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Robô Concierge! Conecta apresenta novidade para empresas brasileiras

Robô Concierge! Conecta apresenta novidade para empresas brasileiras

Já imaginou chegar em um hotel para se hospedar e ser atendido por um robô? Pois isso já pode ser uma realidade para os brasileiros! Soluções em robótica para indústria e comércio foram destaque no primeiro dia do Conecta Varejo, e o XRobô foi uma das inovações mais comentadas no primeiro dia do Conecta Varejo, no Vivo Rio. O setor de hotelaria é um dos mais promissores para o uso de robôs de serviço como concierge, potencializando a eficiência e a qualidade de atendimento aos hóspedes. O robô humanoide é perfeito para serviços e atividades comerciais e educacionais, incluindo palestras e conferências. Com aplicações da XRobô para o setor de turismo e hotelaria, robôs de serviço fazem bonito e encantam clientes! Confira essa e outras inovações tecnológicas no Conecta Varejo! Assista a demonstração feita por Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ. [video width="848" height="480" mp4="https://asserj.com.br/wp-content/uploads/2019/09/WhatsApp-Video-2019-09-04-at-18.10.43.mp4"][/video]

04 de September, 2019

CONECTA 2019: evento reúne grandes nomes do varejo nacional no Rio de Janeiro

CONECTA 2019: evento reúne grandes nomes do varejo nacional no Rio de Janeiro

A cerimônia de abertura do Conecta 2019 reuniu representantes do varejo nacional no Rio de Janeiro na manhã desta quarta-feira, dia 04, no Vivo Rio. Ao lado do presidente da Associação de Supermercados do Rio de Janeiro (ASSERJ), Fábio Queiróz, idealizador do Conecta, estiveram Antônio Queiroz, presidente da Fecomércio-RJ; Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA); Luiz Secco da AZOV; o presidente da Agerio Alexandre Rodrigues; e Ricardo Valdetaro, VP da Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro (Ascoferj). [caption id="attachment_16386" align="aligncenter" width="895"] Fábio Queiróz - Presidente ASSERJ[/caption] “A tecnologia não é tão cara e complexa quanto se imagina. Tentamos trazer para esse evento muita experimentação. Imaginamos com muito carinho para colocar aqui tudo que modificará o varejo em muito pouco tempo. Daqui a cinco anos o varejo não será mais o que é hoje”, disse Fábio Queiróz, durante a abertura. Para o presidente da ASSERJ, modificar a experiência do consumidor nas lojas é um diferencial, assim como começar a ressaltar mais valor do que preço, levando o consumidor para as lojas como ponto de encontro, de absorção de conteúdo, transformação dos consumidores e conexão com a marca. “Eu, como líder de mercado, tenho a missão e propósito de desenvolver e transformar o setor ao máximo em um trabalho conjunto de liderança compartilhada. Esse evento é uma gota dentro de um oceano de necessidades do setor varejista no Rio de Janeiro”, contou o presidente da ASSERJ. A primeira palestra do palco principal foi de Pedro Doria. O jornalista e escritor falou sobre “O impacto da transformação digital” a partir de 10 insights diferentes sobre o futuro. Ele traçou um panorama histórico de como o surgimento de tecnologias transforma toda a sociedade, como ocorreu na Revolução Industrial. “Estamos no meio de uma revolução industrial. Pesquisas apontam que as formas de trabalho e muitas profissões já deixaram de existir ou estão em extinção. Com o 5G e a Internet das Coisas (IoT), o mundo físico e o virtual estão totalmente integrados”, disse o palestrante, que "não tem ideia" do que vai acontecer no futuro, mas garante que é preciso estar preparado. “O mundo vai mudar muito, e muito rápido, nos próximos 30 anos”, enfatizou Pedro. [gallery size="large" columns="2" ids="16388,16389,16390,16391,16392,16394"] O Conecta - Nos dias 4 e 5 de setembro o Rio de Janeiro recebe mais uma edição do primeiro evento de tecnologia para o varejo. Realizado pela Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ) e Escala Eventos, o Conecta apresenta as principais tendências em tecnologia não só para o setor supermercadista, mas também para os segmentos de supermercados, food service, farmácias, shoppings e moda. Outra novidade é que, diante de mais conteúdo e expositores, os visitantes terão dois dias para se aprimorar e conhecer as novidades que norteiam o setor e contratar as melhores soluções para o seu negócio. O Conecta ocorre no Vivo Rio, principal casa de espetáculos da cidade, situada no Aterro do Flamengo, Zona Sul. São mais de 50 stands de exposição, lounge, três auditório, e experiências tecnológicas para os visitantes. Conheça alguns dos palestrantes desta edição: > Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive Latam da Sephora, é responsável pela estratégia de negócios digitais e vendas de comércio eletrônico da maior empresa de dermocosméticos do mundo, supervisionando áreas como Trade Marketing, Social Media, UX e gestão de relacionamento com o cliente. Ela trará para o Conecta muitos insights e inovações do mundo do varejo. > Ruy Shiozawa é presidente do Great Place to Work, palestrante em vários países e colunista em diversas publicações, autor de dois livros e com mais de seis prêmios nacionais e internacionais, ele vai falar no Conecta sobre negócios, gestão, recursos humanos, tecnologia e muito mais. >Pedro Salomão é fundador & CEO da Radio Ibiza Sensorial, autor e um dos maiores palestrantes do país, realizando mais de 1.000 palestras pelo Brasil para mais de 100 mil pessoas. No Conecta, ele vai falar sobre comportamento do consumidor, liderança, importância do ser humano, felicidade e carreira. > Gustavo Coelho é especialista em Google Ads para empresários. Com inúmeros cases de sucesso, ele vai falar sobre o assunto e tudo que os profissionais da área precisam fazer para suas campanhas voarem! > Edmour Saiani é a mente visionária por trás da Ponto de Referência, a única empresa brasileira especializada na construção da cultura de servir e implantar atendimento como estratégia de marca. Com foco em inovação, sua trajetória é marcada pelo desafio de ajudar empresas como L’Oréal, Whirpool, Pão de Açúcar e Oi a olhar as necessidades de cada consumidor com foco no cliente. Ele vai trazer para o Conecta o que é Varejo PHD: Physical, Human e Digital e como construir novas experiências para clientes nesse cenário. > Ana Luiza e Pedro Vidal, da Seu Vidal Sanduicheria - Formado como administrador, Pedro sempre teve o sonho de criar um negócio próprio e hoje, fundador do Seu Vidal Sanduicheria, sempre impulsiona a empresa a embarcar em novas experiências e a estar sempre à frente de novidades. Ana Luiza que começou ajudando o irmão e hoje sócio, Pedro, é a responsável pela identidade visual, administração e gestão da marca. Eles vão estar presentes no Food Stage do Conecta, falando sobre a autonomia do cliente através do mobile e muito mais > Thiago Falanga é Head of Mobile na Fulllab, responsável pelas áreas de Operação, Atendimento, Marketing e Comercial, com 16 anos de mercado, atuou na área de Supply Chain e em toda cadeia comercial na Whirlpool SA, e na área de Advertising como Head of Industry na Microsoft e AOL. Com mais de 16 anos de mercado, ele estará presente no Food Stage do Conecta falando sobre a autonomia do cliente através do mobile, o poder de compra através dos aplicativos no mundo do Varejo e muito mais. > Rafael Oliveira é gerente comercial da Concilbr, ele vai apresentar o novo comportamento do consumidor e quais meios de tecnologias vão ajudar na gestão e evolução do seu negócio. Rafael já criou algumas metodologias de palestras e cursos, utilizados no desenvolvimento de canais de revenda e vai contar tudo no Conecta. > Dr. Carlos Camargo é CEO da Brasil Telemedicina. Ele estará presente no Pharma Stage do Conecta falando sobre como a Brasil Telemedicina integrou Médico e Paciente através de um Aplicativo, trazendo conforto e comodidade, com atendimento personalizado 24h nos 365 dias no ano de médicos especializados, soluções online e muito mais. > Luiz Secco é sócio-fundador da Azov, com mais de 250 marcas no currículo, ele vai estar no Fashion Stage da 2ª Edição do Conecta falando sobre tudo que há de relevante em tecnologia para o Varejo: O que é obrigatório ter hoje, e o que será obrigatório amanhã. SERVIÇO Conecta 2019 4 e 5 de setembro de 2019 Vivo Rio – Rio de Janeiro | RJ Informações e programação completa: https://www.conectavarejo.com/ https://www.instagram.com/conectavarejo/

04 de September, 2019

Sebrae Rio participa do Conecta Varejo

Sebrae Rio participa do Conecta Varejo

A segunda edição do Conecta Varejo acontece nesta quarta (4) e quinta (5), no Espaço Vivo Rio. O evento reunirá especialistas em tecnologia e inovação para o varejo nos segmentos de food service, supermercados, moda e farmácias, com mais de 50 expositores e 20 horas de conteúdo. O Sebrae Rio participará do evento com atendimento aos empresários e visitantes interessados em obter informações sobre gestão da inovação. No estande, também haverá a área Demo Day para interatividade e experimentação de produtos e soluções tecnológicas de mercado, além do Momento Startups , que tem a proposta de gerar negócios B2B. A coordenadora de Comércio e Serviços do Sebrae Rio, Mariangela Rossetto, destaca a importância do evento para os pequenos negócios: “Com o Conecta Varejo é possível somar conhecimento e mostrar caminhos para que as empresas possam se reinventar e crescer com inovação e tecnologia, além de aproveitar as mudanças que a era digital traz na sua essência e concepção”. Na programação ainda haverá palestras organizadas pelo Seabre Rio. No dia 4, os temas serão “Encadeamento produtivo na saúde – como grandes e pequenas empresas podem fazer negócios”, às 17h15, no Palco Farmácia, e “Inovação e tecnologia na jornada do consumidor para o varejo de moda”, às 18h, no Palco Moda. No dia seguinte (5), haverá duas apresentações sobre “As 10 Tendências no Varejo – NRF 2019”, a partir das 15h40, no Palco Food Service e Supermercados, e às 18h, no Palco Moda. Já no Espaço Lounge Startups, haverá apresentação de cases de startups com objetivo de atrair investidores, clientes e outros negócios. Confira a programação do pitch: PITCH - ESPAÇO LOUNGE Startup DIA 04/9 DIA 05/9 Orgânico in box - delivery de produtos orgânicos no Rio de Janeiro 11h50 até 11h57 EnGuia - eficiência energética, plano de redução de consumo personalizado 11h58 até 12h05 Big Bang - fortalecimento de pequenos e médios varejistas através da compra coletiva 16h35 até 16h42 iTestei - Sim, existe AlmoçoGrátis! 16h43 até 16h50 Vitamina Terrestre - transformação para adubo 100% orgânico 11h50 até 11h57 Biosolvit Soluções - produtos de cultivo para design a partir de resíduos de lavouras e processos produtivos 11h58 até 12h05 Assina Fácil - plataforma de envio de documentos digitais para coleta de assinatura 16h35 até 16h42 Green Biotech - biotecnologia no fornecimento de fertilizantes para o varejo 16h43 até 16h50 O evento é uma realização da Asserj. Para mais informações, acesse o site https://www.conectavarejo.com/ Serviço Conecta no Varejo Data: 4 a 5/09 | Horário: das 10h às 19h Local: Vivo Rio (Avenida Infante Dom Henrique, 85 – Flamengo) Fonte: SEBRAE

03 de September, 2019

Consinco apresenta no Conecta 2019 tecnologia para monitorar a gestão do estoque e solução e-commerce

O Grupo Consinco, líder no desenvolvimento de sistemas de gestão para o atacado e o varejo alimentar do Brasil, marcará presença no Conecta 2019 com soluções direcionadas para melhorar a gestão de estoque, reduzir perdas nos supermercados e aumentar as vendas online. Realizado pela Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ), o Conecta 2019, evento anual de tecnologia para o varejo, acontecerá nos dias 4 e 5 de setembro, no Vivo Rio, no Rio de Janeiro. Durante o Conecta 2019, os visitantes poderão conferir de perto as soluções Consinco que integram tecnologia e produtividade e garantem mais eficiência aos supermercadistas. Uma das apostas da empresa é o Consinco E-commerce desenhado especialmente para o varejo e atacado alimentar. A solução atende requisitos específicos desses segmentos, como o tratamento de produtos pesáveis, preços diferenciados por embalagem e venda em quantidades fracionadas, tanto para operações com entrega (delivery) quanto para retirada (Drive Thru ou Click & Collect). Na parte operacional, o Grupo levará o Consinco SOMMA. A tecnologia permite monitorar toda a operação das lojas em tempo real. O sistema funciona por meio de uma plataforma móvel de gestão de processos de recebimento, armazenagem e ressuprimento e, ainda, ajuda a identificar falhas com tempo suficiente para tomar decisões rápidas e que previnem perdas. A solução também proporciona uma visão estratégica da loja, já que permite dimensionar a frequência de compras, tempo de reposição e falta de espaço nas gôndolas. Mobne O Grupo Consinco também apresentará no evento a Mobne, startup de software de gestão voltada ao pequeno varejista. A plataforma aposta suas fichas nos estabelecimentos que operam com até seis checkouts para oferecer os principais serviços disponíveis em ERPs mais robustos, como controle das áreas comercial, operacional e frente de caixa. Com a oferta de sistemas que gerenciam compras, estoque, finanças e faturamento, a Mobne proporciona ao varejo de vizinhança tecnologia que pode reduzir os custos operacionais. Para chegar ao mercado com valores mais acessíveis, o ERP da Mobne foi desenvolvido no ambiente cloud, tecnologia que permite à empresa usuária operar sem uma estrutura física de TI, dispensando a aquisição de licenças, técnicos, softwares e custos de manutenção. Conecta 2019 A proposta do evento é conectar executivos com soluções capazes de transformar o futuro digital dos supermercados, apresentando soluções e cases sobre os diferentes estágios e momentos do uso da tecnologia e como aplicá-la no dia a dia do varejo. Serviço - Conecta 2019 Data: 4 e 5 de setembro Local: Vivo Rio Endereço: Avenida Infante Dom Henrique, 85 – Flamengo, Rio de Janeiro Informações e inscrições: https://www.conectavarejo.com/ Grupo Consinco O Grupo Consinco é líder no fornecimento de sistemas de gestão corporativa para as maiores empresas de atacado e varejo alimentar no Brasil. A companhia tem participação societária na empresa Mobne, que atua no varejo de vizinhança, e investe em startups voltadas ao desenvolvimento de soluções para o varejo, além de ser cofundadora do Sevna, a maior aceleradora de startups do interior de São Paulo. Com 29 anos de mercado, os sistemas da Consinco rodam em 2.700 pontos de venda de 240 clientes, operados por mais de 75 mil usuários. A empresa utiliza modernos conceitos de inteligência empresarial e oferece soluções inovadoras para o aumento da eficiência e performance. A tecnologia Consinco está presente em 37% dos maiores supermercadistas e em 56% dos maiores atacadistas de autosserviço do País, conforme os rankings da Associação Brasileira dos Supermercados (ABRAS) e da Revista SA Varejo.

03 de September, 2019

Condor completa 90 anos e anuncia superpromoção para estimular as vendas

Condor completa 90 anos e anuncia superpromoção para estimular as vendas

São Paulo, agosto de 2019 - A Condor, indústria nacional com atuação nos segmentos de Limpeza, Beleza, Higiene Bucal, Pintura Imobiliária e Artística, lança, em comemoração a seus 90 anos, a Promoção Renda Extra - o Melhor Ano da Sua Vida. Voltada ao consumidor final, a campanha começou dia 15 de agosto e segue até 12 de novembro. Serão milhares de prêmios instantâneos entre produtos Condor e recargas de celular, além de 90 prêmios de R$ 1 mil cada, e a super premiação de R$ 10 mil por mês, durante 12 meses, ao grande vencedor. Uma oportunidade para o revendedor Condor conquistar o melhor ano de suas vendas. “A Condor conta com um portfólio com mais de 1.500 produtos. Um mundo de soluções que atraem o consumidor e geram lucro certo para o varejo, que agora ganha ainda mais robustez com a Promoção Renda Extra, mais um grande motivo para o revendedor abastecer suas gôndolas com produtos Condor”, conta Marcelo Assaf, diretor de Marketing da Condor. A mecânica da promoção é muito simples e seguirá pelo cadastramento dos cupons fiscais de produtos Condor em um hotsite dedicado à campanha, onde também constarão as regras promocionais e detalhes dos prêmios. Os sorteios das premiações em dinheiro acontecerão aos sábados pela Loteria Federal e todo o portfólio de produtos dá direito a um número da sorte para concorrer, sendo que as escovas de dente valem o dobro. A promoção contará com ampla divulgação na TV aberta, com inserções de merchandising no Programa do Ratinho. Em paralelo, a ação promocional será veiculada nas redes sociais da Condor – Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest e LinkedIN; além de contar com cobertura digital na rede Display do Google e no Google Adwords, para maior alcance. O site oficial da companhia também será envelopado, acompanhando todo o material gráfico da promoção. “Há três anos a Condor vem construindo seu novo posicionamento de marca, que ressalta o cuidado com o bem-estar de seus consumidores por meio de uma oferta de produtos modernos, práticos e de alta qualidade. Entendemos que premiar esse consumidor que prestigia o Mundo Condor com um reforço financeiro seria mais uma maneira de valorizar nossa relação quase centenária e alavancar as vendas e o faturamento do varejista”, conclui Alexandre Wiggers, diretor-presidente da companhia. Para saber mais sobre a Promoção Renda Extra, acesse: www.rendaextracondor.com.br Site: http://www.condor.ind.br/ / SAC: 0800 47 6666

22 de August, 2019

Armazém do Grão lança Programa de Excelência e sua Universidade Corporativa

Armazém do Grão lança Programa de Excelência e sua Universidade Corporativa

Na última semana, cerca de 600 pessoas - entre funcionários e terceirizados da Rede Armazém do Grão - participaram de um Big Show, no auditório da Universidade Católica de Petrópolis. Durante o evento, foi lançado o Programa de Excelência (Proex) e a Universidade Corporativa (UniGrão) da rede de supermercados de Petrópolis, que tem como objetivo a capacitação e o desenvolvimento de todos os seus funcionários, chamados de “colaboradores”. De acordo com Luciana Gall, diretora de Marketing da rede de supermercados de Petrópolis, na UniGrão os funcionários vão encontrar todos os cursos necessários para seu desenvolvimento em diversas funções dentro da empresa. “Teremos cursos de açougue, padaria, frente de loja, mercearia, departamento financeiro, entre outros. Vale ressaltar que os cursos teóricos são on line, para que todos possam participar, sem comprometer suas funções. Por meio do curso on line e da capacitação prática, nossos colaboradores terão a oportunidade de se desenvolver e de se tornar profissionais de alta performance. A Universidade Corporativa vai possibilitar serviços de excelência para nossos clientes e também criar possibilidade de crescimento para todos os funcionários dentro da empresa”, explicou a diretora. O evento foi coordenado pela consultora Surama Jurdi, especialista em Palestras Big Show, Educação Corporativa, Educação Internacional, Cursos In Company e workshops, e que atua nas consultorias do Armazém do Grão desde 2017. De acordo com Surama, toda estratégia de sucesso deve estar focada no planejamento de ações e decisões. "Qualquer um que não sabe inovar, se adaptar, oferecer soluções, melhorias nos serviços ou não consegue resultados é altamente substituível. O que estamos fazendo aqui é criando oportunidades para estes profissionais crescerem em suas atividades, dentro da empresa e em suas próprias vidas", explicou. Na abertura do Big Show, o Diretor-Presidente do Armazém do Grão, Antoane Corrêa, disse estar emocionado com o trabalho de treinamento de líderes realizado ao longo do último ano, que culminou com o Big Show e o lançamento do Proex e da Universidade Corporativa. “Petrópolis precisa de serviços de excelência e nós aqui do Armazém do Grão não medimos esforços para oferecê-los à população, capacitando nossos profissionais e buscando trabalhar para sermos uma empresa absolutamente sustentável”, declarou. O que é a UniGRão? A Univesidade Corporativa do Armazém do Grão visa a capacitação on line e prática de funcionários e terceirizados. O projeto tem como objetivo o aperfeiçoamento do atendimento e relacionamento com o cliente, além de possibilitar o crescimento profissional dos colaboradores da rede. No Armazém do Grão, este processo de Educação Corporativa começou no início de 2018 com a aplicação de técnicas de coaching voltadas para os líderes da rede com a consultora Surama Jurdi. O trabalho de coaching foi realizado com o intuito de fortalecer a marca, reduzir a rotatividade de funcionários e fazer com que as equipes trabalhassem mais motivadas e comprometidas, o que acabou aumentando a produtividade e, consequentemente, a lucratividade da empresa. De acordo com Surama Jurdi, as empresas que conseguem definir e transmitir sua proposta de valor, de modo que todos os públicos identifiquem imediatamente a missão da organização, podem se considerar diferenciadas no mercado corporativo. Não é a toa que o Armazém do Grão é hoje a rede de supermercados que mais vem se destacando na Região Serrana do Rio de Janeiro, principalmente quando os assuntos são capacitação, excelência no atendimento, inovação e sustentabilidade. * Fotos - Andreia Constâncio

14 de August, 2019

Conecta 2019: Conheça os palestrantes confirmados

Conecta 2019: Conheça os palestrantes confirmados

Nos dias 4 e 5 de setembro o Rio de Janeiro receberá mais uma edição do primeiro evento de tecnologia para o varejo. Realizado pela Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ) e Escala Eventos, a edição deste ano será em novo formato e apresentará as principais tendências em tecnologia não só para o setor supermercadista, mas também para os segmentos de supermercados, food service, farmácias, shoppings e moda, além de soluções elaboradas exclusivamente por startups. Outra novidade é que, diante de mais conteúdo e expositores, os visitantes terão dois dias para se aprimorar e conhecer as novidades que norteiam o setor e contratar as melhores soluções para o seu negócio. O Conecta acontecerá no Vivo Rio, principal casa de espetáculos da cidade, situada no Aterro do Flamengo, Zona Sul. No espaço haverá stands de exposição, lounge, uma área dedicada a startups, auditório, e experiências tecnológicas para os visitantes. As inscrições estão abertas no site oficial do evento: www.conectavarejo.com Conheça alguns dos palestrantes confirmados nesta edição: Conecta Stage Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive Latam da Sephora, é responsável pela estratégia de negócios digitais e vendas de comércio eletrônico da maior empresa de dermocosméticos do mundo, supervisionando áreas como Trade Marketing, Social Media, UX e gestão de relacionamento com o cliente. Ela trará para o Conecta muitos insights e inovações do mundo do varejo. Ruy Shiozawa é presidente do Great Place to Work, palestrante em vários países e colunista em diversas publicações, autor de dois livros e com mais de seis prêmios nacionais e internacionais, ele vai falar no Conecta sobre negócios, gestão, recursos humanos, tecnologia e muito mais. Pedro Salomão é fundador & CEO da Radio Ibiza Sensorial, autor e um dos maiores palestrantes do país, realizando mais de 1.000 palestras pelo Brasil para mais de 100 mil pessoas. No Conecta, ele vai falar sobre comportamento do consumidor, liderança, importância do ser humano, felicidade e carreira. Gustavo Coelho é especialista em Google Ads para empresários. Com inúmeros cases de sucesso, ele vai falar sobre o assunto e tudo que os profissionais da área precisam fazer para suas campanhas voarem! Food Stage Edmour Saiani é a mente visionária por trás da Ponto de Referência, a única empresa brasileira especializada na construção da cultura de servir e implantar atendimento como estratégia de marca. Com foco em inovação, sua trajetória é marcada pelo desafio de ajudar empresas como L'Oréal, Whirpool, Pão de Açúcar e Oi a olhar as necessidades de cada consumidor com foco no cliente. Ele vai trazer para o Conecta o que é Varejo PHD: Physical, Human e Digital e como construir novas experiências para clientes nesse cenário. Ana Luiza e Pedro Vidal, da Seu Vidal Sanduicheria Formado como administrador, Pedro sempre teve o sonho de criar um negócio próprio e hoje, fundador do Seu Vidal Sanduicheria, sempre impulsiona a empresa a embarcar em novas experiências e a estar sempre à frente de novidades. Ana Luiza que começou ajudando o irmão e hoje sócio, Pedro, é a responsável pela identidade visual, administração e gestão da marca. Eles vão estar presentes no Food Stage do Conecta, falando sobre a autonomia do cliente através do mobile e muito mais Thiago Falanga é Head of Mobile na Fulllab, responsável pelas áreas de Operação, Atendimento, Marketing e Comercial, com 16 anos de mercado, atuou na área de Supply Chain e em toda cadeia comercial na Whirlpool SA, e na área de Advertising como Head of Industry na Microsoft e AOL. Com mais de 16 anos de mercado, ele estará presente no Food Stage do Conecta falando sobre a autonomia do cliente através do mobile, o poder de compra através dos aplicativos no mundo do Varejo e muito mais. Pharma Stage Rafael Oliveira é gerente comercial da Concilbr, ele vai apresentar o novo comportamento do consumidor e quais meios de tecnologias vão ajudar na gestão e evolução do seu negócio. Rafael já criou algumas metodologias de palestras e cursos, utilizados no desenvolvimento de canais de revenda e vai contar tudo no Conecta. Dr. Carlos Camargo é CEO da Brasil Telemedicina. Ele estará presente no Pharma Stage do Conecta falando sobre como a Brasil Telemedicina integrou Médico e Paciente através de um Aplicativo, trazendo conforto e comodidade, com atendimento personalizado 24h nos 365 dias no ano de médicos especializados, soluções online e muito mais. Fashion Stage Luiz Secco é sócio-fundador da Azov, com mais de 250 marcas no currículo, ele vai estar no Fashion Stage da 2ª Edição do Conecta falando sobre tudo que há de relevante em tecnologia para o Varejo: O que é obrigatório ter hoje, e o que será obrigatório amanhã. Inovações para varejistas O acesso fácil à informação trouxe um novo perfil de consumidor, que é cada vez mais curioso, conectado e engajado na troca de experiências sobre produtos ou serviços. Assim, a tecnologia está transformando o varejo nos últimos anos e a tendência é que ela ocupe cada vez mais espaço no mercado de vendas. Essas questões serão debatidas no Conecta 2019. Pesquisas do mercado, indicam que, até 2020, 50% das solicitações dos clientes de varejo serão conduzidas, pelo menos parcialmente, por meio de aplicativos de Inteligência Artificial. As empresas do futuro serão essencialmente tecnológicas e as empresas do presente precisam se preparar para isso. O que era uma tendência, se tornou uma premissa básica. Independente do segmento de atuação, a operação logística e o relacionamento entre uma empresa e seus consumidores precisa incluir recursos tecnológicos. O superconsumidor, cada vez mais exigente e conectado a tudo o que acontece, busca qualidade e praticidade na interação com as marcas. O púbico será apresentado a soluções para o processo logístico do varejo, como RFID, processos operacionais, como gerar autonomia para o cliente, entre outros. “Otimizar processos logísticos com tecnologia é reduzir custos, e torna as empresas mais competitiva”, completa Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ. SERVIÇO Conecta 2019 4 e 5 de setembro de 2019 Vivo Rio – Rio de Janeiro | RJ Informações e programação completa: https://www.conectavarejo.com/

14 de August, 2019

Como construir novas experiências para clientes no varejo?

Como construir novas experiências para clientes no varejo?

Edmour Saiani é a mente visionária por trás da Ponto de Referência, a única empresa brasileira especializada na construção da cultura de servir e implantar atendimento como estratégia de marca. Com foco em inovação, sua trajetória é marcada pelo desafio de ajudar empresas como L’Oréal, Whirpool, Pão de Açúcar e Oi a olhar as necessidades de cada consumidor com foco no cliente. Ele vai trazer para o Conecta o que é Varejo PHD: Physical, Human e Digital e como construir novas experiências para clientes nesse cenário. – Como será para você participar do Conecta Varejo esse ano? É o momento mais importante para fazer eventos que conversam sobre como construir o futuro. Em um momento onde o Brasil está ‘estático’ é uma iniciativa muito boa da ASSERJ, porque tira a agenda negativa e cria uma agenda positiva, com possibilidades de melhorar e sair da inércia que todo mundo se põe em uma situação como a atual. Fiquei muito honrado pelo convite para participar do Conecta para falar sobre construir. O Rio de Janeiro precisa disso! – Pode adiantar os conceitos do PHD: Physical, Human e Digital? Todo mundo começou a achar que o varejo era só digital e não é. O varejo precisa ter uma base física, tanto que os varejistas digitais estão abrindo lojas físicas, ou seja, não há possibilidades de o varejo ser uma coisa ou outra e fazer sucesso. Para fazer sucesso o varejo tem que ter os dois componentes: o físico e o digital. – E quais são os pontos principais para isso acontecer? Bom, os varejistas digitais puros não ganham dinheiro, ou demoram. Existe uma ‘guerra’ estupenda no mercado. A Amazon, por exemplo, ganha dinheiro com os web services (solução utilizada na integração de sistemas e na comunicação entre aplicações diferentes), como armazenagem de dados (35% de seu lucro). Imagina o que é você ser um varejo normal e querer ser só digital? Precisa querer ser os dois. E nesse período os varejistas se esqueceram das pessoas. É mentira que não terão mais empregos, o varejo precisa disso o tempo todo. No entanto, as pessoas que estiverem no varejo terão que ser muito boas. Em minha palestra vou falar sobre o que tem que ser feito no digital, físico e no humano, para que as pessoas construam negócios equilibrados nesse tripé. – Como os colaboradores se encaixam nesse contexto da transformação digital? As pessoas são mais capacitadas com o digital do que as empresas. Elas já fazem uso das ferramentas. O primeiro digital que você tem que usar na empresa é o WhatsApp. Antigamente as pessoas precisavam enviar malote, hoje a comunicação com o pessoal da loja é feita o tempo todo. Os funcionários sabem mexer com o digital, o problema é que os donos (que não tem muita visão digital) acham que é tudo muito caro, quando na verdade, existem tecnologias com custo zero, como o Instagram. A resistência de verdade está nos donos que não aprenderam a aprender o novo. Digo que eles precisam ‘parar de fazer alguma coisa todo dia e começar a fazer alguma coisa todo dia’. Tenho duas pessoas que trabalham comigo no digital que me ensinam todos os dias. Eu costumo dizer que liderar é liberar, não é prender, e as pessoas não dão liberdade para quem trabalha com elas colocarem em pratica aquilo que sabem. Todo mundo fala no Trello como ferramenta de comunicação interna e gestão nas empresas, e recentemente me apresentaram ao Kaizala, uma espécie de WhatsApp da Microsoft, novo aplicativo que facilita a conexão e a coordenação do trabalho com toda a cadeia de valor, incluindo funcionários internos e externos. Precisamos liberar as pessoas para fazerem o digital, físico e humano melhores. – Qual a importância de os varejistas investirem em melhores práticas para implantar o atendimento como estratégia de marca? Temos que construir resultados Inteligentes, com I maiúsculo. Você constrói isso não com uma corporação onde a pirâmide é o dono lá em cima e a galera lá embaixo, mas em uma comunidade onde todos participam. A empresa é construída com a opinião de todos, e em vez de você ter uma empresa, você tem uma comunidade. Todo mundo doa, os funcionários não são mercenários, são voluntários. E eles passam a ser uma fonte de informação do cliente, que uma outra corporação não tem. Numa corporação em formato de comunidade todos falam sobre o que pode ser melhorado todo dia, e a empresa os ouve, a outra precisa fazer revisões anuais de tudo. Em vez de ter a pirâmide triângulo, você tem um bolo de gente convivendo, onde o dono é parte do jogo e considera todos importantes. Isso é a essência de atender, que é ajudar o outro. O supermercado é um lugar que se espera pouca evolução, mas os supermercadistas são muito bons em fazer as coisas acontecem de uma maneira diferente quando tem os insights. CONECTA VAREJO 2019 A tecnologia está transformando o varejo nos últimos anos e a tendência é que ela ocupe cada vez mais espaço no mercado de vendas. Mas, qual a melhor ferramenta? Como dar o pontapé inicial rumo à cultura digital? Quanto investir em soluções que muitas vezes parecem tão futurista e pouco acessíveis? O Conecta é o encontro anual da tecnologia para o varejo. Conectamos executivos com soluções. O futuro digital com o mercado dos dias de hoje. Vamos juntos arquitetar essa nova realidade do varejo. Para isso criamos uma programação que inclui palestras, painéis e cases sobre os diferentes estágios e momentos do uso da tecnologia e como aplicá-la no seu dia a dia. Saiba mais em www.conectavarejo.com

12 de August, 2019

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