Quando a marca escuta o cliente: Kibon e Paçoquita ampliam lançamento após apelo do público

Apostar todas as fichas no planejamento e execução de uma campanha é a rotina de qualquer negócio. Porém, quando a operação sai do papel e chega às gôndolas, o mercado muitas vezes aponta para direções que não estavam previstas. É nesse momento que saber ler os sinais e recalcular a rota se torna o diferencial para quem quer se destacar.

Foi exatamente essa capacidade de leitura de mercado que guiou a nova fase da parceria entre duas gigantes da indústria de alimentos: a Santa Helena Alimentos (líder no segmento de doces e snacks à base de amendoim, como a marca Paçoquita) e a Kibon (referência nacional na indústria de sorvetes e pertencente à The Magnum Ice Cream Company).

As duas marcas se uniram para criar o Mini Paçoquita, um bombom de sorvete cremoso com o sabor tradicional do doce de amendoim. O produto está inserido no conceito da linha Mini da Kibon, sendo comercializado em caixas de 92 gramas com foco total em conveniência.

Em entrevista à ASSERJ, Marina Carvalho, gerente de marketing da The Magnum Ice Cream Company no Brasil, elogiou a união entre as marcas de forte conexão emocional entre os brasileiros. "De um lado, temos Paçoquita, uma marca icônica, com um sabor que faz parte da memória afetiva de várias gerações. Do outro, a expertise da Kibon em transformar sabores amados em experiências de sorvete irresistíveis. Quando juntamos essas duas forças, conseguimos oferecer algo familiar, mas ao mesmo tempo inovador", afirmou. 

A executiva  destacou ainda que a parceria só faz sentido quando gera valor real para o cliente. "A principal vantagem está justamente em potencializar os atributos de cada marca. Mini Paçoquita traduz toda a paixão que os consumidores têm pelo sabor de Paçoquita em um formato prático, refrescante e perfeito para novas ocasiões de consumo. É um exemplo de como parcerias entre marcas fortes podem criar experiências ainda mais relevantes e ampliar o alcance das duas marcas junto aos consumidores", afirmou.

Do Nordeste para todo o Brasil

Inicialmente, o lançamento aconteceu com distribuição exclusiva no Nordeste em 2025. Porém, o produto "furou a bolha" geográfica e teve uma forte repercussão nas redes sociais. Consumidores de estados distantes do público-alvo original começaram a postar sobre o item e a cobrar a presença do sorvete nas gôndolas de suas próprias cidades.

Em vez de tratar os pedidos apenas como interações corriqueiras na internet, as duas empresas perceberam que havia uma demanda potencial. A escuta ativa, então, transformou o projeto: a distribuição limitada deu lugar a uma edição limitada de alcance nacional, que passa a aparecer nos pontos de venda de todo o Brasil a partir deste mês de setembro.

Marina Carvalho destacou que ouvir o consumidor é parte importante da forma como se pensa em inovação. "Hoje, as pessoas falam o tempo todo sobre as marcas, contam do que sentem saudade, pedem a volta de produtos, sugerem sabores e mostram o que gostariam de encontrar. Nosso papel é transformar esses sinais em insights e identificar quando existe uma oportunidade real de negócio", disse. 

Ao ver que consumidores de outras regiões pediam a Mini Paçoquita, as empresas foram atrás de atender ao pedido. "Essa demanda nos ajudou a confirmar o potencial da proposta. E essa escuta não serve só para escolher um sabor ou produto, ela ajuda a entender como as pessoas querem consumir sorvete e onde ainda existem novas ocasiões para a categoria entrar na rotina delas", afirmou gerente de marketing da The Magnum Ice Cream Company no Brasil. 

Segundo Sabrina Torquato, Head de Marketing da Santa Helena Alimentos, a decisão de ampliar a cobertura garantiu um fortalecimento de marca muito superior ao desenhado no início do projeto.

"Parcerias como essa são uma forma de ampliar os territórios de Paçoquita e explorar novas ocasiões de consumo a partir de um sabor que já tem uma relação muito forte com os brasileiros. A collab com Kibon mostra como essa identidade pode ganhar novas combinações e formatos, conectando Paçoquita a uma categoria especialmente relevante no verão", destacou Sabrina Torquato.

Praticidade e impulso no ponto de venda

Além de unir duas marcas com forte apelo emocional, o case traz outro elemento que ganha cada vez mais espaço no varejo supermercadista: a praticidade de consumo. A escolha pelo formato mini dialoga diretamente com o fenômeno da cultura do snack, que consiste na busca por porções menores, práticas e fáceis de consumir a qualquer momento do dia, seja em uma pausa na rotina ou em momentos compartilhados com outras pessoas.

Esse tipo de produto é um trunfo no ponto de venda, pois desperta curiosidade, estimula a compra por impulso e aumenta as vendas nas categorias de congelados.

Carolina Mega ressalta que o formato expande o consumo do sorvete. "Os Minis têm ganhado cada vez mais relevância para Kibon e têm um papel importante em ampliar a forma como as pessoas se relacionam com o sorvete, aproximando a categoria da lógica de snack: uma indulgência prática, que cabe em diferentes momentos do dia", aponta.

Preparativo estratégico para a temporada de verão

A decisão de colocar o Mini Paçoquita nas gôndolas de todo o país neste momento também atende a uma lógica de calendário comercial: a transição do fim do inverno para o início da temporada primavera/verão.

Historicamente, o setor de sorvete ganha força com o aumento das temperaturas. Antecipar novidades e abastecer o varejo com produtos de alto apelo visual e de marca permite que supermercadistas e empresários aqueçam o volume de vendas antes mesmo do pico do calor.

Em um mercado dinâmico, o case da Paçoquita e da Kibon é a prova de que manter os canais de escuta abertos e ter agilidade para adaptar planos originais não é apenas um gesto para agradar o cliente, mas também uma decisão estratégica que traz impactos positivos para o faturamento.

Mini Paçoquita começa a chegar aos pontos de venda a partir de setembro e, no Rio de Janeiro, poderá ser encontrado em redes como Supermercados Mundial, entre outros estabelecimentos. A chegada aos pontos de venda acontece de forma gradual, então a disponibilidade pode variar de acordo com cada loja ao longo do período.