Acessibilidade nos rótulos: iniciativa da Nestlé reforça compromisso com inclusão

A Nestlé acaba de lançar o projeto “Rótulos que Falam”, iniciativa que promete transformar a forma como pessoas com deficiência visual acessam informações de produtos alimentícios. O movimento, além de representar um avanço em inclusão social, também abre novas perspectivas para o varejo supermercadista, que ganha uma ferramenta capaz de tornar a jornada de compra mais acessível e inclusiva.

Por meio de um aplicativo desenvolvido pela startup Alia Inclui, o consumidor pode escanear o código de barras e ouvir, em voz alta, as informações nutricionais, lista de ingredientes e alertas sobre glúten, lactose e outros componentes. A tecnologia utiliza comando de voz, chatbot com inteligência artificial e navegação personalizável, permitindo que o usuário escolha o que deseja ouvir.

O aplicativo já contempla todo o portfólio de 1,2 mil produtos da Nestlé, incluindo marcas como Ninho, Leite Moça, KitKat e Nescau — o que o torna o maior movimento de acessibilidade aplicado a embalagens no setor de alimentos no Brasil.

“Acreditamos que a inclusão precisa sair do discurso e se traduzir em ações concretas. Com o Rótulos que Falam, ampliamos a autonomia de milhões de brasileiros que enfrentam barreiras para ler um rótulo ou identificar um produto. Nossa missão é usar o poder da inovação para tornar o consumo mais humano e inclusivo”, afirma Gisele Pavin, head de Nutrição, Saúde e Bem-estar da Nestlé.

Tecnologia e impacto social em larga escala

O projeto nasceu de um processo de escuta ativa com consumidores cegos ou com baixa visão, com apoio da Fundação Dorina Nowill e da nutricionista Regiane Silva, colaboradora da Nestlé e pessoa com deficiência visual. Durante a fase de testes, 15 consumidores participaram de grupos focais, resultando em um índice de satisfação (NPS) de 83 pontos, nível considerado de excelência, e em 41 melhorias implementadas antes do lançamento.

A iniciativa foi acelerada pelo Panela, plataforma de inovação aberta da Nestlé, que reuniu startups em busca de soluções de acessibilidade com escala nacional. A Alia Inclui foi selecionada pela usabilidade da ferramenta e pelo alto potencial de adesão – hoje, 87% das pessoas com deficiência visual utilizam smartphones, o que facilita a adoção da tecnologia nos pontos de venda.

Oportunidade para o varejo supermercadista

Para o varejo supermercadista, o avanço representa um novo patamar de experiência do consumidor. A ferramenta permite que pessoas com deficiência visual tenham autonomia nas lojas físicas, reduzindo barreiras de compra e reforçando o compromisso das redes com a acessibilidade.

Além disso, a Nestlé estruturou o aplicativo para que outras indústrias possam integrar seus portfólios à plataforma, o que cria um ecossistema colaborativo entre fabricantes e varejistas em prol da inclusão.

“Nosso objetivo é ampliar o impacto social e convidar outras empresas a se unirem a esse movimento. A acessibilidade é um caminho sem volta – e quanto mais marcas se engajarem, mais consumidores terão experiências positivas no ponto de venda”, reforça Augusto Drumond, head de Diversidade e Inclusão da Nestlé.

Diversidade que inspira o setor

Com mais de 100 anos de atuação no país e presente em 99% dos lares brasileiros, a Nestlé reforça sua posição como referência em diversidade, inclusão e inovação. Atualmente, a companhia emprega cerca de 180 pessoas com deficiência visual e mantém 5,5% de colaboradores com deficiência em seu quadro total.

Além da acessibilidade nos rótulos, a empresa investe em ações de letramento racial, combate ao etarismo e valorização da pluralidade nas campanhas de comunicação, inspirando o varejo a adotar práticas cada vez mais inclusivas em seus times e experiências de compra.

Por fim, vale destacar que o aplicativo Alia Inclui está disponível para download gratuito na Google Play e na Apple Store.