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Soluções de pricing baseadas em Inteligência Artificial (IA) para ampliar a eficiência operacional e impulsionar vendas nos mercados
Desafios cada vez mais complexos e clientes cada vez mais exigentes em relação aos hábitos de consumo e experiência de compra tem feito com que as empresas varejistas busquem soluções inovadoras para otimizar a eficiência operacional e impulsionar as vendas. O Brasil tem acompanhado a tendência global com grandes empresas do varejo apostando em automação, personalização, inteligência artificial e segurança. A cada dia cresce o número de startups de tecnologia focadas no varejo com foco em desenvolvimento de soluções adaptadas às necessidades específicas do mercado brasileiro. Nos supermercados soluções de pricing baseadas em Inteligência Artificial (IA) são a aposta para manter a competitividade e uma boa margem de lucro. A tecnologia pode ser usada tanto para estipular um valor para cada item, quanto para acompanhar as movimentações e as promoções feitas pelos concorrentes, com foco nas decisões de compra dos consumidores sem esquecer o estoque e garantir sempre a reposição de itens. O grande volume de produtos nos supermercados se torna um enorme desafio no momento da precificação. Estipular um valor para cada item, acompanhar as movimentações e as promoções feitas pelos concorrentes, entendendo as decisões de compra dos consumidores, sem esquecer do estoque, para garantir sempre uma boa cobertura é um trabalho desafiador. É preciso muita agilidade para fazer tudo isso mantendo a competitividade e uma boa margem de lucro. Para agilizar e otimizar todo o processo, as soluções de pricing são uma ótima opção para monitorar em tempo real diversos dados que têm impacto nos preços. Além disso, a tecnologia busca soluções, identifica o momento ideal para mudança de preços e sugere aplicar os valores mais adequados considerando os custos, a estratégia de negócio e os objetivos financeiros do estabelecimento, entre outras variáveis. Outra novidade é a capacidade que a tecnologia tem de medir de forma dinâmica a elasticidade de cada produto, considerando as especificidades de cada um deles e também a variação de preços de acordo com a sazonalidade. Apostar em soluções de pricing no setor supermercadista representa um ganho de velocidade e transparência durante todo o ciclo de comercialização do produto permitindo a excelência na formação de preços a fim de evitar rupturas, estoques remanescentes, incoerência e desatualização.
26/09/2023
Hortifruti Natural da Terra recebe o selo Experience Certified no segmento varejo conveniência
A Hortifruti Natural da Terra foi uma das 10 empresas certificadas no prêmio Experience Awards 2023, com o selo Experience Certified. A certificação é concedida às marcas aderentes à premiação e que atingem uma nota de NPS acima da média em seu segmento, tanto no ranking nacional quanto no regional. O certificado reconhece as marcas com o maior poder de recomendação de acordo com os próprios clientes, tornando a premiação 100% voz do consumidor. O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica criada para medir a satisfação de clientes em relação a uma marca ou empresa. Ela é obtida a partir de uma pesquisa com metodologia padrão, realizada com os clientes, que opinam sobre atendimento e fazem observações ou sugestões de melhoria. As empresas com o melhor NPS são as que têm um alto potencial de recomendação por parte dos consumidores. Na categoria Varejo, foram certificadas as marcas que se destacaram nos setores de restaurantes, fast food, cafeterias e sobremesas, aplicativos de delivery, supermercados, atacados e atacarejos, conveniência, eletromóveis, casa e decoração, materiais de construção, moda, óticas (serviço), óticas (produto), drogarias, beleza e cosméticos, marketplaces, pet, shoppings, academias e franquias. A premiação aconteceu no dia 21 de setembro, no Latam Retail Show, realizado no Expo Center Norte em São Paulo/SP. As empresas premiadas foram definidas a partir de uma pesquisa de opinião realizada com clientes por meio do App Pesquisa Remunerada, uma plataforma criada para coletar dados de clientes em cada categoria.
26/09/2023
Indústria em cena
Brasil, México e Peru apresentam recuperação no consumo de bens massivos
Os consumidores latino-americanos estão voltando a circular pelos supermercados com mais freqüência. Nos últimos dois anos, após perderem 25% de seu poder de compra, países como Brasil, México e Peru têm apresentando recuperação no consumo. O segundo semestre de 2023, se comparado ao mesmo período de 2022 nestes três países, apresentou, respectivamente, um desempenho de volume de compras de 6,3%, 2,2% e 2%, segundo relatório Consumer Insights Latam 2023, da Kantar. Produtos de consumo massivo, como alimentos, bebidas, artigos de limpeza e itens de higiene pessoal e beleza foram avaliados no estudo. O relatório também mostra que a frequência de compra voltou aos níveis pré- pandêmicos, marcando um progresso na recuperação do consumo na região. No entanto, o poder de compra na América Latina continua a diminuir, levando os consumidores a buscarem ofertas em diferentes canais e marcas. Colômbia, Chile e Argentina apresentaram melhora em relação ao declínio que vinham sofrendo -2,2%, -1,5% e -0,8%, respectivamente. Já Bolívia, Equador e América Central devem continuar a enfrentar os desafios econômicos de médio e longo prazo, sendo os únicos mercados com queda de - 2,5%, -3,4% e - 4,9%, respectivamente. O poder de compra do latino-americano continua com reduções pontuais, o que impede gastos elevados e faz o consumidor optar entre um número cada vez maior de canais e marcas em busca de melhores ofertas. Neste sentido, os atacadistas e as lojas de descontos são os canais preferidos pelo consumidor com 70% e 48% de penetração, respectivamente, com destaque para canais tradicionais (94%), supermercados (76%) e minimercados (75%).
25/09/2023
Varejo sustentável e a mudança dos hábitos de compra dos consumidores
O tema sustentabilidade está cada vez mais em evidência, por isso se posicionar como uma empresa que se preocupa com o assunto faz toda a diferença. A decisão de compra dos consumidores em relação às marcas mudou e dar prioridade às empresas que se preocupam com o meio ambiente já é uma realidade e crescerá ainda mais no futuro. Segundo a pesquisa Buying Green Report, feita em 2023, apesar do aumento dos preços, 82% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos com embalagens sustentáveis. O relatório mostra que jovens, entre 18 e 24 anos de idade, priorizam o meio ambiente e 90% estão dispostos a gastar mais nas compras de itens cujas embalagens ajudem a preservar o planeta. São consumidores mais exigentes. Eles não querem apenas um produto, mas uma experiência e querem sentir que o valor pago fez valer a pena. Existem inúmeras ações que os varejistas podem realizar para se tornar mais sustentáveis. A era do varejo verde é uma maneira de transformar os pontos de vendas tradicionais levando em conta o princípio de ser respeitoso com o planeta. Boas práticas como a instalação de expositores energeticamente eficientes, utilização de embalagens alternativas, participação em programas de reciclagem são alguns dos bons exemplos que podem ser seguidos. Educar o consumidor e estimular bons costumes sustentáveis são atitudes positivas que o varejo supermercadista pode contribuir neste processo. Explicar o que acontece com a embalagem de produtos de grande consumo, por exemplo, para que o consumidor traga de volta para a loja e encaminhe para o melhor destino é uma atitude positiva. É importante criar um espaço sustentável para maior interação com a marca. A mudança de comportamento do consumidor dos últimos anos estimula a busca por produtos e processos mais sustentáveis. Por isso, repensar toda a cadeia de valor, desde o sistema de produção até o método de distribuição, gasto de energia, custo de vitrines e telas, divulgação de ofertas e promoções devem ser levados em conta. Com a decisão de compra cada vez mais baseada em aspectos favoráveis ao meio ambiente, os supermercados precisam mais do que nunca adotar medidas que mostrem o real compromisso com práticas sustentáveis para atrair clientes mais jovens, aumentar a fidelidade a longo prazo e gerar mais valor.
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