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Sabia que o ChatGPT agora também vende?

Sabia que o ChatGPT agora também vende?

A OpenAI acaba de dar um passo importante do ChatGPT em direção ao varejo digital. Com o anúncio de uma funcionalidade que permite comparar produtos e direcionar compras diretamente de dentro do ChatGPT, o chatbot mais popular do mundo se aproxima ainda mais de um modelo de "super app". Inicialmente voltado para categorias como eletrônicos, moda, beleza e artigos para o lar, o recurso promete se expandir — e supermercados atentos já enxergam aí uma nova avenida de oportunidades. No contexto do varejo supermercadista, a integração de um assistente de IA como o ChatGPT com funcionalidades de compra pode mudar o jogo. Imagine um cliente perguntando qual vinho harmoniza melhor com uma massa ao sugo e, em poucos segundos, recebendo sugestões de rótulos — junto com um link direto para comprar o produto em um supermercado parceiro. Ou ainda alguém buscando opções de cestas de café da manhã para o Dia das Mães e fechando a compra sem sair da conversa com o chatbot. Oportunidade para redes supermercadistas Redes que apostam no e-commerce e em integrações com marketplaces podem se beneficiar ao se posicionar como parceiros de venda dentro do ChatGPT. Além da conveniência, o recurso pode impulsionar vendas por impulso e produtos de ticket médio mais alto, como kits de presente, bebidas premium ou linhas gourmet. Mais do que isso, a nova funcionalidade é uma vitrine para marcas próprias e produtos diferenciados, uma chance de estarem presentes justamente quando o consumidor está em dúvida ou buscando recomendação — momento-chave para influenciar a decisão de compra. "O varejo supermercadista precisa estar onde o consumidor está, e hoje ele está em ambientes digitais cada vez mais integrados. A entrada do ChatGPT no comércio eletrônico é um sinal claro de que a jornada de compra está mudando — e o setor precisa acompanhar esse movimento com agilidade e inteligência”, afirma o presidente da ASSERJ, Fábio Queiróz. O desafio da integração Por enquanto, a funcionalidade está limitada a algumas categorias, mas o roadmap da OpenAI indica expansão. Supermercados interessados em aproveitar essa inovação devem pensar desde já na estrutura de seus catálogos digitais, sistemas de recomendação, presença em plataformas externas e estratégias de SEO conversacional.

29/04/2025

Nestlé aposta em gamificação para capacitação dos colaboradores

Nestlé aposta em gamificação para capacitação dos colaboradores

A Nestlé acaba de lançar uma plataforma inovadora de treinamento chamada NesVerso, voltada à capacitação dos profissionais que atuam nas unidades fabris da empresa no Brasil. Apostando em recursos de realidade virtual e inteligência artificial, a ferramenta oferece uma jornada de aprendizagem interativa e personalizada, desenvolvida a partir de sugestões dos próprios colaboradores. A proposta é criar um ambiente de simulação industrial onde os desafios se moldam ao ritmo de evolução de cada usuário. Ao detectar dificuldades em determinados conteúdos, a plataforma ajusta os exercícios, promovendo uma experiência mais eficaz e alinhada às habilidades requeridas no dia a dia das fábricas. Imersão e personalização no aprendizado O NesVerso funciona como um complemento ao modelo presencial e tradicional de treinamentos. Ele traz uma abordagem lúdica e envolvente, inspirada em um universo próprio — com videoaulas, quizzes, módulos teóricos, desafios práticos e minigames — acessíveis de forma individual ou em grupo. A solução é compatível com diversos dispositivos, como tablets, smartphones, smart TVs, computadores e óculos de realidade virtual, permitindo o uso diretamente no ambiente de trabalho. O primeiro módulo disponibilizado aborda a Manutenção Autônoma. Em breve, a empresa vai liberar novos conteúdos voltados a temas como Segurança e Qualidade, ampliando o escopo de capacitação dos profissionais da linha de produção. Segundo Marco Guimarães, vice-presidente técnico da Nestlé Brasil, a companhia tem intensificado os investimentos em tecnologias digitais nos últimos anos. “Já são mais de 400 linhas de produção com algum nível de conectividade no país. Esse monitoramento em tempo real nos permite agir com agilidade diante de qualquer desvio e elevar continuamente os padrões de qualidade dos nossos produtos”, afirma. Com o NesVerso, a Nestlé dá mais um passo rumo à transformação digital de suas operações, fortalecendo o protagonismo dos colaboradores na construção de uma indústria mais eficiente, segura e conectada ao futuro.

29/04/2025

Prezunic reabre loja modernizada em Botafogo, na Zona Sul do Rio

Prezunic reabre loja modernizada em Botafogo, na Zona Sul do Rio

O Prezunic reinaugurou nesta terça-feira (29) sua loja em Botafogo, na Zona Sul do Rio de Janeiro. Com uma área de vendas de 2.406 m² e 300 vagas de estacionamento, a unidade localizada na Rua General Polidoro, 260 — uma das mais movimentadas da rede — passou por uma ampla modernização, com o objetivo de oferecer ainda mais conforto, praticidade e serviços de qualidade aos clientes. Para Gerson Estevam, diretor geral do Prezunic, a reinauguração representa mais que uma reforma — é um marco para a marca. "Essa loja é um marco para nós. Foi a primeira da rede na Zona Sul e agora retorna completamente reformulada, com serviços que refletem o que há de mais moderno no varejo. Trouxemos empacotadores para todos os caixas, reforçamos os atendimentos e ampliamos o estacionamento. Mais do que preço, queremos oferecer uma experiência completa e fazer com que o cliente se sinta em casa", destacou. Unidade prioriza a experiência de compra do cliente A nova estrutura traz uma série de inovações pensadas para transformar a experiência de compra. Entre os destaques está a beer cave, um espaço exclusivo com diversas opções de cervejas e refrigerantes armazenados na temperatura ideal para consumo imediato. A loja também passou a contar com uma adega completamente reformulada, que reúne mais de 600 rótulos em um ambiente acolhedor, voltado aos apreciadores de vinhos. "Além das novidades voltadas ao público gourmet, a unidade também investiu em agilidade no atendimento. O setor de checkout foi ampliado com a instalação de quatro novos terminais de self-checkout, totalizando oito opções de autoatendimento — ideais para quem deseja praticidade nas compras rápidas. Nos caixas tradicionais, a presença de empacotadores foi reforçada, garantindo mais eficiência e conforto. Agora, a loja conta com 12 checkouts convencionais", ressalta Gerson Estevam. Os serviços personalizados também ganharam reforço. O atendimento especializado agora inclui novos balcões para açougue, suínos, aves frescas, frios e padaria, com destaque para produtos de fermentação natural e croissants importados da França. A ideia é aliar conveniência e qualidade, sempre com atenção aos detalhes e ao perfil do consumidor local. O evento de reinauguração também contou com a presença do presidente da ASSERJ, Fábio Queiróz, que elogiou a iniciativa e o investimento no setor. "O varejo fluminense mostra sua força quando vemos lojas como essa sendo entregues ao consumidor. É uma prova de que o setor está investindo, inovando e, acima de tudo, ouvindo o cliente. A Zona Sul ganha um supermercado moderno, com foco em atendimento, experiência e conveniência", afirmou. Prezunic avança na modernização de suas lojas A reinauguração reforça o compromisso da rede em avançar com a modernização de suas lojas. Uma floricultura logo na entrada da unidade e uma nova Padaria, por exemplo, visam proporcionar uma experiência de compra mais acolhedora e sofisticada para os clientes. As mudanças aprimoraram a circulação interna, ampliaram o sortimento e tornaram o ambiente mais agradável. A unidade também passou a contar com o programa ‘Fila Zero’, oferecendo a opção de o cliente finalizar a compra na loja e receber os produtos em casa. Horário de funcionamento - A unidade de Botafogo funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h30 às 21h.

29/04/2025

ASSERJ consegue suspender na justiça proibição de cobrança de sacolas plásticas em Barra do Piraí

ASSERJ consegue suspender na justiça proibição de cobrança de sacolas plásticas em Barra do Piraí

O Órgão Especial do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) concedeu liminar para suspender os efeitos da Lei nº 3.970/2025, do município de Barra do Piraí, que obrigava os estabelecimentos comerciais a fornecerem gratuitamente sacolas plásticas biodegradáveis aos clientes. A decisão foi tomada em Ação Direta de Inconstitucionalidade (ADI) ajuizada pela Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ). A legislação municipal proibia expressamente a cobrança pelas sacolas plásticas e previa sanções como multa e até suspensão do alvará de funcionamento para quem descumprisse a norma. No entanto, segundo a decisão do desembargador Luiz Eduardo Cavalcanti Canabarro, a lei municipal invade competência legislativa da União e dos Estados, além de desrespeitar normas estaduais que regulamentam a cobrança de embalagens. “A obrigatoriedade imposta pela lei cria um ônus desproporcional para os estabelecimentos, o que fere os princípios constitucionais da livre iniciativa, do livre exercício da atividade econômica e da razoabilidade”, destacou o relator em sua decisão. A advogada da ASSERJ, Ana Paula Rosa, comemorou a liminar. "A decisão reconhece a importância da segurança jurídica para o setor supermercadista, que já enfrenta inúmeros desafios operacionais e econômicos. Obrigar a distribuição gratuita de um item que possui custo de produção e aquisição impacta diretamente na estrutura de preços e nos consumidores finais", afirmou. Ana Paula ainda ressaltou que a lei municipal contrariava a legislação estadual vigente. "O Rio de Janeiro já possui uma lei que regulamenta o uso de sacolas plásticas, permitindo, inclusive, a cobrança por elas. Uma norma municipal que impõe regras distintas viola a hierarquia das leis e gera insegurança jurídica para os empresários", explicou. De acordo com a decisão, a suspensão da lei permanecerá válida até o julgamento final da ADI pelo Órgão Especial do TJRJ. Portanto, com a decisão liminar, os estabelecimentos comerciais de Barra do Piraí estão, temporariamente, autorizados a retomar a cobrança pelas sacolas biodegradáveis, até o julgamento final da ação. Mais uma conquista da ASSERJ para comemorarmos juntos!

28/04/2025

Valor gasto em supermercados segue em alta em 2025, aponta pesquisa

Valor gasto em supermercados segue em alta em 2025, aponta pesquisa

Mesmo com inflação, gasto com benefícios corporativos cresceram acima de 10% em março nestes estabelecimentos, com alta também em volume de transações A pesquisa “Índices de Consumo em Supermercados (ICS)” elaborada pela Alelo, empresa de benefícios, incentivos e gestão de despesas corporativas, em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), aponta alta no valor das transações feitas com cartões de benefícios corporativos (vale-alimentação e vale-refeição) nacionalmente, mesmo com momento de inflação em alta. Segundo os índices, em março, houve um aumento de 8,1% no número de transações efetivadas em supermercados em comparação com o mesmo mês de 2024, com alta de 15,5% no valor gasto e crescimento também do valor médio por transação de 6,9% em termos nominais. Em restaurantes, por sua vez, o aumento do número de transações foi de 2,2% entre os dois períodos, com alta expressiva de 14,1% no valor transacionado. O aumento no valor médio por transação também contribui para esse resultado no faturamento (+16,6%). Índice de Consumo em Supermercados (ICS) Entre fevereiro e março de 2025, os supermercados registraram aumento de 1,0%, no número de transações, e um incremento de 1,1% no valor das vendas efetivadas nos estabelecimentos. O valor médio por transação, por sua vez, manteve-se praticamente estável no período, contando com uma variação apenas marginal de 0,1%; Na comparação com o mesmo período de 2024, os resultados apurados em março de 2025 indicaram um crescimento expressivo de 8,1% no número de transações, em paralelo ao aumento de 15,5% no valor transacionado, e de 6,9%, no valor médio por transação nesse mesmo intervalo anual; Com base no resultado acumulado no primeiro trimestre de 2025, os supermercados registram um crescimento de 8,8% no número de transações, e de 17,9% no valor transacionado – ambos em comparação com o primeiro trimestre de 2024. O valor médio por transação, por sua vez, apresentou uma elevação média de 8,3% entre os dois períodos; Finalmente, considerando os resultados acumulados nos últimos 12 meses, os supermercados apresentaram um volume de vendas 10,8% superior ao dos 12 meses precedentes. Já em termos de valor (ou seja, de faturamento), a expansão observada foi de 19,6%, contando para tanto com o incremento de 10,9% no valor médio por transação; De acordo com os dados do IBGE, os preços da alimentação no domicílio, medidos pelo IPCA, registraram alta de 1,3% em março/2025. Em relação a março de 2024 (em 12 meses), a inflação acumulada avançou para 7,9%. "Os dados mostram que o consumidor está valorizando cada vez mais a praticidade e segurança de fazer suas compras em supermercados. O aumento no valor médio por transação demonstra confiança no canal e na qualidade dos produtos oferecidos. Isso é resultado direto de investimentos em experiência do cliente, mix de produtos e atenção ao poder de compra.

28/04/2025

Carrefour consegue aprovação para sair da Bolsa

Associados em foco

Carrefour consegue aprovação para sair da Bolsa

O Carrefour recebeu aprovação do fechamento do capital no Brasil após votação que ocorreu na última sexta-feira (25). A proposta foi aceita por 59% dos minoritários segundo apuração da mídia. Com isso, a operação brasileira será convertida em subsidiária integral e haverá a retirada das ações na B3. Inicialmente, a oferta por ação seria de R$ 7,70, porém no início deste mês o Grupo elevou esse valor para R$ 8,50 para aumentar as chances de a operação ser aprovada. Outras movimentações também foram realizadas em prol da aprovação. Os acionistas terão até o dia 12 de maio para informar suas decisões de recebimento das ações, sem possibilidade de combinar duas ou mais das opções apresentadas. Segundo o texto divulgado pela empresa, “uma vez feitas as escolhas, nenhum acionista da companhia poderá alterar sua escolha, que será definitiva, irrevogável e irretratável.” No início do ano, Stephane Maquaire, presidente do Carrefour Brasil, informou que a movimentação de fechamento do capital tinha como objetivo agilizar as operações, uma vez que ter duas empresas de capital aberto em dois países diferentes não facilita muito. Motivos que levaram o Carrefour a fechar o capital no Brasil Conforme informado em março, por meio de nota, os principais fatores que podem ter influenciado o fechamento de capital do Carrefour no Brasil incluem a rigidez e o alto custo da legislação trabalhista, o ambiente político instável e a volatilidade regulatória, os impactos negativos das altas taxas de juros sobre o financiamento, além dos elevados custos operacionais da empresa. O professor do IBMEC, Marcos Rocha, especialista em varejo, acredita que o fechamento de capital do Carrefour no Brasil reflete um movimento estratégico que busca maior agilidade nas operações e maior flexibilidade para lidar com os desafios econômicos e regulatórios do país. “A decisão de aumentar a oferta por ação para R$ 8,50 é uma tentativa de tornar a operação mais atraente para os acionistas minoritários, garantindo a aprovação da medida. Em um cenário de elevados custos operacionais, uma legislação trabalhista rígida e taxas de juros altas, empresas de capital fechado podem ter mais liberdade para realizar investimentos de longo prazo e ajustar suas estratégias sem as pressões do mercado financeiro, o que certamente contribui para esse fechamento”, analisa.

28/04/2025

Especialista aponta solução para a falta de mão de obra em supermercados

Por dentro da asserj

Especialista aponta solução para a falta de mão de obra em supermercados

A escassez de mão de obra tem se tornado um dos principais desafios para o setor supermercadista. Um levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostra que oito das dez ocupações responsáveis por quase 70% dos empregos no segmento enfrentam dificuldade de preenchimento. Entre as funções mais afetadas estão açougueiro, padeiro e operador de caixa. "Empresários do setor relatam que muitos jovens, tradicionalmente atraídos pelos supermercados para o primeiro emprego, hoje preferem atividades informais, em busca de maior flexibilidade. Diante desse cenário, uma solução muitas vezes negligenciada é a valorização de profissionais com mais de 50 anos", sugere o especialista em gestão de supermercados, Leandro Rosadas. “Com vasta experiência de vida e trabalho, esse público reúne qualidades cada vez mais apreciadas, como comprometimento, pontualidade e facilidade no relacionamento com o cliente. Muitos estão em busca de reinserção no mercado ou desejam continuar ativos após a aposentadoria”, afirma Rosadas. “A inclusão de profissionais 50+ não é apenas uma oportunidade social — é uma estratégia inteligente. Empresas que apostam na diversidade etária relatam ganhos no clima organizacional, aumento da produtividade e maior fidelização dos colaboradores”, acrescenta. Para o especialista, supermercados que enxergarem esse potencial podem encontrar uma solução eficaz e humanizada para a falta de mão de obra, além de fortalecer a convivência intergeracional dentro das equipes.

28/04/2025

Super Lagos inaugura primeira loja em Maricá; vem conhecer

Associados em foco

Super Lagos inaugura primeira loja em Maricá; vem conhecer

Nem a chuva fina desanimou os clientes que foram conferir a inauguração da primeira loja da nova rede e saíram com carrinhos cheios. Super Lagos é uma rede nascida da necessidade de adequar o mix de produtos ao perfil do consumidor local da Região dos Lagos. A criação da marca foi iniciativa de um grupo que decidiu deixar uma grande rede de supermercados, cuja atuação predominava na capital, por perceber diferenças significativas nas preferências dos clientes do litoral. “A gente saiu da rede por conta da necessidade de adaptar o mix ao nosso público. O perfil aqui é diferente, e isso influenciava diretamente o desempenho da loja”, explica Inacio Gomes, gerente da unidade. Atualmente, o grupo conta com três lojas, sendo duas já operando sob a nova bandeira Super Lagos e uma ainda com a marca anterior, Super Compras — que em breve deve migrar. A estratégia agora é consolidar a marca e atrair novos associados. “Por enquanto, estamos sozinhos, mas a ideia é expandir. Já temos uma estrutura montada, uma equipe qualificada, experiência com clientes de Maricá, Niterói e São Gonçalo. Tudo isso nos dá um know-how que pode interessar a outros supermercadistas”, afirma. A loja de Inoã, em Maricá, ocupa uma área de 2.200 m², num complexo comercial de 5.800 m². São 16 checkouts, mix com 7.500 SKUs e ampla área de estacionamento com 400 vagas. O supermercado gera 190 empregos diretos e mais 100 indiretos, contribuindo de forma significativa para a economia local e para o desenvolvimento da comunidade. A localização estratégica, à beira da rodovia, contribui para o bom movimento. “Graças a Deus, o fluxo aqui é muito bom. Maricá está crescendo bastante e iniciativas como a moeda social também ajudam o comércio local”, afirma. O foco da operação está nos perecíveis, com destaque para açougue, FLV e laticínios — categorias que apresentam maior giro. Uma das estrelas é a peixaria que oferece diversos tipos de pescados frescos numa grande mesa como nas feiras livres. Segundo Inacio, a loja tem como diferencial o sortimento, a política de preços agressiva e o atendimento de qualidade. Desde a inauguração, o time buscou entender melhor o perfil do consumidor local para ajustar o sortimento de forma precisa. “A gente já chegou com uma bagagem, mas foi essencial ouvir o cliente daqui para adequar melhor a oferta”, explica. A ASSERJ parabeniza o nosso associado e deseja boas vendas! Super Lagos Maricá Rod. Amaral Peixoto, 22 - Inoã, Maricá Funcionamento: Segunda a sábado, das 7h às 22h, e domingos, das 7h às 20h.

25/04/2025

Como a Inteligência Artificial pode revolucionar a prevenção de perdas no varejo?

Como a Inteligência Artificial pode revolucionar a prevenção de perdas no varejo?

A transformação digital já é uma realidade no varejo brasileiro — e a inteligência artificial (IA) vem se consolidando como uma das grandes aliadas na prevenção de perdas. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificar padrões suspeitos e prever comportamentos de risco, a IA representa um avanço importante para aumentar a segurança e a eficiência operacional das empresas. Tecnologias baseadas em machine learning estão permitindo às redes varejistas detectar fraudes e furtos com mais agilidade, otimizar o controle de estoque e reduzir falhas humanas nos processos internos. Tudo isso com uma tomada de decisão mais rápida e baseada em dados concretos. “A inteligência artificial vem para reforçar o que sempre defendemos: prevenção de perdas é uma área estratégica, e não apenas corretiva. A tecnologia permite atuar de forma preditiva, antes que o problema aconteça, o que muda completamente a dinâmica do setor”, afirma Carlos Eduardo Santos, presidente da Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe). Na prática, a IA tem proporcionado benefícios significativos ao setor, como a detecção precoce de situações irregulares, o aumento da precisão na gestão de estoques e a otimização dos processos operacionais como um todo. Ao cruzar dados de vendas, comportamento de compra e imagens de câmeras em tempo real, os sistemas conseguem antecipar situações de risco e contribuir para uma atuação mais eficiente das equipes. Para o presidente da Abrappe, investir em inovação é mais do que uma tendência: é uma necessidade. “Estamos diante de uma nova era, onde o uso inteligente da informação faz toda a diferença. Varejistas que incorporam IA em suas estratégias de prevenção estão um passo à frente em competitividade e sustentabilidade”, completa. À medida que o varejo se torna mais conectado e exigente, a adoção de soluções tecnológicas como a inteligência artificial deixa de ser opcional e passa a ser um diferencial estratégico — especialmente para quem busca reduzir perdas, melhorar resultados e proteger o negócio de maneira cada vez mais eficiente.

25/04/2025

Marca x Consumidor: quem dita as regras no varejo supermercadista?

Marca x Consumidor: quem dita as regras no varejo supermercadista?

Nos últimos anos, a dinâmica entre marcas e consumidores passou por uma verdadeira revolução. Se antes eram as empresas que definiam o que seria consumido, hoje é o público quem assume esse papel de forma cada vez mais criterioso, inclusive nas gôndolas dos supermercados. A autoridade de compra mudou de lado, e compreender essa nova configuração tornou-se essencial para as marcas que desejam se manter relevantes. “Os consumidores estão mais exigentes, atentos a valores, posicionamentos e experiências oferecidas pelas marcas. Eles querem se sentir representados, e não apenas atendidos”, afirma Renan Cardarello, CEO da iOBEE – Agência de Marketing Digital e Tecnologia. Segundo Cardarello, a força do consumidor moderno é resultado de um processo histórico. Ele lembra que desde o antigo Egito, quando marcas surgiram como sinais de propriedade — como nomes ou símbolos marcados no gado —, o branding evoluiu de uma simples identificação de origem para uma poderosa ferramenta de diferenciação. Com a Revolução Industrial e a intensificação da concorrência, empresas passaram a investir em narrativas, adotar causas e criar vínculos com seu público. “Não basta mais oferecer um bom produto ou preço competitivo. A marca precisa ser relevante no imaginário do consumidor. Precisa dizer algo, representar algo, ter propósito”, reforça Cardarello. O especialista ressalta que nos supermercados, essa mudança de comportamento é evidente na ampla oferta de produtos direcionados a um mesmo nicho. O consumidor atual compara, analisa e decide com base em critérios que vão além da qualidade: entra em jogo o compromisso ambiental, a responsabilidade social, a personalização, a conveniência e os valores com os quais ele se identifica. Para Cardarello, essa nova realidade exige das empresas um reposicionamento. “O poder mudou de mãos. O consumidor assumiu o papel de protagonista, e cabe às marcas compreenderem esse cenário para se manterem competitivas. Quem não acompanhar essa transformação corre o risco de perder espaço.” Mais do que nunca, a autoridade sobre o processo de compra não está apenas com quem oferece o produto, mas com quem escolhe consumi-lo. Nesse contexto, construir uma marca sólida passa por escutar o consumidor, dialogar com suas expectativas e sustentar uma proposta de valor clara, coerente e duradoura.

25/04/2025

Supermercados se preparam para o Dia das Mães: estratégias com tecnologia e emoção para impulsionar as vendas

Supermercados se preparam para o Dia das Mães: estratégias com tecnologia e emoção para impulsionar as vendas

Maio traz uma das datas mais importantes do calendário do varejo supermercadista: o Dia das Mães. Com forte apelo emocional e familiar, o período representa uma excelente oportunidade comercial para os supermercados. A pergunta que fica é: sua loja está pronta para aproveitar ao máximo esse momento? Para alavancar as vendas e se destacar diante da concorrência, supermercados de todo o Brasil estão apostando em estratégias que combinam ofertas atrativas, experiência de compra personalizada e, claro, o uso inteligente da tecnologia. “O Dia das Mães é uma data em que emoção e consumo caminham juntos. Por isso, a comunicação precisa ser sensível, mas também eficiente do ponto de vista estratégico”, afirma André Miceli, CEO da MIT Technology Review Brasil e professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas (FGV). “Os supermercados que usam dados e tecnologia para entender melhor seu cliente saem na frente.” Ofertas especiais e personalizadas: o primeiro passo Promoções segmentadas, brindes, cestas personalizáveis e combos são estratégias que ajudam a atrair consumidores e fidelizar antigos clientes. A dica é fugir dos clichês e valorizar a diversidade de perfis de mães e mulheres consumidoras. “A personalização das ofertas com base em dados de consumo é um diferencial competitivo. Usar inteligência de mercado para entender preferências e montar campanhas segmentadas aumenta a conversão e o ticket médio”, destaca Miceli. Além disso, clubes de vantagens, cupons e sorteios reforçam o engajamento, estimulam a frequência no ponto de venda e aumentam o vínculo entre consumidor e marca. Comunicação visual: a gôndola da emoção A experiência de compra começa antes mesmo do consumidor entrar no supermercado. A decoração temática, as sinalizações estratégicas e o visual merchandising são determinantes para atrair a atenção do shopper. “Investir em comunicação visual é essencial, mas isso deve ser feito de maneira coordenada com os canais digitais. O consumidor atual transita entre o online e o offline, e a marca precisa entregar uma mensagem coesa em todos os pontos de contato”, explica Miceli. Displays, faixas, digital signage e materiais interativos ajudam a criar um clima de celebração e impulsionam o desejo de compra, especialmente quando aliados a boas ofertas. Presença digital: da vitrine física ao e-commerce A presença nas redes sociais e em outros canais digitais é indispensável. Além de ampliar o alcance das promoções, o marketing digital bem estruturado também impulsiona as vendas por e-commerce e aplicativos. “O consumidor está cada vez mais conectado, e o supermercado precisa ser omnichannel. Isso significa garantir uma jornada fluida entre os ambientes físico e digital, com consistência na experiência e no serviço prestado”, observa o especialista. Campanhas integradas em redes sociais, rádio, TV e até folhetos impressos continuam sendo eficazes, desde que façam parte de uma estratégia coordenada e multicanal. Tecnologia a favor da experiência de compra Nos dias que antecedem o Dia das Mães, o movimento nos supermercados aumenta consideravelmente. Para garantir fluidez na operação e conforto ao cliente, a tecnologia é uma grande aliada. Soluções como self-checkout, aplicativos de compra com retirada em loja ou entrega rápida, e plataformas de CRM (Customer Relationship Management) tornam o processo mais ágil e eficiente. “A experiência do consumidor está diretamente ligada à conveniência. Supermercados que investem em automação e canais digitais oferecem mais praticidade e fidelizam mais. Isso já não é mais tendência, é pré-requisito competitivo”, pontua André Miceli.

24/04/2025

Como a Inteligência Artificial está revolucionando a gestão de turnos nos supermercados?

Como a Inteligência Artificial está revolucionando a gestão de turnos nos supermercados?

O varejo, um dos setores mais dinâmicos da economia global, vive um momento de transformação acelerada. A crescente digitalização e a mudança no comportamento do consumidor impõem às empresas o desafio de operar com mais eficiência, mantendo a competitividade e garantindo uma experiência positiva tanto para os clientes quanto para os colaboradores. Nesse cenário, a Inteligência Artificial (IA) vem se destacando como uma ferramenta estratégica, especialmente na gestão de turnos e escalas de trabalho. A aplicação da IA no gerenciamento da força de trabalho permite otimizar operações, reduzir custos e aumentar a satisfação dos funcionários. José Pedro Fernandes, vice-presidente da SISQUAL® WFM, empresa especializada em soluções de Workforce Management, explica que a tecnologia está mudando a forma como os supermercados planejam e distribuem seus recursos humanos: “Com o uso de algoritmos de machine learning, conseguimos prever com mais precisão a demanda nas lojas, considerando dados históricos, fluxo de clientes e até mesmo tendências sazonais. Isso permite uma alocação de pessoal mais eficiente, evitando tanto a sobrecarga de colaboradores quanto a ociosidade em horários de menor movimento”, afirma. As soluções baseadas em IA trazem uma abordagem proativa para o planejamento de turnos, oferecendo benefícios significativos. Entre eles, destacam-se a redução de custos com horas extras, maior equilíbrio na carga horária entre os funcionários e maior conformidade com as leis trabalhistas. “A IA também contribui para um ambiente de trabalho mais justo e equilibrado. Ao considerar as preferências e a disponibilidade dos colaboradores, conseguimos montar escalas que promovem bem-estar e ajudam a conciliar vida pessoal e profissional”, destaca Fernandes. Além disso, a tecnologia facilita a atuação dos gestores por meio de dashboards intuitivos e insights em tempo real, que permitem decisões mais ágeis e assertivas. Para os colaboradores, as ferramentas móveis integradas oferecem mais autonomia, permitindo, por exemplo, a solicitação de trocas de turnos de forma prática e transparente. De acordo com uma pesquisa da Bain & Company, o uso de IA generativa pode aumentar a produtividade em até 25%, além de gerar economias consideráveis para o varejo. “A digitalização da gestão de turnos já não é mais uma opção — é uma necessidade estratégica. As empresas que investem em soluções inteligentes para a força de trabalho estão não apenas ganhando em eficiência, mas também construindo um ambiente de trabalho mais humano, transparente e sustentável”, conclui o executivo.

24/04/2025

Vem conhecer a parceria entre GPA e Heineken que está dando o que falar

Associados em foco

Vem conhecer a parceria entre GPA e Heineken que está dando o que falar

Empresas se unem em parceria para nova plataforma promocional com experiências exclusivas O GPA firmou uma parceria com o Grupo Heineken para lançar a Estrela Premiada, uma nova plataforma promocional e de fidelização com intuito de engajar consumidores com prêmios e experiências únicas — como viagens e acesso a grandes eventos ligados ao universo da marca. A novidade está disponível no My Promo, site oficial da Heineken para promoções, que agora passa a abrigar também as ativações em parceria com o GPA. A integração amplia o alcance das campanhas, incentiva a participação do público e concentra diferentes dinâmicas promocionais em um único ambiente digital. Para Lucas Soffner, gerente geral de retail media do GPA, a iniciativa reforça a conexão com a indústria, mas sobretudo com o consumidor. “Essa é uma oportunidade de usar todo o potencial do GPA para criar vínculos mais relevantes com os clientes, alinhados às suas ocasiões de consumo. Estar ao lado da Heineken nesse projeto é entregar valor de forma estratégica aos consumidores do Pão de Açúcar e do Extra”, afirma. Já Natália Urnikes, gerente sênior de trade marketing do Grupo Heineken, ressalta como a Estrela Premiada vai além da tradicional relação entre indústria e varejo. “A plataforma cria um ecossistema de engajamento contínuo, com recompensas que aumentam a frequência de compra, elevam o tíquete médio e reforçam o vínculo emocional com as marcas”, explica. A estreia da plataforma chega com uma campanha de peso: levar três consumidores, com acompanhante, para assistir à final da UEFA Champions League 2025 em Munique, com tudo pago. A promoção é válida em todo o Brasil e vai até 10 de maio para clientes das redes Pão de Açúcar e Extra Mercado.

24/04/2025

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