Inovação e Trade! Princesa Supermercado cria entrega "Expresso30" em parceria com a indústria

Dentre as mais diversas palavras que podemos usar para adjetivar o varejo supermercadista, reinvenção é uma delas. E em um movimento que une inovação, parceria com a indústria e remodelação para atender à demanda dos consumidores, o Princesa Supermercado lançou o projeto “Expresso30”.

A iniciativa é um bom exemplo da busca por excelência em serviço, pela melhor experiência do cliente e, claro, de inovação. A ação consiste em garantir entregas rápidas, com bebidas geladas em até 30 minutos, oferecendo conveniência e diferenciação em um mercado amplamente concorrido.

Para ampliar a visibilidade da ação, o Princesa investiu na adesivação de sua frota de caminhões, transformando os veículos também em importantes aliados de mídia, e “movimentando o trade para fora do PDV”, reforçando a presença das marcas nas ruas, tanto a do supermercado, quanto da indústria parceira.

Wlauber Manhães, gerente de marketing do Princesa Supermercado, narra um pouco do surgimento da ação, baseado em análise de clientes e da concorrência: "A ideia do projeto surgiu olhando um pouco o comportamento do consumidor nas áreas onde as nossas lojas estão alocadas. Percebemos que tem muito potencial para entrega a domicílio. Já temos a nossa entrega, mas precisávamos oferecer alguma coisa diferente. E aí fomos para um serviço de entrega expressa, muito baseado na concorrência que já existia”.

Parceria com a indústria: etapa essencial

O projeto erguido a quatro mãos, com suporte da Amstel, fortalece a proposta de valor e demonstra como a união entre indústria e varejo pode gerar resultados expressivos. Outro diferencial é a presença da Pri, mascote da rede, que aproxima ainda mais o Expresso30 do consumidor, reforçando a conexão da marca com o público.

“Entendemos que precisávamos oferecer logo de cara um produto, principalmente por questões de comunicação, que o concorrente não oferecesse. Buscamos a Heineken para fechar uma parceria, justamente porque esse concorrente não oferece produtos dessa indústria. Ou seja, temos uma entrega, entre aspas, exclusiva da nossa rede. E isso facilita muito, gera demanda, facilita a comunicação e cria apelo", explica Wlauber Manhães.

Atualmente, o Expresso30 está disponível em seis lojas da rede, incluindo unidades em Copacabana (Bolívar), Búzios, Cabo Frio, Fonseca (que atende também Niterói), Maricá e Pechincha.

Resultados de impacto

A ação já tem gerado ótimos resultados para o Princesa, inclusive, se consolidando como um motor importantíssimo de crescimento para a rede: "Em relação às expectativas da ação, costumamos dizer que é um dinheiro novo. Não mensuramos um valor exato de faturamento. Porém, hoje já representa cerca de 11%, 12% do faturamento de toda a venda online da empresa. Mas não temos um valor fixado, estamos investindo de acordo com a demanda”, frisa o gerente de marketing do Princesa Supermercado.

“Expresso30”: uma nova forma de fidelização

Um serviço de qualidade e diferenciado, sempre tem impacto direto na experiência do consumidor, podendo gerar, além de uma imagem positiva para a marca, a fidelização de novos clientes, como pontua Wlauber Manhães: “É claro que ele também ajuda na fidelização do cliente. Ele pode fazer um pedido e receber muito rápido, isso causa uma boa impressão, gera um bom relacionamento”.

Trade marketing: papel fundamental no varejo supermercadista

O sucesso do “Expresso30” reforça ainda mais a importância das ações de trade marketing para o setor supermercadista. Estratégias formatadas em parcerias com fornecedores e indústrias, ativações de campanhas no ponto de venda, uso da frota própria como uma mídia itinerante e personagens que conectam marca e consumidor são diferenciais importantíssimos na jornada de compra.

Ações como essa não só aumentam a visibilidade e impulsionam as vendas, mas também fortalecem a fidelização, criando experiências que aproximam valores dos consumidores e das marcas, tanto do varejo, quanto da indústria.

Ótima sacada e a prova de que a inovação também está na capacidade se de reinventar.