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Associados em foco
Como Prezunic uniu cervejas especiais, Black Friday e futebol?
Os astros que regem o varejo supermercadista fluminense reservaram para o calendário de 2025 um alinhamento específico neste mês de novembro, unindo duas ocasiões de impulsionamento de vendas: Black Friday, nesta sexta-feira, 28, e a final da Libertadores entre Flamengo e Palmeiras, neste sábado, 29. Como já destacado pela ASSERJ na edição de outubro da Revista Super Negócios, futebol, cerveja e churrasco são uma combinação de sucesso para os supermercados (CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS). Sendo assim, a decisão do maior torneio sul-americano, por si só, já representa uma grande oportunidade de alavancar o faturamento. Porém, neste ano, na véspera do jogo, outra questão chama a atenção: a Black Friday. Essa soma de sazonalidades pode gerar um resultado extremamente positivo, se houver estratégia. Nesse contexto, o Prezunic se apresenta como exemplo de um bom plano de ação. Atento ao crescimento contínuo do consumo de cervejas especiais, a rede prepara uma ação promocional robusta nos dias 28 e 29 de novembro, oferecendo 50% de desconto em dezenas de rótulos e sem limite de compra por cliente. A expectativa é que essa combinação entre Black Friday e Libertadores impulsione significativamente as vendas. Além disso, o Prezunic destaca que vem ampliando seus investimentos no segmento. "Neste ano, reforçamos a aposta no segmento de cervejas especiais ao inaugurarmos uma Beer Cave na unidade de Botafogo, com a oferta de rótulos diferenciados, disponíveis já na temperatura ideal para consumo. Em outras lojas também há ambientes diferenciados, especialmente dedicados à bebida", destaca a rede. Entre as marcas participantes das ações promocionais estão rótulos como Colorado, Eisenbahn, Therezópolis, Baden Baden, Patagonia, Praya e Hocus Pocus, entre outras, com preços a partir de R$ 2,99. Esse tipo de ação reforça que os movimentos do varejo supermercadista deve estar atentos, além de ao comportamento de consumo, às datas que podem influenciar categorias específicas, atendendo a um consumidor cada vez mais interessado em novas experiências e, pincipalmente, a sensação de que nosso setor está ciente do que lhe importa.
27/11/2025
Associados em foco
Hortifruti lidera ranking nacional de experiência do cliente e vence o Experience Awards 2025
A Hortifruti conquistou o primeiro lugar no Experience Awards 2025, premiação nacional que reconhece as marcas com os melhores índices de recomendação e satisfação dos consumidores. O troféu foi entregue nesta terça-feira (26) em cerimônia promovida pela SoluCX, especializada em monitoramento de experiência do cliente e NPS. Representaram a companhia na cerimônia o CMO da rede, Daniel Milagres, e a gerente de Marketing e CRM, Mariana Ferreira. O prêmio foi concedido à empresa com a maior nota de NPS dentro da categoria “Conveniência e Vizinhança”, segmento que reúne redes do vejo nacional. O Experience Awards é baseado na metodologia chamada NPS Double Blinded, que mede a satisfação e a recomendação das marcas a partir de uma visão de mercado — e não apenas da base de clientes própria das empresas. Em 2025, mais de 1.200 marcas participaram do levantamento, que coletou mais de 1 milhão de avaliações ao longo do ano. Ao todo, mais de 500 empresas foram certificadas por apresentarem índices de NPS acima da média do setor, mas apenas uma por categoria recebe o troféu principal. “Esse é um prêmio que avalia as marcas mais recomendadas pelos clientes no Brasil, com uma metodologia que não se limita à visão interna da empresa, mas analisa a percepção real do consumidor dentro do mercado em que a marca atua. Mais de 1.200 empresas participaram, com mais de um milhão de avaliações. Ser a marca com o maior NPS da nossa categoria mostra que estamos no caminho certo e que o cliente reconhece nossos esforços em oferecer uma experiência diferenciada”, afirma Daniel Milagres. Segundo o executivo, o selo “Cliente Recomenda”, concedido às empresas com melhor desempenho, funciona como um atestado público da qualidade percebida pelos consumidores e reforça a estratégia de posicionamento da marca em um mercado cada vez mais competitivo. “Esse reconhecimento é resultado de uma construção diária, que envolve loja, atendimento, sortimento, operação e cultura. Não é mérito de uma ação isolada, mas de uma estratégia integrada”, completa Milagres.
27/11/2025
Conecta
Dados: a estrutura dos bastidores da eficiência e da competitividade
Longe dos holofotes das gôndolas e do atendimento ao cliente, uma nova infraestrutura digital vem transformando o que acontece nos bastidores do varejo supermercadista. E, com ela, a forma como nosso setor encara a eficiência e a competitividade. Nos supermercados, cada equipamento, cada sistema de climatização e até a iluminação têm seus significados. Sensores, softwares de monitoramento e plataformas inteligentes capturam dados em tempo real, permitindo que gestores acompanhem o desempenho das operações minuto a minuto. O que antes dependia de inspeções manuais e respostas reativas, hoje se antecipa: máquinas são ajustadas antes de falhar, desperdícios energéticos são identificados rapidamente e perdas de produtos são minimizadas. Ou seja, os dados se tornaram a estrutura dos bastidores. "Esse tipo de inteligência operacional não é apenas uma questão técnica, é estratégica. O varejo sempre operou com margens estreitas e alta complexidade logística. Cada hora de máquina parada, cada refrigerador descalibrado ou cada loja que consome mais energia do que o necessário impacta diretamente o resultado financeiro e a reputação ambiental da marca. A tecnologia, quando bem aplicada, cria uma ponte entre eficiência e propósito: gera economia imediata e contribui para metas ESG de longo prazo", destaca Sami Diba, CEO do NEO Estech. Os resultados desses processos já moldam uma nova realidade. Supermercadistas que investem em soluções como sensores inteligentes e análise contínua de dados observam quedas significativas no consumo de energia e aumento da vida útil dos equipamentos. Já as plataformas integradas tornam a gestão mais precisa, diminuindo o desperdício operacional e garantindo que gestores foquem no que realmente importa: estratégia, inovação e experiência do cliente. Sami Diba complementa: "O impacto vai além da economia. A inteligência aplicada à operação contribui para uma nova cultura no setor, em que sustentabilidade e performance deixam de ser temas separados. O consumidor atual, mais consciente, conectado e exigente, valoriza marcas que se comprometem com práticas responsáveis. E isso passa pela eficiência invisível que acontece nos bastidores das lojas". O futuro do varejo supermercadista, portanto, passa por essa capacidade de unir inovação tecnológica à construção de um setor mais sustentável e competitivo. A tecnologia deixou de ser opcional, sendo um motor essencial para um crescimento duradouro e alinhado às novas demandas da sociedade. O desafio agora é acelerar essa transformação, levar a digitalização para toda a cadeia e preparar o nosso setor para um novo ciclo de consumo, mais consciente, conectado e orientado a resultados.
27/11/2025
Por dentro da asserj
ASSERJ debate temas estratégicos em última reunião do Conselho Diretor em 2025
A última reunião do Conselho Diretor da ASSERJ em 2025 foi realizada nesta quarta-feira, 26 de novembro, no Hotel Windsor Marapendi, na Barra da Tijuca. O encontro foi marcado por reflexões estratégicas sobre o momento atual do varejo supermercadista, um balanço do ano e projeções para 2026, dentre outros temas pertinentes. 190 Integrado Um dos temas apresentados na reunião foi o Projeto 190 Integrado, da Polícia Militar (PM), apresentado pelo Tenente Rafael, responsável pela iniciativa, que busca aliar os sistemas de segurança eletrônica dos estabelecimentos com a central da PM, possibilitando, dentre diversas opções, o acionamento da PM em tempo real, sem necessidade de ligação para o 190 (nos casos de automação), e o aumento de segurança preventiva. Renegociação de Dívidas do PROCON para Redes de Supermercados Outro ponto levantado no encontro foi o novo projeto do PROCON de renegociação de dívidas para redes de supermercados. A ação visa reduzir eventuais pendências (como multas), por meio de descontos, incentivando a regularização das empresas e, consequentemente, ampliando a arrecadação do Estado, conforme explicado por Gutemberg Fonseca, secretário de Estado de Defesa do Consumidor. Mudanças no PAT Posteriormente, foram debatidos os reflexos da medida aprovada pelo Governo Federal com a modernização do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que atualizou o texto trazendo redução de custos operacionais, dentre outas alterações (CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS). Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ e da Associação das Américas de Supermercados (ALAS), enfatizou que o texto representa uma vitória para o setor, principalmente no que tange aos prazos de pagamentos: "Comemorem e tenham certeza que a ASSERJ seguirá acompanhando os próximos passos dessa medida e defendendo os interesses do nosso setor". Acompanhamento Institucional Mariani Ferri, responsável pelas Relações Institucionais da ASSERJ, apresentou as ações realizadas pela Associação em defesa do setor no último mês, destacando as medidas para manter a viabilidade operacional do setor supermercadista. Além disso, foram expostos detalhes de emendas e legislações complementares da Reforma Tributária que incidirão sobre o varejo abastecedor. ASSERJ Experience – Sicoob Instituição financeira com o maior número de estabelecimentos físicos de atendimento do país, o Sicoob apresentou os seus serviços para supermercadistas. Giovana Simonaci, diretora de Negócios da cooperativa Sul Litoral da empresa, conduziu a apresentação, destacando: "Tudo que é movimentado e gera resultado para o Sicoob, parte do resultado retorna para vocês. Só em 2024, foram quase R$ 40 bilhões em recursos com esse mecanismo. Um benefício médio de quase R$ 6 mil por associado". "Tudo que bancos oferecem, nós também oferecemos", enfatizou Giovana Simonaci. ASSERJ Experience – Dermacyd Outra apresentação do ASSERJ Experience foi da Dermacyd, primeiro sabonete íntimo feminino e líder de mercado. Paulo Silveira, gerente regional da EMS Farmacêutica, apresentou detalhes do produto, frisando as estratégias da marca, como o investimento de R$ 15 milhões em mídia, para fortalecer a atuação em diversos canais, com foco no varejo supermercadista, e kits exclusivos, variáveis de acordo com critérios como ticket-médio, promoção e lançamentos, dentre outros. "Além disso, temos várias ações de visibilidade em lojas. Por exemplo, no Prezunic de Vila Isabel, adesivamos todo o banheiro feminino durante o Carnaval. Então também fazemos investimento em lojas. Outro motivo para ter Dermacyd na loja de vocês, que ele é líder de mercado. Pensou em sabonete íntimo, pensou em Dermacyd", salientou Paulo Silveira, que também expôs detalhes da estratégia comercial para o varejo supermercadista, como atendimento, cadastro de novos kits e itens regulares, promotores em loja, ações de sell-out e ativações de Trade Marketing. Dentre outras pautas relevantes do setor, o encontro teve um clima de confraternização, por ser o último do ano. Encerramos com a certeza de que estamos no caminho certo para a construção de um setor cada vez mais unido, forte e focado no consumidor!
26/11/2025
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