Sabia que o ChatGPT agora também vende?

A OpenAI acaba de dar um passo importante do ChatGPT em direção ao varejo digital. Com o anúncio de uma funcionalidade que permite comparar produtos e direcionar compras diretamente de dentro do ChatGPT, o chatbot mais popular do mundo se aproxima ainda mais de um modelo de “super app”. Inicialmente voltado para categorias como eletrônicos, moda, beleza e artigos para o lar, o recurso promete se expandir — e supermercados atentos já enxergam aí uma nova avenida de oportunidades.

No contexto do varejo supermercadista, a integração de um assistente de IA como o ChatGPT com funcionalidades de compra pode mudar o jogo. Imagine um cliente perguntando qual vinho harmoniza melhor com uma massa ao sugo e, em poucos segundos, recebendo sugestões de rótulos — junto com um link direto para comprar o produto em um supermercado parceiro. Ou ainda alguém buscando opções de cestas de café da manhã para o Dia das Mães e fechando a compra sem sair da conversa com o chatbot.

Oportunidade para redes supermercadistas

Redes que apostam no e-commerce e em integrações com marketplaces podem se beneficiar ao se posicionar como parceiros de venda dentro do ChatGPT. Além da conveniência, o recurso pode impulsionar vendas por impulso e produtos de ticket médio mais alto, como kits de presente, bebidas premium ou linhas gourmet.

Mais do que isso, a nova funcionalidade é uma vitrine para marcas próprias e produtos diferenciados, uma chance de estarem presentes justamente quando o consumidor está em dúvida ou buscando recomendação — momento-chave para influenciar a decisão de compra.

“O varejo supermercadista precisa estar onde o consumidor está, e hoje ele está em ambientes digitais cada vez mais integrados. A entrada do ChatGPT no comércio eletrônico é um sinal claro de que a jornada de compra está mudando — e o setor precisa acompanhar esse movimento com agilidade e inteligência”, afirma o presidente da ASSERJ, Fábio Queiróz.

O desafio da integração

Por enquanto, a funcionalidade está limitada a algumas categorias, mas o roadmap da OpenAI indica expansão. Supermercados interessados em aproveitar essa inovação devem pensar desde já na estrutura de seus catálogos digitais, sistemas de recomendação, presença em plataformas externas e estratégias de SEO conversacional.