a população fluminense. Seguimos apoiando todos, para geração de oportunidades e fortalecimento do nosso estado.

28 de November, 2025

Efeito gestão: ruptura cai e categorias essenciais se recuperam

Efeito gestão: ruptura cai e categorias essenciais se recuperam

O varejo supermercadista brasileiro registrou em outubro o menor nível de ruptura de itens básicos em 2025, segundo o Índice de Ruptura da Neogrid. O indicador recuou para 11%, uma queda de 0,9 ponto percentual em relação a setembro, consolidando o terceiro mês consecutivo de estabilidade no abastecimento. A melhora foi impulsionada principalmente pela redução da indisponibilidade em categorias essenciais como arroz, café, feijão e azeite — itens de alto giro e impacto direto na percepção de eficiência da loja pelo consumidor. Para o gestor supermercadista, o dado sinaliza maior previsibilidade operacional e melhor controle da cadeia de suprimentos, fatores fundamentais para evitar perdas de venda e rupturas críticas na gôndola. De acordo com Robson Munhoz, o cenário é reflexo do momento econômico e dos ajustes internos realizados pelas redes. “A desaceleração no volume de vendas reduz a velocidade de giro dos estoques, o que naturalmente diminui a ruptura. Além disso, os grandes operadores estão revisando o mix e enxugando itens de menor saída. É um movimento operacional e estratégico, não estrutural”, analisa. Categorias: eficiência operacional avança, mas ovos exigem atenção Enquanto a maioria das categorias apresentou evolução positiva, os ovos de aves seguiram na contramão e foram o único item com aumento de ruptura em outubro, saltando de 20,4% para 22,9%. No acumulado do ano, a indisponibilidade da categoria já cresceu 16,2%, pressionada por instabilidades no setor avícola e impactos no comércio exterior. Apesar da pressão no abastecimento interno, as exportações reagiram em outubro. Segundo a Secretaria de Comércio Exterior, o país embarcou 2,37 mil toneladas de ovos no mês, gerando US$ 6,05 milhões em receita — alta de 13,6% em volume e 43,4% em faturamento em relação a outubro do ano passado. Para o varejo supermercadista, o movimento reforça a necessidade de atenção redobrada à gestão de categorias sensíveis a variáveis externas. Queda na ruptura abre espaço para eficiência e rentabilidade No recorte por categoria, os destaques positivos foram: Queda de ruptura em outubro: Arroz: de 7,1% para 5,4% Café: de 7,9% para 6,6% Feijão: de 6,4% para 5,2% Azeite: de 8,7% para 8,3% Alta de ruptura: Ovos: de 20,4% para 22,9% Além da maior disponibilidade, a retração ou estabilidade de preços em itens como arroz e azeite contribuiu para melhorar a margem e permitir estratégias mais agressivas de precificação, sobretudo em produtos de alta elasticidade. Para o supermercadista, esse ambiente favorece promoções mais assertivas e fortalecimento da competitividade regional. Gestão de ruptura vira diferencial competitivo O cenário apresentado pelos dados da Neogrid reforça um ponto estratégico para o setor: a ruptura deixou de ser apenas uma falha operacional e passou a ser um ativo de competitividade. Supermercados com maior previsibilidade, gestão de sortimento eficiente e abastecimento estável ganham protagonismo na preferência do consumidor. Com margens cada vez mais pressionadas, o controle da ruptura se consolida como ferramenta-chave de rentabilidade no varejo supermercadista. E outubro mostra que, mesmo em um ambiente econômico desafiador, eficiência na operação continua sendo o melhor caminho para proteger resultados e fidelizar clientes.

28 de November, 2025

Experiência com robôs no PDV mostra novo caminho para engajamento no varejo supermercadista

Experiência com robôs no PDV mostra novo caminho para engajamento no varejo supermercadista

A aposta em experiências interativas no ponto de venda ganha força como estratégia para diferenciar marcas e impulsionar resultados no varejo supermercadista. Um exemplo recente vem de Qualy, que lançou uma ativação inédita com robô inteligente em parceria com o Carrefour, unindo tecnologia, conveniência e personalização para aumentar o engajamento do consumidor dentro da loja. Batizado de “Qualyzinho”, o robô circula pelos corredores convidando clientes a conhecerem o portfólio da marca, sugerindo receitas e conduzindo o shopper até a gôndola correta. A iniciativa está sendo realizada em cinco lojas do Carrefour no estado de São Paulo — Pinheiros, Imigrantes, Osasco, Osasco Maria Campos e Barueri Tamboré — às quartas-feiras, sábados e domingos. Do ponto de vista B2B, o projeto vai além de uma simples ação promocional: ele reposiciona o ponto de venda como espaço de experiência e relacionamento, não apenas de abastecimento. Para gestores do varejo supermercadista, iniciativas como essa reforçam o potencial de alavancar indicadores estratégicos como tempo de permanência na loja, taxa de conversão e venda por impulso, além de fortalecer a percepção de valor da categoria. Segundo Marina Secaf, executiva de marketing da área de Spreads da BRF, a proposta é transformar a interação em ferramenta de decisão de compra. “Queremos surpreender o público por meio de uma experiência que oferece conveniência e personalização, mostrando como as margarinas são versáteis e se adaptam às mais variadas necessidades e ocasiões de consumo”, afirma. A lógica por trás da ativação segue uma tendência crescente no varejo supermercadista: digitalizar a jornada dentro da loja física para torná-la mais fluida, informativa e envolvente. Ao integrar tecnologia ao ambiente de compra, o supermercadista passa a oferecer não apenas produtos, mas soluções — e isso eleva o valor da experiência percebida pelo cliente final. Outro ponto que chama a atenção do setor é a possibilidade de mensuração de resultados. A interação via tela, QR Code e fluxo até a gôndola abre espaço para coleta de dados sobre preferências, escolhas e comportamento do shopper, informações valiosas para decisões de sortimento, abastecimento e comunicação no PDV. O fortalecimento da marca também se reflete fora da loja. De acordo com a Kantar IBOPE, a Qualy está presente em 8 a cada 10 lares brasileiros, o que demonstra como a experiência no ponto de venda pode alimentar um ciclo virtuoso entre experimentação, fidelização e recompra. Para o varejo supermercadista, iniciativas como essa deixam um recado claro: não basta mais expor produtos nas gôndolas. É preciso criar experiências, contar histórias e facilitar escolhas. "A loja física, quando bem explorada, continua sendo um ativo poderoso — especialmente quando combinada com inovação, dados e proximidade com o consumidor. Mais do que uma ação pontual, a ativação sinaliza um movimento que tende a ganhar escala no setor: a transformação do PDV em plataforma de experiência. Um exemplo que vale ser observado – e, sempre que possível, replicado", ressalta Fábio Queiróz.

28 de November, 2025

Castelo envia comunicado à ASSERJ sobre adequação à Anvisa e recolhimento de lote de Vinagre de Maçã

Castelo envia comunicado à ASSERJ sobre adequação à Anvisa e recolhimento de lote de Vinagre de Maçã

ATUALIZADO EM 28/11/2025 ÀS 15H: A ASSERJ recebeu comunicado oficial da Castelo Alimentos S.A. informando sobre a adoção de medidas determinadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) em relação a um lote específico do produto Vinagre de Maçã. De acordo com a empresa, o lote identificado como 12M2 apresentou uma quantidade de dióxido de enxofre acima do valor indicado. Em cumprimento às orientações da Anvisa, a Castelo comunicou o setor varejista e iniciou o processo de recolhimento preventivo das unidades envolvidas. No documento encaminhado à ASSERJ, a empresa orienta os varejistas a suspenderem imediatamente a venda dos produtos pertencentes ao lote informado, além de realizar a segregação do estoque, retirando as unidades do ponto de venda e armazenando-as separadamente. A recomendação também inclui que os estabelecimentos entrem em contato com o representante comercial da marca ou com os canais oficiais para receber orientações sobre coleta, devolução, créditos ou substituição das mercadorias. Dados do lote envolvido: Produto: Vinagre de Maçã Marca: Castelo Lote: 12M2 "A ASSERJ reforça aos supermercadistas a importância de seguir rigorosamente as orientações repassadas pela fabricante como forma de garantir a segurança do consumidor e a conformidade com as normas sanitárias vigentes", diz Fábio Queiróz. presidente da ASSERJ. Em nota, a Castelo destacou que a ação é preventiva e reafirmou seu compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência que norteiam a atuação da marca ao longo de seus mais de 120 anos de história. A empresa também informou que está cooperando integralmente com os órgãos reguladores e mantendo a comunicação ativa com consumidores e varejistas. Canais de atendimento da Castelo: E-mail: comercial@casteloalimentos.com.br Telefone: (11) 4589-7109 A ASSERJ segue à disposição para apoiar o varejo supermercadista na disseminação das orientações e reforça seu compromisso em manter o setor informado sobre qualquer atualização relacionada ao caso. ENTENDA O CASO: ANVISA determina recolhimento de lote Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a proibição da comercialização, em todo o território nacional, do vinagre de maçã da marca Castelo. A decisão do órgão regulador ocorreu no dia 26 de novembro. Além de interromper a venda, a autarquia federal também embargou a distribuição e desaconselhou o consumo do item. Ou seja, todos os rótulos do lote 12M2 do produto foram incluídos na determinação de recolhimento. A decisão foi tomada após a emissão do Laudo de Análise Fiscal Definitivo pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF). O documento reprovou o produto no ensaio de pesquisa quantitativa de dióxido de enxofre, ao apontar divergências entre as informações do rótulo e os dados identificados na composição do alimento. De acordo com a Anvisa, o dióxido de enxofre foi classificado como um aditivo químico com potencial alergênico. Quando presente em alimentos sem a devida indicação no rótulo, poderia provocar reações adversas em consumidores sensíveis, especialmente aqueles com histórico de alergias ou asma. “Recomendamos que os estabelecimentos realizassem uma busca do produto em seus estoques. Caso encontrassem unidades do lote envolvido, deveriam recolher e registrar o procedimento para fins de comprovação junto aos órgãos de fiscalização”, destacou Flávio Graça, consultor de Alimento Seguro da ASSERJ. A medida, portanto, reforçou a importância da correta rotulagem de alimentos e da responsabilidade das empresas quanto à transparência e à segurança dos produtos oferecidos aos consumidores.

28 de November, 2025

Como Prezunic uniu cervejas especiais, Black Friday e futebol?

Associados em foco

Como Prezunic uniu cervejas especiais, Black Friday e futebol?

Os astros que regem o varejo supermercadista fluminense reservaram para o calendário de 2025 um alinhamento específico neste mês de novembro, unindo duas ocasiões de impulsionamento de vendas: Black Friday, nesta sexta-feira, 28, e a final da Libertadores entre Flamengo e Palmeiras, neste sábado, 29. Como já destacado pela ASSERJ na edição de outubro da Revista Super Negócios, futebol, cerveja e churrasco são uma combinação de sucesso para os supermercados (CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS). Sendo assim, a decisão do maior torneio sul-americano, por si só, já representa uma grande oportunidade de alavancar o faturamento. Porém, neste ano, na véspera do jogo, outra questão chama a atenção: a Black Friday. Essa soma de sazonalidades pode gerar um resultado extremamente positivo, se houver estratégia. Nesse contexto, o Prezunic se apresenta como exemplo de um bom plano de ação. Atento ao crescimento contínuo do consumo de cervejas especiais, a rede prepara uma ação promocional robusta nos dias 28 e 29 de novembro, oferecendo 50% de desconto em dezenas de rótulos e sem limite de compra por cliente. A expectativa é que essa combinação entre Black Friday e Libertadores impulsione significativamente as vendas. Além disso, o Prezunic destaca que vem ampliando seus investimentos no segmento. "Neste ano, reforçamos a aposta no segmento de cervejas especiais ao inaugurarmos uma Beer Cave na unidade de Botafogo, com a oferta de rótulos diferenciados, disponíveis já na temperatura ideal para consumo. Em outras lojas também há ambientes diferenciados, especialmente dedicados à bebida", destaca a rede. Entre as marcas participantes das ações promocionais estão rótulos como Colorado, Eisenbahn, Therezópolis, Baden Baden, Patagonia, Praya e Hocus Pocus, entre outras, com preços a partir de R$ 2,99. Esse tipo de ação reforça que os movimentos do varejo supermercadista deve estar atentos, além de ao comportamento de consumo, às datas que podem influenciar categorias específicas, atendendo a um consumidor cada vez mais interessado em novas experiências e, pincipalmente, a sensação de que nosso setor está ciente do que lhe importa.

27 de November, 2025

Hortifruti lidera ranking nacional de experiência do cliente e vence o Experience Awards 2025

Associados em foco

Hortifruti lidera ranking nacional de experiência do cliente e vence o Experience Awards 2025

A Hortifruti conquistou o primeiro lugar no Experience Awards 2025, premiação nacional que reconhece as marcas com os melhores índices de recomendação e satisfação dos consumidores. O troféu foi entregue nesta terça-feira (26) em cerimônia promovida pela SoluCX, especializada em monitoramento de experiência do cliente e NPS. Representaram a companhia na cerimônia o CMO da rede, Daniel Milagres, e a gerente de Marketing e CRM, Mariana Ferreira. O prêmio foi concedido à empresa com a maior nota de NPS dentro da categoria “Conveniência e Vizinhança”, segmento que reúne redes do vejo nacional. O Experience Awards é baseado na metodologia chamada NPS Double Blinded, que mede a satisfação e a recomendação das marcas a partir de uma visão de mercado — e não apenas da base de clientes própria das empresas. Em 2025, mais de 1.200 marcas participaram do levantamento, que coletou mais de 1 milhão de avaliações ao longo do ano. Ao todo, mais de 500 empresas foram certificadas por apresentarem índices de NPS acima da média do setor, mas apenas uma por categoria recebe o troféu principal. “Esse é um prêmio que avalia as marcas mais recomendadas pelos clientes no Brasil, com uma metodologia que não se limita à visão interna da empresa, mas analisa a percepção real do consumidor dentro do mercado em que a marca atua. Mais de 1.200 empresas participaram, com mais de um milhão de avaliações. Ser a marca com o maior NPS da nossa categoria mostra que estamos no caminho certo e que o cliente reconhece nossos esforços em oferecer uma experiência diferenciada”, afirma Daniel Milagres. Segundo o executivo, o selo “Cliente Recomenda”, concedido às empresas com melhor desempenho, funciona como um atestado público da qualidade percebida pelos consumidores e reforça a estratégia de posicionamento da marca em um mercado cada vez mais competitivo. “Esse reconhecimento é resultado de uma construção diária, que envolve loja, atendimento, sortimento, operação e cultura. Não é mérito de uma ação isolada, mas de uma estratégia integrada”, completa Milagres.

27 de November, 2025

Dados: a estrutura dos bastidores da eficiência e da competitividade

Dados: a estrutura dos bastidores da eficiência e da competitividade

Longe dos holofotes das gôndolas e do atendimento ao cliente, uma nova infraestrutura digital vem transformando o que acontece nos bastidores do varejo supermercadista. E, com ela, a forma como nosso setor encara a eficiência e a competitividade. Nos supermercados, cada equipamento, cada sistema de climatização e até a iluminação têm seus significados. Sensores, softwares de monitoramento e plataformas inteligentes capturam dados em tempo real, permitindo que gestores acompanhem o desempenho das operações minuto a minuto. O que antes dependia de inspeções manuais e respostas reativas, hoje se antecipa: máquinas são ajustadas antes de falhar, desperdícios energéticos são identificados rapidamente e perdas de produtos são minimizadas. Ou seja, os dados se tornaram a estrutura dos bastidores. "Esse tipo de inteligência operacional não é apenas uma questão técnica, é estratégica. O varejo sempre operou com margens estreitas e alta complexidade logística. Cada hora de máquina parada, cada refrigerador descalibrado ou cada loja que consome mais energia do que o necessário impacta diretamente o resultado financeiro e a reputação ambiental da marca. A tecnologia, quando bem aplicada, cria uma ponte entre eficiência e propósito: gera economia imediata e contribui para metas ESG de longo prazo", destaca Sami Diba, CEO do NEO Estech. Os resultados desses processos já moldam uma nova realidade. Supermercadistas que investem em soluções como sensores inteligentes e análise contínua de dados observam quedas significativas no consumo de energia e aumento da vida útil dos equipamentos. Já as plataformas integradas tornam a gestão mais precisa, diminuindo o desperdício operacional e garantindo que gestores foquem no que realmente importa: estratégia, inovação e experiência do cliente. Sami Diba complementa: "O impacto vai além da economia. A inteligência aplicada à operação contribui para uma nova cultura no setor, em que sustentabilidade e performance deixam de ser temas separados. O consumidor atual, mais consciente, conectado e exigente, valoriza marcas que se comprometem com práticas responsáveis. E isso passa pela eficiência invisível que acontece nos bastidores das lojas". O futuro do varejo supermercadista, portanto, passa por essa capacidade de unir inovação tecnológica à construção de um setor mais sustentável e competitivo. A tecnologia deixou de ser opcional, sendo um motor essencial para um crescimento duradouro e alinhado às novas demandas da sociedade. O desafio agora é acelerar essa transformação, levar a digitalização para toda a cadeia e preparar o nosso setor para um novo ciclo de consumo, mais consciente, conectado e orientado a resultados.

27 de November, 2025

ASSERJ debate temas estratégicos em última reunião do Conselho Diretor em 2025

Por dentro da ASSERJ

ASSERJ debate temas estratégicos em última reunião do Conselho Diretor em 2025

A última reunião do Conselho Diretor da ASSERJ em 2025 foi realizada nesta quarta-feira, 26 de novembro, no Hotel Windsor Marapendi, na Barra da Tijuca. O encontro foi marcado por reflexões estratégicas sobre o momento atual do varejo supermercadista, um balanço do ano e projeções para 2026, dentre outros temas pertinentes. 190 Integrado Um dos temas apresentados na reunião foi o Projeto 190 Integrado, da Polícia Militar (PM), apresentado pelo Tenente Rafael, responsável pela iniciativa, que busca aliar os sistemas de segurança eletrônica dos estabelecimentos com a central da PM, possibilitando, dentre diversas opções, o acionamento da PM em tempo real, sem necessidade de ligação para o 190 (nos casos de automação), e o aumento de segurança preventiva. Renegociação de Dívidas do PROCON para Redes de Supermercados Outro ponto levantado no encontro foi o novo projeto do PROCON de renegociação de dívidas para redes de supermercados. A ação visa reduzir eventuais pendências (como multas), por meio de descontos, incentivando a regularização das empresas e, consequentemente, ampliando a arrecadação do Estado, conforme explicado por Gutemberg Fonseca, secretário de Estado de Defesa do Consumidor. Mudanças no PAT Posteriormente, foram debatidos os reflexos da medida aprovada pelo Governo Federal com a modernização do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que atualizou o texto trazendo redução de custos operacionais, dentre outas alterações (CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS). Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ e da Associação das Américas de Supermercados (ALAS), enfatizou que o texto representa uma vitória para o setor, principalmente no que tange aos prazos de pagamentos: "Comemorem e tenham certeza que a ASSERJ seguirá acompanhando os próximos passos dessa medida e defendendo os interesses do nosso setor". Acompanhamento Institucional Mariani Ferri, responsável pelas Relações Institucionais da ASSERJ, apresentou as ações realizadas pela Associação em defesa do setor no último mês, destacando as medidas para manter a viabilidade operacional do setor supermercadista. Além disso, foram expostos detalhes de emendas e legislações complementares da Reforma Tributária que incidirão sobre o varejo abastecedor. ASSERJ Experience – Sicoob Instituição financeira com o maior número de estabelecimentos físicos de atendimento do país, o Sicoob apresentou os seus serviços para supermercadistas. Giovana Simonaci, diretora de Negócios da cooperativa Sul Litoral da empresa, conduziu a apresentação, destacando: "Tudo que é movimentado e gera resultado para o Sicoob, parte do resultado retorna para vocês. Só em 2024, foram quase R$ 40 bilhões em recursos com esse mecanismo. Um benefício médio de quase R$ 6 mil por associado". "Tudo que bancos oferecem, nós também oferecemos", enfatizou Giovana Simonaci. ASSERJ Experience – Dermacyd Outra apresentação do ASSERJ Experience foi da Dermacyd, primeiro sabonete íntimo feminino e líder de mercado. Paulo Silveira, gerente regional da EMS Farmacêutica, apresentou detalhes do produto, frisando as estratégias da marca, como o investimento de R$ 15 milhões em mídia, para fortalecer a atuação em diversos canais, com foco no varejo supermercadista, e kits exclusivos, variáveis de acordo com critérios como ticket-médio, promoção e lançamentos, dentre outros. "Além disso, temos várias ações de visibilidade em lojas. Por exemplo, no Prezunic de Vila Isabel, adesivamos todo o banheiro feminino durante o Carnaval. Então também fazemos investimento em lojas. Outro motivo para ter Dermacyd na loja de vocês, que ele é líder de mercado. Pensou em sabonete íntimo, pensou em Dermacyd", salientou Paulo Silveira, que também expôs detalhes da estratégia comercial para o varejo supermercadista, como atendimento, cadastro de novos kits e itens regulares, promotores em loja, ações de sell-out e ativações de Trade Marketing. Dentre outras pautas relevantes do setor, o encontro teve um clima de confraternização, por ser o último do ano. Encerramos com a certeza de que estamos no caminho certo para a construção de um setor cada vez mais unido, forte e focado no consumidor!

26 de November, 2025

TikTok é o novo Google da Black Friday: descoberta social redefine estratégias no varejo supermercadista

TikTok é o novo Google da Black Friday: descoberta social redefine estratégias no varejo supermercadista

A jornada de compra do consumidor brasileiro entrou em uma fase de mudança estrutural. A lógica baseada exclusivamente em busca — tradicionalmente associada a ferramentas como Google — perde centralidade para a chamada descoberta social, liderada por plataformas como o TikTok. Para o varejo supermercadista, o movimento impõe uma revisão estratégica: não basta ser encontrado, é preciso ser descoberto. Em um cenário de Black Friday cada vez mais competitiva, ganhar relevância nos ambientes de consumo de conteúdo torna-se tão importante quanto performance em motores de busca. De acordo com o estudo Black Friday 2025 – A Black além do preço, da MindMiners, 9 em cada 10 brasileiros pesquisam antes de comprar. Os principais canais hoje são sites e aplicativos de lojas (44%), lojas físicas (40%) e buscadores (35%). Entretanto, entre os consumidores da Geração Z, as redes sociais já ocupam posição de destaque como fonte de descoberta — com o TikTok assumindo, na prática, a função de “buscador”. Da busca ao feed: o avanço da descoberta algorítmica Segundo a Statista, o TikTok alcançou 1,59 bilhão de usuários ativos mensais no início de 2025, consolidando um modelo em que o algoritmo antecipa interesses. O consumidor deixa de procurar ativamente um produto e passa a descobri-lo enquanto consome conteúdo. Essa lógica já influencia o e-commerce. Marketplaces como a Shopee passaram a adotar interfaces orientadas por feed e recomendações baseadas em comportamento, com foco em oferecer uma experiência de compra contínua e personalizada. Para o executivo Thiago da Mata, CEO da Kwara, o caminho não é abandonar SEO, mas expandir território digital: “A nova geração não é guiada por busca, e sim por descoberta. Não é só sobre rankear, é sobre existir onde o algoritmo entrega conteúdo 24 horas por dia.” Retail media ganha protagonismo como nova fonte de receita Paralelamente à descoberta social, cresce a relevância do retail media — a monetização de dados e inventário publicitário nos canais próprios do varejo. Projeções de mercado indicam que o segmento pode ultrapassar R$ 5 bilhões no Brasil nos próximos 12 meses. Na prática, o varejo supermercadista passa a operar em três frentes: como canal de venda; como veículo de mídia; como hub de dados estratégicos. Para as indústrias, trata-se de mídia com alta intenção de compra. Para o consumidor, comunicações mais relevantes e contextualizadas. Para o varejo, uma nova frente de rentabilização e fidelização. Bruna Madaloni, CEO da Hay Hyve, resume: “Retail media e descoberta social não competem — se complementam. Uma atua dentro do carrinho, a outra antes do carrinho. É a transição do marketing de interrupção para o marketing de contexto.” Prioridades estratégicas para a Black Friday Diante desse novo ambiente, três frentes se tornam críticas para a execução comercial no varejo supermercadista: 1. Conteúdo nativo por plataforma Comunicação precisa ser construída para cada ambiente digital. Linguagem, formato e estética devem respeitar a lógica das redes sociais. Materiais adaptados de campanhas tradicionais perdem eficiência. 2. Agilidade operacional Tendências surgem e desaparecem em horas. Estruturas decisórias, sortimento e produção de conteúdo precisam estar alinhados para respostas rápidas. 3. Inteligência de dados A integração entre dados de mídia, navegação e conversão deixa de ser diferencial e passa a ser pré-requisito. A precisão na ativação impacta diretamente resultados. No campo da influência, ganha força a atuação com nano e microcriadores, com maior taxa de conversão e proximidade com comunidades nichadas. O foco deixa de ser alcance e passa a ser desempenho comercial. TikTok Shop e a aceleração do social commerce A chegada do TikTok Shop ao Brasil reforça a consolidação do social commerce. O modelo integra entretenimento e compra em tempo real por meio de live commerce e conteúdo transacional. Para o varejo supermercadista, o recado é direto: não basta disputar preço é preciso disputar atenção e transformá-la em venda com processos, tecnologia e estratégia Um funil híbrido, centrado no varejo O comportamento atual do consumidor é fragmentado: descobre no social, pesquisa no marketplace, compara e decide. A Black Friday deixa de ser apenas uma data promocional e passa a funcionar como teste de maturidade digital. A lógica que se impõe no setor é clara: crie valor no feed e capture conversão no carrinho. Quem integrar descoberta social, retail media e execução comercial tende não apenas a performar melhor em novembro — mas a construir vantagem competitiva permanente.

26 de November, 2025

Planejamento e oportunidade: como o varejo supermercadista pode se preparar para a Copa de 2026

Planejamento e oportunidade: como o varejo supermercadista pode se preparar para a Copa de 2026

A Copa do Mundo de 2026, que acontece entre junho e julho nos Estados Unidos, Canadá e México, já começa a movimentar empresas em todo o mundo — e o varejo supermercadista brasileiro não pode ficar de fora desse ciclo de planejamento. Mais do que um evento esportivo, o torneio é um gatilho de consumo e engajamento coletivo capaz de impulsionar vendas, fortalecer marcas e criar novas oportunidades de relacionamento com o público. Segundo estudo da OpenEconomics (OE), o evento pode gerar impacto de até US$ 40,9 bilhões no PIB global, além de US$ 8,28 bilhões em benefícios sociais e cerca de 824 mil empregos mundo afora, ampliando o ambiente de negócios mesmo para setores que não atuam diretamente com o universo esportivo. Para Ycaro Martins, mentor, palestrante e CEO da Maxymus Expand, especializada em estratégias de crescimento, as empresas que atuam no varejo supermercadista precisam enxergar o período como uma janela estratégica que exige preparação antecipada. De acordo com o especialista, o clima de entusiasmo da Copa cria um efeito natural de alta circulação nas lojas, busca por conveniência, aumento do consumo imediato e maior abertura dos consumidores às ativações de marca. “O campeonato representa mais do que um evento esportivo, é uma oportunidade estratégica de crescimento e inovação no mercado, principalmente para setores de alto consumo sazonal. As empresas podem aproveitar o clima de entusiasmo para fortalecer a marca e criar conexão emocional com clientes e parceiros. Porém, é fundamental planejar as ações com antecedência para identificar oportunidades e mitigar os riscos”, afirma. Martins destaca que o primeiro passo é monitorar o comportamento do consumidor, analisando tendências de engajamento, movimento nas redes e padrões de compra que surgem ao longo das partidas. Esses sinais permitem ajustes rápidos de sortimento, campanhas em tempo real e preparação de estoques para categorias sensíveis a picos de demanda, como bebidas, snacks, churrasco, itens de conveniência e produtos para confraternizações. Outro ponto fundamental é o engajamento da equipe: segundo o especialista, quando o ambiente interno reflete a energia do período, a jornada do cliente melhora — e isso é especialmente relevante em setores de alto fluxo como o varejo supermercadista. O marketing contextual também aparece como uma ferramenta essencial. Para o especialista, as empresas não precisam necessariamente vincular suas campanhas ao futebol de forma óbvia, mas devem aproveitar o clima de união para fortalecer sua presença e construir narrativas que aproximem a marca do consumidor, seja por meio de conteúdo, vitrines temáticas ou experiências simples que reforcem acolhimento e conveniência. Esse movimento dialoga com outro pilar importante: reforçar propósito e valores corporativos. Em contextos de grande visibilidade, marcas transparentes e coerentes tendem a ganhar relevância e preferência. Por fim, Martins aponta que a dinâmica dos jogos oferece aprendizados diretos para a gestão empresarial. Tomadas de decisão rápidas, leitura de cenário, trabalho em equipe e estratégia de longo prazo são habilidades presentes tanto nos gramados quanto na rotina corporativa. “Assim como no futebol, vence quem lê o campo antes dos outros. Quem se prepara, antecipa movimentos e entende que cada decisão pode ser determinante. Quando preparação e oportunidade se encontram, o sucesso passa a ser consequência”, conclui. Para o varejo supermercadista, a Copa de 2026 representa uma temporada de forte potencial comercial, institucional e de relacionamento. "O período combina maior fluxo nas lojas, consumo impulsivo e abertura do público a novas experiências, oferecendo um palco ideal para inovação e fidelização. Nesse contexto, o setor que planeja com antecedência sai na frente", afirma Fábio Queiróz, ressalta da ASSERJ. Revista Super Negócios - Na edição de outubro deste ano fizemos uma matéria que mostra como o futebol vai muito além das arquibancadas, ele chega diretamente aos caixas do supermercados. Confira a matéria que começa na página 96 e veja como fazer uma seleção perfeita pra ser um campeão de vendas. LEIA AQUI!

26 de November, 2025

Foco na experiência! Saiba detalhes da reinauguração do Carrefour na Barra

Associados em foco

Foco na experiência! Saiba detalhes da reinauguração do Carrefour na Barra

A era da experiência demanda modernizações. Para atender ao novo comportamento do consumidor é preciso se adaptar em muitos aspectos e isso pode incluir a reformulação dos espaços. Ou até das próprias lojas. Foi pensando nessa questão que o Carrefour promoveu uma reforma completa da unidade da Barra da Tijuca. E agora o espaço, localizado na Avenida das Américas, nº. 5150, já pode ter seus corredores tomados pelos clientes. Reinaugurada, a loja totalmente renovada traz uma proposta ainda mais moderna, ampla e pensada para facilitar a rotina dos clientes em seus 37,2 mil m² de área total e 9,1 mil m² dedicados exclusivamente à área de vendas. Um espaço que convida o consumidor a circular com tranquilidade, explorar novidades e descobrir soluções para o dia a dia. Além disso, a sensação de conforto também se estende ao estacionamento, agora com 1.456 vagas, permitindo acesso fácil e seguro mesmo nos horários de maior movimento. Mas as transformações não são apenas estruturais. A reinauguração também marca a chegada de novos setores que ampliam o sortimento do hipermercado, que agora conta com 20,9 mi SKU's. Um mix robusto, diversificado e alinhado aos novos hábitos de consumo. Os destaques nesse quesito são o novo setor de jardinagem, pensado para quem busca desde ferramentas básicas até itens para transformar o ambiente da casa, e o espaço Swift, que reforça a oferta de cortes especiais e produtos de alta qualidade. Ainda é possível ressaltar a ampliação da seleção de produtos importados, oferecendo mais variedade ao consumidor. Com uma proposta de entregar uma experiência de compra completa, a "nova" loja do Carrefour na Barra da Tijuca se torna um bom exemplo de como o ponto de venda pode, e deve, se converter em um destino de conveniência, variedade e inovação, movimento que todo o supermercadista sabe que não é mais uma tendência, mas uma necessidade de evolução exigida pelo consumidor moderno.

26 de November, 2025

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Guanabara amplia equipe e fortalece sua operação no varejo supermercadista

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