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Menos tela, mais conexão: marketing de experiência aposta em relações mais humanas

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Menos tela, mais conexão: marketing de experiência aposta em relações mais humanas

Painel do Retail Talks, no SPIW, destaca nova fase do marketing de experiência, com mudança no comportamento do consumidor e valorização de conexões mais profundas

13/05/2026

Segurança de dados entra no centro das estratégias do varejo supermercadista

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Segurança de dados entra no centro das estratégias do varejo supermercadista

A proteção de dados deixou de ser apenas uma preocupação jurídica e passou a ocupar posição estratégica dentro das empresas. Durante a palestra “Dados Seguros, Negócios Fortes”, a advogada e especialista em proteção de dados Barbara Ferrari destacou os desafios enfrentados pelo varejo supermercadista na era digital, especialmente diante do avanço das trocas de informações entre indústria, varejistas e consumidores. O painel abordou a importância de garantir segurança, governança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), equilibrando privacidade e geração de valor nas relações comerciais. Segundo Barbara, muitas empresas ainda não têm clareza sobre os riscos envolvidos no armazenamento e na utilização de dados sem observância adequada da legislação. “É urgente a necessidade das empresas e dos negócios observarem a proteção de dados, a transação de dados, como é guardado o seu dado e todas as medidas de prevenção. Também explicamos o que são dados sensíveis, que precisam de autorização da outra parte para serem utilizados”, afirmou. A especialista alertou ainda para os impactos financeiros e jurídicos que podem surgir quando as organizações deixam de cumprir as exigências previstas na LGPD. “Mostramos também um cenário de como as empresas podem ser multadas se não observarem a LGPD e todas as conformidades em razão dos dados coletados”, destacou. Durante a apresentação, Barbara detalhou as etapas necessárias para a implementação de uma política eficaz de proteção de dados, incluindo mapeamento das informações coletadas, definição de responsáveis internos e adoção de sistemas adequados para armazenamento seguro. “Fazemos um grande mapa sobre a implantação de uma LGPD eficaz, com fase de mapeamento, nomeação de responsável e estruturação dos processos, justamente por conta da fragilidade que existe hoje em armazenar dados sem observância da legislação”, explicou. Outro ponto abordado foi o valor estratégico das informações coletadas pelas empresas e os limites legais para o uso desses dados em diferentes finalidades comerciais. “Trazemos também uma visão sobre a importância do dado e como ele pode ser comercializado para fins distintos daquele para o qual foi coletado. Por isso, é fundamental que as empresas expliquem claramente para a pessoa que está fornecendo as informações qual será a utilização daquele dado, principalmente quando falamos de dados sensíveis”, concluiu. Confira a programação completa AQUI!

13/05/2026

IA física ganha espaço no varejo e promete mudar a experiência de compra

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IA física ganha espaço no varejo e promete mudar a experiência de compra

A inteligência artificial deixou de atuar apenas nos bastidores e começa a ganhar presença física dentro das operações, das lojas e até dos eventos. Durante a palestra “Varejo 4.0: A Ascensão da Physical AI”, realizada na Mercado Livre Arena Pacaembu, o diretor da Ventura Robotics, Guilherme Marostica, apresentou como a combinação entre IA, robótica e automação está redesenhando a relação entre marcas, tecnologia e consumidores. Segundo Marostica, a transformação atual representa uma continuidade das revoluções industriais, mas agora com impacto direto no comportamento social e no varejo supermercadista. “Essa última revolução que a gente está passando hoje tem um impacto gigantesco na sociedade como um todo. Por isso, eu trago o termo da indústria 4.0 e mostro como ela vira varejo 4.0”, explicou. Durante a palestra, o executivo destacou que o comportamento do consumidor mudou e que as estratégias tradicionais já não garantem mais resultados no ponto de venda. “As marcas precisam entender que as coisas mudaram. Não basta mais fazer uma pirâmide de panetone e achar que isso vai garantir venda. O consumidor está buscando experiência, conexão e interação. E é justamente aí que entram a robótica e a inteligência artificial”, afirmou. Além de abordar a evolução da IA, Marostica mostrou como os próximos passos da tecnologia passam pela integração com robôs físicos, capazes de atuar diretamente na experiência de consumo, no atendimento e nas ativações de marca. “Eu faço um panorama da evolução da inteligência artificial e mostro que as próximas etapas são justamente a evolução da IA física com robôs. Depois, conecto isso ao varejo e apresento muitos dos cases que estamos desenvolvendo no Brasil com diferentes marcas”, destacou. A apresentação também reforçou como o varejo supermercadista passa a disputar atenção em um ambiente cada vez mais físico-digital, no qual experiências memoráveis tendem a ter peso tão importante quanto preço ou exposição de produtos. Com bom humor, interações ao vivo e demonstrações práticas, robô influenciador Zeca Byte, que dividiu o palco com Marostica e virou uma das atrações mais comentadas da programação. Interagindo ao vivo durante a apresentação, o robô reforçou na prática o conceito de “Physical AI”, que propõe uma inteligência artificial cada vez mais integrada ao mundo físico e às experiências humanas.

13/05/2026

Prevenção de perdas exige mais do que tecnologia, afirma especialista no SPIW

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Prevenção de perdas exige mais do que tecnologia, afirma especialista no SPIW

A tecnologia tem ganhado cada vez mais espaço nas estratégias de prevenção de perdas no varejo supermercadista, mas seu sucesso depende diretamente da cultura organizacional e do engajamento das equipes. Esse foi o principal tema da quinta palestra do primeiro dia do palco Retail Talks, no São Paulo Innovation Week. Com o tema “Tecnologia sem cultura não resolve: o fator humano na prevenção de perdas”, Carlos Eduardo Santos destacou que processos, pessoas e tecnologia precisam atuar de forma integrada para que os resultados sejam sustentáveis dentro das empresas. Segundo o especialista, muitas organizações investem em soluções tecnológicas avançadas, mas deixam de lado um dos pontos mais importantes da prevenção de perdas: o comportamento humano. “Não tem como não falar de processos e pessoas. Existe uma tríade fundamental para um programa sustentável de prevenção de perdas, que envolve processos, pessoas e tecnologia. Quando um desses pilares não funciona bem, o resultado fica comprometido”, afirmou. Durante a apresentação, Carlos Eduardo explicou que o chamado “básico bem feito” continua sendo essencial para reduzir perdas no varejo supermercadista. Para ele, antes mesmo da adoção de ferramentas sofisticadas, é necessário garantir processos claros, indicadores consistentes e equipes capacitadas. “Vou falar justamente sobre o que seria esse básico bem feito para que a empresa tenha um programa sustentável do ponto de vista de processos, além da importância das pessoas para manter um programa equilibrado dentro das operações”, destacou. O palestrante também apresentou indicadores relacionados às perdas operacionais e reforçou que a liderança exerce papel decisivo no fortalecimento da cultura preventiva dentro das empresas. Inteligência artificial ganha espaço na prevenção de perdas Apesar do foco no fator humano, a tecnologia também teve destaque na palestra. Carlos Eduardo apontou que ferramentas de inteligência artificial e análise de dados estão entre as principais tendências utilizadas atualmente na prevenção de perdas. “Como estamos em um evento de tecnologia, não tem como deixar de apresentar as principais soluções que vêm sendo utilizadas hoje, principalmente inteligência artificial e ciência de dados”, explicou. Segundo ele, essas ferramentas ajudam empresas a identificar padrões, antecipar riscos, monitorar operações e tomar decisões mais rápidas e assertivas. No entanto, o especialista alertou que nenhuma tecnologia consegue gerar resultados sozinha. “A tecnologia potencializa os resultados, mas ela depende de pessoas preparadas e de uma cultura organizacional forte para funcionar de verdade”, afirmou.

13/05/2026

Do preço ao “adorei”: como o varejo supermercadista pode transformar atendimento em afeto

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Do preço ao “adorei”: como o varejo supermercadista pode transformar atendimento em afeto

Criar uma experiência memorável não depende necessariamente de grandes investimentos financeiros. Para Edmour Saiani, fundador da Ponto de Referência, o diferencial está na intenção, na cultura e na capacidade de colocar o cliente no centro das decisões. Esse foi o foco da quarta palestra do primeiro dia do palco Retail Talks, no São Paulo Innovation Week, com o tema “Experiência memorável não custa caro, custa intenção”. Durante a apresentação, Edmour destacou que o varejo vive uma transformação importante: a saída de um modelo puramente transacional para uma lógica baseada em conexão emocional, pertencimento e relacionamento. “Estamos saindo de uma fase de transações comerciais básicas para um momento em que as marcas precisam criar conexões profundas, capazes de gerar carinho de verdade. A experiência do cliente não acontece por acaso. Ela é desenhada estrategicamente para transformar uma relação fria em uma conexão emocional”, afirmou. Segundo o especialista, o consumidor atual não busca apenas resolver uma necessidade prática. Ele deseja se sentir reconhecido, acolhido e valorizado durante toda a jornada de compra. Nesse contexto, o varejo supermercadista precisa compreender que atendimento deixou de ser apenas operação e passou a ser construção de vínculo. Edmour explicou que o cliente só retorna quando a experiência recebida funciona como um convite para voltar. “O cliente só fica se o atendimento que recebeu for um convite para ele voltar. Hoje, não basta vender produto. É preciso criar uma sensação tão positiva que retornar se torne a escolha mais natural para o consumidor”, destacou. De “interesseiro” para “interessante” Um dos principais pontos abordados na palestra foi a diferença entre marcas “interesseiras” e marcas “interessantes”. Para Edmour, muitas empresas ainda operam focadas apenas na venda imediata, sem construir relacionamento de longo prazo. Ele divide essa evolução em três níveis. O primeiro é o da marca interesseira, que pensa apenas na própria venda. O segundo é o da marca interessada, que já tenta entender a jornada do consumidor. Já o terceiro estágio é o da marca interessante, capaz de gerar encantamento e conexão emocional. “Enquanto a razão resolve um problema momentâneo, é a emoção que encanta. O consumidor lembra de quem faz ele se sentir bem”, explicou. A fórmula PhD da experiência Outro conceito apresentado foi a chamada fórmula “PhD”, composta pela integração entre físico, humano e digital. Segundo Edmour, a experiência só se torna completa quando esses três pilares trabalham juntos. “O elemento humano é a cola que conecta o físico e o digital. Sem o humano, o físico vira apenas concreto e o digital vira somente programação”, afirmou. A palestra também trouxe reflexões sobre a evolução das expectativas dos consumidores. Em um dos slides apresentados, Edmour destacou os principais fatores valorizados atualmente pelos clientes: carinho, sustentabilidade, personalização, educação, entretenimento, atendimento, design, conveniência, produto e segurança. Entre as expectativas destacadas estavam frases como “Me reconheça como único e me faça sentir especial”, “Facilite minha vida” e “Me proteja e me dê tranquilidade”. Segurança primeiro, carinho depois Ao explicar a chamada “escada do carinho”, o especialista mostrou como a relação entre marca e consumidor evolui gradualmente. Segundo ele, tudo começa pela sobrevivência, ou seja, pela necessidade básica de segurança. “A primeira obrigação de qualquer negócio é entregar segurança, seja física, financeira ou até relacionada aos dados do consumidor. Sem isso, não existe relação”, pontuou. Depois disso, entram fatores como produto, conveniência, educação, personalização e, no topo da jornada, o carinho, momento em que o consumidor cria vínculo emocional com a marca. “O grande objetivo é fazer o cliente sair do ‘encontrei o que precisava’ para chegar ao ‘adorei’. Esse ‘adorei’ é o sinal de que a conexão emocional foi construída com sucesso”, disse. O que o varejo supermercadista pode aprender Para o varejo supermercadista, a principal mensagem da palestra foi clara: experiência não depende apenas de tecnologia ou grandes projetos, mas da soma de pequenos detalhes capazes de gerar percepção positiva. Desde a organização da loja até o atendimento no caixa, passando pela personalização de ofertas, ambientação, conveniência e acolhimento, cada ponto de contato pode contribuir para fortalecer a relação entre marca e consumidor. “A marca que apenas gerencia processos operacionais fica presa em relações frias. Já a marca que constrói experiências cria conexão humana verdadeira”, concluiu Edmour Saiani.

13/05/2026

Ticket médio na véspera dos jogos da Copa de 2026 deve subir 24%, aponta Scanntech

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Ticket médio na véspera dos jogos da Copa de 2026 deve subir 24%, aponta Scanntech

Estudo apresentado no Retail Talks mostra que véspera dos jogos pode aumentar o ticket medio e elevar fluxo em loja em até 8,3%

13/05/2026

O que os supermercados podem aprender com o segmento de luxo?

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O que os supermercados podem aprender com o segmento de luxo?

O que faz uma experiência se tornar inesquecível? Essa foi uma das reflexões apresentadas por Caio Zalc durante a segunda palestra do primeiro dia do palco Retail Talks, no São Paulo Innovation Week. Com o tema “O Novo Luxo da Hospitalidade: experiências autênticas que conectam pessoas, lugares e histórias”, o executivo mostrou como o setor de hospitalidade tem transformado serviços em memórias. Segundo Caio Zalc, o consumidor atual busca muito mais do que apenas produtos ou serviços. Ele procura conexão emocional, autenticidade e experiências que gerem lembranças duradouras. Para o executivo, esse conceito também pode ser aplicado ao varejo supermercadista, especialmente em um cenário em que a experiência do cliente se torna um diferencial competitivo. “Em março deste ano, o Belmond realizou uma parceria com o grupo Iguatemi em uma residência de uma semana na Casa de Genópolis, em São Paulo. Criamos experiências que o dinheiro não pode comprar para um público muito especializado, formado por clientes estratégicos, imprensa e influenciadores”, explicou. A ação reuniu experiências imersivas envolvendo gastronomia, moda, bem-estar e entretenimento. Entre os destaques, esteve um jantar de gala inspirado no famoso Venice Simplon-Orient-Express, considerado um dos trens de luxo mais icônicos do mundo e conhecido por ter inspirado a obra “Assassinato no Expresso do Oriente”, de Agatha Christie. Além disso, a marca trouxe para São Paulo o designer sul-africano Thebe Magugu, referência internacional da moda, que participou de palestras e apresentou peças desenvolvidas em parceria com grandes marcas de luxo. Outra ativação envolveu o tradicional bar do hotel Cipriani, em Veneza, levando ao público brasileiro os mesmos profissionais responsáveis por preparar drinks para celebridades internacionais. “Os mesmos bartenders que fazem drinks para George Clooney, Julia Roberts e Cate Blanchett estavam em São Paulo contando histórias e criando experiências únicas para os convidados”, destacou Zalc. "Para o varejo supermercadista, o aprendizado está justamente na capacidade de criar conexões mais humanas e memoráveis com os consumidores. Mais do que oferecer produtos, as empresas podem investir em experiências, ambientações, ações sensoriais, eventos e ativações que aproximem as marcas das pessoas", completa o executvo. Confira a programação completa do São Paulo Innovation Week AQUI!

13/05/2026

Supermercados vivem corrida por eficiência, personalização e inovação no varejo abastecedor

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Supermercados vivem corrida por eficiência, personalização e inovação no varejo abastecedor

Debate com a APAS no São Paulo Innovation Week mostra como algoritmos, inteligência de consumo e automação já impactam vendas e decisões estratégicas

13/05/2026

Liderar a Geração Z se torna um dos maiores desafios do varejo supermercadista

Por dentro da asserj

Liderar a Geração Z se torna um dos maiores desafios do varejo supermercadista

Conselho de RH da ASSERJ vai debater soluções para reduzir rotatividade e fortalecer o engajamento dos jovens nas empresas

12/05/2026

Inflação desacelera em abril, mas alta dos alimentos mantém alerta nos supermercados do Rio

Inflação desacelera em abril, mas alta dos alimentos mantém alerta nos supermercados do Rio

Varejo abastecedor fluminense registra alta de 1,30%, com destaque para aumentos em hortifruti, leite e carnes

12/05/2026

Consumidores aceitam compartilhar dados, mas o que esperam em troca no varejo supermercadista

Consumidores aceitam compartilhar dados, mas o que esperam em troca no varejo supermercadista

Os consumidores estão cada vez mais abertos a compartilhar informações de compra com os varejistas, desde que percebam vantagens concretas nessa troca. É o que aponta uma pesquisa da Dunnhumby, que revela maior receptividade do público a mensagens personalizadas, promoções direcionadas e sugestões baseadas em hábitos de consumo. O levantamento, realizado com 3 mil consumidores em todo o mundo, mostrou que quase 70% dos entrevistados confiam em recomendações de produtos feitas com base em compras anteriores. Além disso, mais da metade afirmou acreditar em sugestões relacionadas a promoções e descontos personalizados. Em contrapartida, apenas 30% disseram confiar em recomendações baseadas no comportamento de pessoas com perfil semelhante, enquanto 24% demonstraram credibilidade em sugestões ligadas a tendências gerais de consumo. A pesquisa também revelou que aproximadamente metade dos participantes considera as recomendações personalizadas “muito úteis”, enquanto menos de 10% classificaram esse tipo de abordagem como “inútil”. Outro dado que chama atenção é que mais de 90% dos entrevistados afirmaram se sentir confortáveis em permitir que os varejistas registrem informações sobre suas compras. Para Diogo Augusto, coordenador de marketing da Rede Market, o consumidor atual entende melhor o valor da personalização, desde que ela gere conveniência e benefícios reais durante a jornada de compra. “Hoje, o cliente já percebe que compartilhar determinados dados pode tornar a experiência mais prática e assertiva. Quando o varejo supermercadista consegue transformar essas informações em ofertas relevantes, economia e mais agilidade na compra, a tendência é aumentar a confiança e fortalecer o relacionamento com o consumidor”, afirma. O estudo também aponta maior aceitação de tecnologias que tragam ganhos práticos para o dia a dia. Quase dois terços dos entrevistados disseram estar entusiasmados com modelos de precificação personalizada, enquanto mais da metade demonstrou interesse em sugestões preditivas e notificações em tempo real com ofertas relevantes. Segundo Renato Furtado, especialista em tecnologia, CEO da Allgenius Automação Comercial e influenciador da SRE Super Rio Expofood, o grande desafio do varejo supermercadista é utilizar os dados dos consumidores de forma estratégica e personalizada. “Muitos varejistas já possuem clube de vantagens e CRM, mas ainda utilizam essas ferramentas de forma genérica. O consumidor espera ofertas direcionadas, benefícios personalizados e uma experiência mais próxima. Quando os dados são bem utilizados, o varejo supermercadista consegue aumentar o engajamento, fortalecer o relacionamento e gerar mais vendas”, destaca. Quando o supermercado entende o histórico de consumo, consegue criar ações muito mais inteligentes: uma oferta personalizada para quem compra determinada categoria com frequência, um benefício especial no mês de aniversário, cashback direcionado para estimular recompra, sugestão de produtos no e-commerce com base nas compras anteriores e campanhas segmentadas para clientes que deixaram de comprar. “O grande erro é tratar todos os clientes como se fossem iguais. Dois consumidores podem comprar na mesma loja, mas terem hábitos completamente diferentes. A tecnologia permite que o supermercado pare de fazer comunicação em massa e comece a construir relacionamento individualizado em escala”, afirma Renato Furtado. Segundo ele, esse movimento também contribui para aumentar a percepção de valor do consumidor em relação ao varejo supermercadista. “Quando o cliente percebe que recebe ofertas e benefícios alinhados ao seu perfil de compra, a relação deixa de ser apenas transacional e passa a ser mais próxima e estratégica, fortalecendo a fidelização”, completa Apesar da boa aceitação das soluções personalizadas, algumas tecnologias ainda enfrentam resistência. Apenas 29% dos entrevistados afirmaram estar animados com compras automatizadas, enquanto quase metade classificou esse recurso como “intrusivo ou desnecessário”. Assistentes de voz, dispositivos vestíveis e chatbots personalizados também tiveram adesão mais tímida, com aprovação de cerca de um terço dos participantes da pesquisa.

12/05/2026

Por que os brasileiros ainda sentem dificuldade nas compras mesmo com melhora da economia?

Por que os brasileiros ainda sentem dificuldade nas compras mesmo com melhora da economia?

Apesar da queda histórica do desemprego e do aumento da renda média no Brasil nos últimos anos, a sensação de bem-estar da população não acompanha os indicadores positivos do mercado de trabalho. A avaliação é do pesquisador do FGV IBRE e doutor em economia pela FGV EPGE, Luiz Guilherme Schymura. Segundo o economista, um dos principais motivos para esse descompasso está no avanço expressivo da inflação dos alimentos, que tem afetado diretamente o orçamento das famílias brasileiras e mudado a percepção da população sobre seu poder de compra nas compras realizadas nos supermercados. De acordo com Schymura, embora a taxa de desemprego tenha atingido 5,6% no terceiro trimestre de 2025, o menor nível da série histórica, o aumento dos preços dos alimentos acima do IPCA reduziu o impacto positivo da melhora do mercado de trabalho na vida cotidiana dos consumidores. “A alimentação passou a ocupar uma parcela maior do orçamento das famílias, especialmente entre as de baixa renda. Isso faz com que, mesmo com emprego e renda melhores, a percepção seja de perda de poder de compra”, afirma Luiz Guilherme Schymura. O economista ressalta que os alimentos consumidos dentro do domicílio acumulam inflação quase 20 pontos percentuais acima do IPCA desde 2019. Entre as famílias que recebem entre um e um salário mínimo e meio, os gastos com alimentação passaram de 18,9% para 22,2% da renda mensal. Esse cenário é percebido diretamente nas compras realizadas no varejo supermercadista, já que itens básicos passaram a comprometer uma fatia maior do orçamento familiar. Segundo a pesquisa do FGV IBRE, 74% dos entrevistados apontaram a alimentação como a despesa que mais pesa nas contas do mês. Entre quem recebe até dois salários mínimos, esse percentual sobe para 79,5%. Além da inflação dos alimentos, Schymura destaca que boa parte das vagas criadas nos últimos anos está concentrada em ocupações de menor remuneração, como comércio, serviços de limpeza e transporte por aplicativos. “Embora o desemprego esteja baixo, muitos dos empregos gerados possuem salários inferiores à média nacional. Isso ajuda a explicar por que os números agregados da economia não se traduzem automaticamente em sensação de melhora para a população”, ressalta Luiz Guilherme Schymura. Outro ponto levantado pelo pesquisador é que parte da melhora dos indicadores do mercado de trabalho decorre de mudanças estruturais na população, como maior escolaridade e envelhecimento da força de trabalho, e não necessariamente de um ganho efetivo de produtividade ou renda. Na prática, o consumidor sente os impactos diretamente no momento das compras. O levantamento aponta que, quando a renda é ajustada pela inflação dos alimentos e pelas mudanças demográficas, há percepção de perda de renda real desde 2019. “Quando a pessoa percebe que não consegue comprar a mesma quantidade de produtos com o mesmo dinheiro, isso afeta diretamente a sensação de bem-estar econômico”, conclui Luiz Guilherme Schymura.

12/05/2026

Escola ASSERJ promove workshop sobre implantação da NR-1 e riscos psicossociais nas empresas

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Escola ASSERJ promove workshop sobre implantação da NR-1 e riscos psicossociais nas empresas

A Escola ASSERJ realizou nesta segunda-feira, 11 de maio, o workshop “Como estruturar a implantação da NR-1”, ministrado pela advogada trabalhista Dra. Bárbara Ferrari. O encontro reuniu profissionais do varejo supermercadista para discutir os impactos da nova redação da Norma Regulamentadora nº 1, que passa a exigir das empresas a identificação, monitoramento e prevenção dos chamados riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Durante o workshop, foram abordados temas como saúde mental corporativa, prevenção ao assédio moral e sexual, elaboração de planos de ação, fortalecimento de canais de denúncia, documentação obrigatória e os riscos jurídicos relacionados ao descumprimento da norma. A especialista também explicou como as empresas devem estruturar diagnósticos psicossociais, grupos focais e mecanismos de acompanhamento contínuo previstos na NR-1. Segundo Dra. Bárbara Ferrari, a atualização da norma representa uma mudança significativa na forma como as organizações precisam enxergar a gestão de pessoas e os ambientes de trabalho. “A saúde mental deixa de ser apenas uma pauta de bem-estar e passa a integrar diretamente a responsabilidade legal das empresas. A NR-1 exige ações práticas, documentação adequada, treinamento de lideranças e mecanismos preventivos contínuos”, destacou. A advogada também alertou para a importância da atuação integrada entre RH, jurídico, lideranças e áreas de segurança do trabalho, além da necessidade de as empresas criarem processos internos capazes de demonstrar efetivamente a prevenção dos riscos psicossociais. Ao final do encontro, Adriana Alves, analista de educação corporativa da ASSERJ, destacou que a iniciativa foi criada para oferecer apoio prático às empresas neste momento de adaptação às novas exigências legais. “Nosso objetivo é justamente ajudar o varejo supermercadista a transformar a teoria em prática. Muitas empresas ainda têm dúvidas sobre como iniciar esse processo de implantação da NR-1, quais prioridades devem ser observadas e como estruturar ações efetivas dentro da rotina corporativa. O workshop foi pensado para trazer clareza, orientação e apoio técnico nesse momento de mudança”, afirmou.

11/05/2026

SuperPrix aposta em mix proteico e amplia espaço saudável na Barra da Tijuca

Associados em foco

SuperPrix aposta em mix proteico e amplia espaço saudável na Barra da Tijuca

O movimento das canetas emagrecedoras e a mudança de comportamento da geração Z já começam a impactar diretamente o varejo supermercadista. Atento a essa transformação no consumo, o SuperPrix inaugurou, nesta sexta-feira (8), um espaço ampliado voltado para produtos saudáveis na unidade Rio 2, na Barra da Tijuca, Zona sudoeste do Rio. A iniciativa reforça uma tendência que vem ganhando cada vez mais espaço nas gôndolas: a busca por produtos ligados à saudabilidade, praticidade e alto teor proteico. Segundo a CEO do SuperPrix, Viviane Areal, a procura por produtos saudáveis cresceu 17% em 2025, movimento impulsionado principalmente pelo avanço do uso das canetas emagrecedoras e pela mudança no perfil de consumo da geração Z. De acordo com Viviane Areal, o varejo supermercadista precisou acelerar adaptações para acompanhar o novo comportamento do consumidor. “Isso está muito ligado a dois fatores: o uso das canetas emagrecedoras, que levou o consumidor a buscar uma alimentação mais equilibrada e rica em proteína, e também à geração Z, que tem um perfil de consumo totalmente diferente, buscando praticidade com saudabilidade”, afirmou. Ainda segundo Viviane, a mudança vai além de uma tendência momentânea e já representa uma transformação estrutural no consumo. “Quem não estiver se preparando para isso, não está se preparando para o futuro. O consumidor está mais atento ao que compra, lê rótulos, procura benefícios nutricionais e quer conveniência ao mesmo tempo”, destacou. Para atender essa nova demanda, o SuperPrix começou a trabalhar uma curadoria específica de produtos voltados ao universo fitness e saudável. O espaço reúne itens proteicos, produtos sem glúten, sem lactose, snacks saudáveis, whey protein, barras proteicas, bebidas funcionais e opções sem álcool. A expansão da categoria dentro da loja chama atenção. “Começamos com apenas um espaço na gôndola e hoje já estamos com sete módulos nessa loja. Em algumas unidades, o crescimento está sendo ainda maior. A gente vem crescendo muito mês a mês nessa categoria”, explicou a executiva. Viviane Areal revela que o desempenho surpreendeu até mesmo a rede. “Hoje, a categoria registra crescimento de 100%. Na prática, isso significa dobrar o faturamento mês após mês”, disse. Viviane Areal também destacou que o aumento nas vendas está diretamente ligado à variedade do mix oferecido ao consumidor. “É importante ter um mix completo. O cliente quer encontrar bebida proteica, snack proteico, barra, whey, biscoito, tudo no mesmo espaço. Quanto mais variedade, maior é o consumo”, afirmou. Por fim, a CEO do SuperPrix ressalta que “a expectativa é que esse movimento continue crescendo nos próximos anos, impulsionado principalmente pelas novas gerações e pelo consumidor cada vez mais preocupado com saúde e qualidade de vida.”

11/05/2026

Carrefour Barra promove feira de adoção responsável de pets com animais vacinados e castrados

Associados em foco

Carrefour Barra promove feira de adoção responsável de pets com animais vacinados e castrados

Ação acontece nos dias 9, 23 e 30 de maio, das 14h às 18h, no estacionamento da unidade da Barra da Tijuca, em parceria com o Instituto Pata Real

08/05/2026

Dia das Mães deve levar 74% dos fluminenses às compras nos supermercados para almoço em casa, aponta ASSERJ

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Dia das Mães deve levar 74% dos fluminenses às compras nos supermercados para almoço em casa, aponta ASSERJ

No próximo domingo, 10 de maio, será celebrado o Dia das Mães, e muitos fluminenses já se preparam para reunir a família em casa. É o que aponta a mais recente pesquisa da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ). Segundo o levantamento, 74,2% dos consumidores pretendem comemorar a data com almoço em casa, enquanto 25,8% planejam realizar um café da manhã ou lanche da tarde em família, reforçando a preferência pela compra de itens nos supermercados e pelo preparo das refeições no próprio lar. A pesquisa ouviu mais de 540 consumidores em quatro supermercados da Região Metropolitana e identificou um público mais atento ao orçamento. Entre os entrevistados, 43% afirmaram que pretendem gastar entre R$ 100 e R$ 300 nas compras para a data, enquanto 23,1% planejam desembolsar entre R$ 300 e R$ 500. Outros 18,6% devem gastar até R$ 100, 7,9% pretendem ultrapassar os R$ 500 e 7,4% afirmaram que irão utilizar produtos que já possuem em casa. Entre as categorias mais procuradas para as refeições especiais, o açougue lidera com 43,4% das intenções de compra, refletindo a preferência por almoços em família. Pescados e frios aparecem empatados, com 16,4%, seguidos pela padaria, com 14,4%, e confeitaria, com 9,4%. Já entre as bebidas, a cerveja lidera a preferência de 29,3% dos consumidores, seguida por sucos (24,4%), refrigerantes (16,6%) e vinho ou espumante (15,3%). Para o presidente da ASSERJ e da Associação das Américas de Supermercados (ALAS), o levantamento mostra um consumidor disposto a comemorar a data, mas com mais planejamento financeiro. "O consumidor continua valorizando momentos em família, principalmente dentro de casa, mas está mais atento ao orçamento. O supermercado ganha relevância justamente porque consegue atender diferentes faixas de consumo, desde compras mais enxutas até ocasiões mais elaboradas". Supermercados como centros de conveniência Além das refeições, os supermercados também vêm ampliando espaço como opção para compra de presentes. A praticidade de encontrar diferentes categorias em um único local, aliada à economia de tempo, tem impulsionado esse movimento. Atualmente, muitas redes oferecem floricultura, eletroportáteis, itens de bazar, decoração, kits de beleza e itens de perfumaria mais rebuscados, transformando as lojas em centros de conveniência. O supermercado também se destaca para quem deseja montar cestas personalizadas, com itens premium como queijos, vinhos, geleias e pães especiais para cafés da manhã afetivos. A flexibilidade de horário das lojas ainda favorece consumidores que deixam as compras para a última hora. O comportamento aparece na própria pesquisa da ASSERJ. Segundo o levantamento, 74,4% dos entrevistados gostariam de encontrar kits prontos para presentear nas lojas. Além disso, 57,6% pretendem comprar flores, e, entre eles, 61,4% consideram o supermercado um local adequado para esse tipo de compra. Os produtos de beleza também ganham espaço, sendo a escolha de 63,8% dos consumidores para presentear. "O consumidor busca praticidade, principalmente em datas comemorativas. Existe uma tendência cada vez maior de resolver diferentes necessidades em um único lugar, especialmente quando o tempo e o orçamento exigem mais planejamento", destaca Fábio Queiróz. A pesquisa também mostra que boa parte dos consumidores deve deixar as compras para os dias mais próximos da data. Enquanto 13,3% afirmaram que antecipariam as compras, 40,4% disseram que fariam ao longo desta semana que antecede o Dia das Mães. Outros 32,5% pretendem ir às compras na véspera, e 13,8% deixarão para o próprio domingo, dia 10. Quanto às formas de pagamento, 33,4% pretendem utilizar cartão de crédito, seguido por Pix, com 32,5%. O débito aparece com 24,7%, enquanto o vale-alimentação representa 9,4%. A pesquisa, inclusive, foi pauta na coluna do Ancelmo Gois, do Jornal O Globo. PESQUISA COMPLETA AQUI! Associados promovem ações especiais para impulsionar vendas Acompanhando o comportamento do consumidor, redes associadas da ASSERJ prepararam campanhas especiais para a data, apostando em conveniência, fidelização e aumento do ticket médio. Na Rede Super Compras, clientes que informarem o CPF em compras acima de R$ 30 concorrem a dezenas de vale-compras de R$ 100 em produtos Sadia. Já a Casa do Sabão promove o “Desafio Super Mãe”, ação exclusiva para mães. A dinâmica seleciona consumidoras para encher o carrinho em até 60 segundos, respeitando o limite de R$ 500 e sem repetir produtos. Se permanecer dentro do valor estipulado, a participante leva todas as compras gratuitamente. Para participar, é necessário seguir o Instagram da rede, possuir cadastro no Clube CS+ e estar presente na loja no momento da ação. O cronograma é divulgado diariamente nas redes sociais da empresa. O Prezunic aposta na venda cruzada e no fortalecimento da confeitaria própria. Durante a semana, clientes que comprarem tortas acima de 1kg podem levar uma Flor Crisântemo por R$ 9,90. A rede também preparou uma ação especial para o almoço de domingo: exclusivamente no dia 10, quem comprar uma Picanha Família ganha uma torta. Como maio também marca o aniversário da rede, os consumidores ainda podem acumular até 10% de cashback. A Hortifruti Natural da Terra reforça a aposta em conveniência com opções de refeições completas para o Dia das Mães. O cardápio inclui pratos como bacalhau com natas, camarão com natas e escalopinho de mignon com acompanhamentos, além de sobremesas como quindim e pavê. As encomendas, no entanto, precisavam ser feitas antecipadamente e foram encerradas nesta quarta-feira, dia 6. No Adonai Supermercados, clientes cadastrados no Super App Adonai participam de uma campanha especial de fidelização. Nas compras acima de R$ 300, contendo ao menos três produtos das marcas Três Corações, Sadia, Godam, Hershey's, Natural Life, Divina Fazenda, OX, Francis e Minuano, os consumidores concorrem a cinco kits com eletrodomésticos. Entre os prêmios estão batedeira, liquidificador, air fryer, aspirador de pó, cafeteira, sanduicheira e micro-ondas. A campanha segue até 21 de maio, com resultado divulgado no dia 29. O SuperBom Supermercados também realiza sorteio especial para a data. A cada R$ 70 em compras, o cliente participa automaticamente da promoção que irá sortear uma air fryer. O resultado será divulgado ao vivo no Instagram da rede, no dia 10, às 18h. As estratégias mostram como o varejo supermercadista vem aproveitando a data para ampliar vendas, fortalecer o relacionamento com os consumidores, promover experiências e aumentar o giro de produtos. Para o cliente, o supermercado se consolida cada vez mais como um espaço de conveniência, capaz de reunir ingredientes, refeições prontas e presentes em um único local.

08/05/2026

Petro Frutas expande operação na Cidade Imperial com nova loja em Nogueira

Associados em foco

Petro Frutas expande operação na Cidade Imperial com nova loja em Nogueira

Inauguração realizada nesta sexta-feira, 8 de maio, contou com degustações e grande público. Entre os destaques da unidade estão os setores de hortifruti, padaria e açougue

08/05/2026

Prezunic celebra 24 anos com campanha de aniversário em parceria com Uber e Spotify

Associados em foco

Prezunic celebra 24 anos com campanha de aniversário em parceria com Uber e Spotify

Rede comemora com modernização de lojas, fidelização e mais benefícios para clientes, que podem receber cashback em dobro durante todo o mês de maio

07/05/2026

Anvisa determina recolhimento de produtos da Ypê após falhas sanitárias em fábrica de SP

Indústria em cena

Anvisa determina recolhimento de produtos da Ypê após falhas sanitárias em fábrica de SP

(Atualizada às 12h30) - Posicionamento da Ypê Em nota enviada à ASSERJ, a Ypê informou que possui fundamentação científica baseada em testes e laudos técnicos independentes que atestam a segurança dos produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetante. Segundo a empresa, os itens não representam qualquer risco aos consumidores. A fabricante destacou ainda que mantém diálogo contínuo e colaborativo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e afirmou confiar na reversão da decisão após a apresentação de informações e evidências técnicas adicionais. "A Ypê também reafirmou o compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência, permanecendo à disposição da autoridade sanitária, da imprensa e dos consumidores para prestar esclarecimentos. Em caso de dúvidas, os consumidores podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da empresa, por meio do e-mail sac@ype.ind.br ou pelo telefone 0800 1300 544", diz a empresa. Anvisa determina recolhimento de produtos da Ypê após falhas sanitárias em fábrica de SP A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou, nesta quinta-feira (7), o recolhimento de produtos de limpeza da marca Ypê, fabricados pela empresa Química Amparo, após identificar falhas relevantes no processo produtivo da unidade localizada em Amparo (SP). A medida atinge detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes de lotes com numeração final 1. Além do recolhimento, a Anvisa também determinou a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos envolvidos. Segundo a agência, a decisão foi tomada após avaliação técnica de risco sanitário conduzida em conjunto com o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), a Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e a Vigilância Sanitária de Amparo. Durante inspeção realizada na última semana, foram constatados descumprimentos em etapas críticas da fabricação, incluindo falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade. De acordo com a Anvisa, os problemas comprometem o cumprimento das Boas Práticas de Fabricação (BPF) para saneantes e podem representar risco à saúde da população, devido à possibilidade de contaminação microbiológica dos produtos. A agência informou ainda que a medida segue o princípio da proteção à saúde pública, com ações proporcionais à gravidade das irregularidades identificadas. A íntegra da Resolução nº 1.834/2026, com todos os produtos e lotes afetados, foi publicada no Diário Oficial da União desta quinta-feira. Entre os produtos atingidos estão diferentes versões dos lava-louças Ypê, linhas de lava-roupas Tixan Ypê e desinfetantes Bak Ypê, Atol e Pinho Ypê, desde que pertencentes a lotes com final 1. O consultor técnico de Segurança Alimentar da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ), Flávio Graça, orienta que supermercados e demais pontos de venda realizem imediatamente a identificação e retirada dos produtos afetados das áreas de estoque e comercialização. “Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o comerciante integra a cadeia de fornecimento e pode responder solidariamente por danos decorrentes da comercialização de produtos que apresentem risco à saúde ou estejam em desacordo com determinações sanitárias”, destaca o especialista. Flávio Graça também recomenda que os estabelecimentos mantenham registro das medidas adotadas para garantir rastreabilidade e comprovação das ações preventivas implementadas. “As boas práticas permitem identificar rapidamente falhas no processo produtivo, facilitando ações corretivas, recolhimentos e rastreamento de lotes. Isso fortalece a proteção do consumidor e a credibilidade da indústria perante os órgãos reguladores e o mercado”, afirma. Relação completa dos produtos suspensos (lotes terminados em 1): Lava louças Ypê Clear Care Lava louças com enzimas ativas Ypê Detergente/lava louças Ypê Detergente/lava louças Ypê Clear Care Detergente/lava louças Ypê Toque Suave Detergente/lava-louças concentrado Ypê Green Detergente/lava-louças Ypê Clear Detergente/lava-louças Ypê Green Lava roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor Lava roupas líquido (versão regular) Tixan Ypê Cuida das Roupas Lava roupas líquido Tixan Ypê Antibac Lava roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha Lava roupas líquido Tixan Ypê Green Lava roupas líquido Ypê Express Lava roupas líquido Ypê Power Act Lava roupas líquido Ypê Premium Lava roupas Tixan Maciez Lava roupas Tixan Primavera Desinfetante Bak Ypê Desinfetante de uso geral Atol Desinfetante perfumado Atol Desinfetante Pinho Ypê Lava roupas Tixan Power Act Vale reforçar que a ASSERJ orienta os supermercadistas a verificarem imediatamente seus estoques, retirarem o produto da área de venda e registrarem formalmente o processo de recolhimento, conforme exigido pelos órgãos reguladores, garantindo a segurança dos consumidores. O cumprimento rigoroso dessas medidas é fundamental para preservar a saúde pública e a confiança no varejo supermercadista.

07/05/2026

Vianense promove nova edição do Projeto Muro Verde em Nova Iguaçu

Associados em foco

Vianense promove nova edição do Projeto Muro Verde em Nova Iguaçu

Os Supermercados Vianense realizaram mais uma edição do Projeto Muro Verde em Nova Iguaçu. Após retomar a iniciativa na Escola Municipal Marcílio Dias, no bairro Santa Rita, a rede levou o programa, na última quarta-feira (6), ao CAIESP (Centro de Ações Integradas Castorina Faria Lima), no Jardim Tropical, beneficiando mais de 40 crianças, jovens e adultos com deficiências intelectuais, visuais, auditivas, físicas, além de pessoas com autismo e Síndrome de Down. O projeto tem como objetivo tornar os espaços escolares mais acolhedores e coloridos, ao mesmo tempo em que promove a conscientização socioambiental entre os participantes. A iniciativa une intervenções artísticas e educativas com foco na preservação do meio ambiente, encerrando as atividades com a pintura de murais temáticos voltados à sustentabilidade. Criado em 2012, o Projeto Muro Verde já revitalizou os muros de mais de 30 escolas em Nova Iguaçu. As ações foram interrompidas durante a pandemia, em 2021, mas vêm sendo retomadas gradualmente pela rede desde o ano passado. “O Muro Verde é motivo de muito orgulho para o Vianense, pois nos permite levar consciência ambiental para estudantes da rede pública e contribuir para a formação de uma sociedade mais comprometida com a preservação da natureza”, destacou Antonio Ariki, sócio-diretor do Vianense. A ASSERJ apoia iniciativas como o Projeto Muro Verde, que reforçam o compromisso do varejo supermercadista com a transformação social, a inclusão e a conscientização ambiental. Ações que unem educação, sustentabilidade e impacto positivo na comunidade demonstram como o setor pode contribuir de forma ativa para o desenvolvimento das regiões onde atua, promovendo cidadania e qualidade de vida.

07/05/2026

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Guanabara amplia equipe e fortalece sua operação no varejo supermercadista

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