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Vamos falar sobre tributação?

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Vamos falar sobre tributação?

A Escola ASSERJ, em parceria com a PwC, vai realizar um workshop sobre tributação online exclusivo para os associados, abordando as principais mudanças que podem impactar o setor varejista. O objetivo é preparar os participantes para se adaptarem de forma estratégica e ágil, garantindo vantagem competitiva no mercado diante das novas diretrizes fiscais. Com a Reforma Tributária, transformações significativas entrarão em vigor, como a implementação do IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e da CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços). Essas mudanças afetarão diretamente setores estratégicos, como supermercados e atacadistas, que já enfrentam desafios relacionados à gestão tributária e ao fluxo de caixa. Para esclarecer essas questões, o workshop será conduzido pelos sócios da PwC, especialistas na área: Giancarlo Chiapinotto, líder de Consultoria Tributária em Consumo e Varejo; Luciana Medeiros, líder de Indústria de Consumo e Varejo; e Eduardo Machado, consultor tributário. Os especialistas vão apresentar um panorama completo sobre os impactos da reforma no varejo supermercadista, trazendo insights estratégicos para que os empresários possam se antecipar e tomar decisões mais assertivas. Anote na agenda e não perca essa oportunidade! Data: Quarta-feira, 18/02/2025 ⏰ Horário: 14h às 16h Clique aqui para se inscrever Garanta sua vaga e esteja preparado para as novas mudanças tributárias no setor supermercadista!

30/01/2025

Supermarket inaugura loja no Largo da Pavuna com foco em atendimento e variedade

Associados em foco

Supermarket inaugura loja no Largo da Pavuna com foco em atendimento e variedade

A Rede Supermarket GMAP acaba de inaugurar sua mais nova unidade no Largo da Pavuna, na zona norte, trazendo um conceito moderno e eficiente para atender com excelência a população da região. Com uma ampla estrutura de 3 mil metros quadrados, a loja foi projetada para proporcionar uma experiência de compra confortável, ágil e acessível para seus clientes. Infraestrutura moderna e completa Seguindo a estética já conhecida da Rede Supermarket, a unidade se destaca pelo ambiente amplo, arejado e muito bem iluminado, além de contar com corredores espaçosos, que facilitam o trânsito dos carrinhos. O estacionamento oferece mais de 50 vagas internas cobertas e outras 50 externas, garantindo comodidade para os clientes. Além disso, a unidade conta com um banco 24 horas, proporcionando mais conveniência para os consumidores. A nova loja está equipada com 19 checkouts, permitindo um atendimento ágil e eficiente, com capacidade para receber aproximadamente 10 mil pessoas por dia. O mix de produtos também impressiona: são 15 mil SKUs, garantindo uma ampla variedade. Tecnologia e integração para garantir abastecimento e eficiência Para assegurar que os clientes sempre encontrem os produtos que desejam, a unidade tem um estoque totalmente automatizado. Um programa de gestão monitora constantemente as necessidades da loja, evitando a falta de qualquer item ofertado. Além da tecnologia aplicada ao abastecimento, a nova unidade do Supermarket no Largo da Pavuna se destaca pela integração entre indústria, PDV e Marketing em diversos setores, tornando a operação mais eficiente e garantindo que as promoções e ofertas cheguem com clareza aos consumidores. Empregos e capacitação profissional A loja gera aproximadamente 750 empregos diretos e indiretos, fortalecendo a economia local e criando oportunidades para os moradores da região. A aposta na qualificação da equipe é um diferencial da unidade. Foram promovidos treinamentos especializados para os colaboradores dos setores de atendimento ao cliente, açougue e padaria, com o objetivo de desenvolver ainda mais as habilidades técnicas e de atendimento. Horário de funcionamento Para atender às necessidades dos clientes com flexibilidade, a nova unidade do Supermarket no Largo da Pavuna funcionará de segunda a sábado e feriados, das 7h às 22h, e aos domingos, das 7h às 15h. O compromisso do GMAP com a Pavuna O GMAP, grupo que administra a unidade, reforça seu compromisso com a qualidade e preços competitivos. O gerente de marketing Max Tomaz Ferreira conta à ASSERJ que desde sua fundação, há mais de 20 anos, o objetivo principal é levar a diversos bairros humildes e de classe média do Rio e de outras cidades a oportunidade de comprar com o melhor preço. “A Pavuna já é uma área que o GMAP conhece bem. Já temos uma loja há mais de 10 anos, que é uma das nossas maiores em vendas, inclusive. Trabalhar ali é ter o desafio de entender às necessidades dos clientes, agilizar as compras no meio da correria do povo trabalhador e se integrar à realidade do seu entorno, isso tudo com muito respeito.” Desejamos muito sucesso à nova loja e, claro, ótimas vendas!

30/01/2025

Como vender mais no verão? Hortifruti realiza 'Festival de Sucos'

Associados em foco

Como vender mais no verão? Hortifruti realiza 'Festival de Sucos'

A Hortifruti Natural da Terra preparou uma ação especial para atender aos desejos dos clientes durante o verão. Até o dia 2 de fevereiro, domingo, a rede promove o “Festival de Sucos”, com ofertas em uma variedade de sabores, ideais para refrescar a estação. À ASSERJ, o CEO da empresa Paulo Drago atenta para o fato de haver um aumento na demanda por produtos frescos e saudáveis durante o verão. Entre as opções, os clientes poderão encontrar os sucos preferidos da estação, como laranja, açaí, verde, abacaxi com hortelã, caju, maçã e pink lemonade. As ofertas também estão disponíveis nos canais digitais da rede, permitindo que os consumidores aproveitem as promoções sem sair de casa. “No verão, nossos clientes buscam ainda mais produtos frescos e saudáveis, que ajudam a hidratar e nutrir de forma prática mesmo nos dias mais quentes. Dessa forma, nosso Festival surge como uma oportunidade de oferecer essas opções nutritivas com preços especiais, reforçando nosso compromisso em promover hábitos saudáveis e proporcionar uma experiência saborosa e prática para todos”, afirma Drago. O que o seu supermercado está fazendo para surfar essa onda do calor?

30/01/2025

Feirão de Vagas Adonai

Associados em foco

Feirão de Vagas Adonai

O Grupo Adonai realizou, nesta quinta-feira (30), o Feirão de Vagas para contratação de profissionais em diversas áreas. Desde cedo, uma fila gigantesca com quase mil pessoas se formou na porta do Centro de Distribuição, em Campo Grande (Estrada do Mendanha 3136). Foram oferecidas vagas para funções diversas, como gerente, subgerente, operador de caixa, repositor, fiscal de prevenção e perdas, balconista, açougueiro, padeiro, confeiteiro e encarregados. Os profissionais serão contratados para trabalhar nas 13 filiais do Grupo Adonai (Campo Grande, Irajá, Nova Iguaçu, Padre Miguel, Santíssimo e Vargem Pequena). Temos acompanhado a expansão do setor supermercadista com a contratação de profissionais fomentando a geração de emprego e renda no estado do Rio de Janeiro. Na primeira reunião do Conselho Diretor, o consultor econômico da ASSERJ, William Figueiredo, apresentou os números positivos do setor. O ano passado fechou com crescimento do varejo supermercadista fluminense em 5%. “Em termos de geração de empregos, fechamos com saldo de 4 mil empregos, ou seja, 4 mil trabalhadores a mais até novembro de 2024, no estado do Rio de Janeiro, contra 3.200 de 2023. O setor supermercadista foi o que mais gerou empregos com abertura de vagas no estado do Rio de Janeiro e o 4º no Brasil”, afirmou. Esses resultados refletem a recuperação econômica e o fortalecimento do mercado de trabalho no estado, com o setor supermercadista desempenhando um papel significativo nesse contexto.

30/01/2025

Novas embalagens da Piracanjuba ajudam a encontrar pessoas desaparecidas

Novas embalagens da Piracanjuba ajudam a encontrar pessoas desaparecidas

Iniciativa que utiliza inteligência artificial para atualizar fotos de desaparecidos pode estender-se a outros produtos da marca A Piracanjuba, em parceria com a Associação Mães da Sé, vem contando com a inteligência artificial para estampar fotos de pessoas desaparecidas em embalagens de leite. A ideia é estender a ação para outras linhas de produtos. Para o varejo supermercadista, a ação representa uma oportunidade de engajamento com os consumidores, ao associar-se a uma causa nobre e de grande impacto social. A presença das embalagens especiais nos pontos de venda não só chama a atenção dos clientes, mas também reforça a imagem da Piracanjuba como uma marca que se preocupa com o bem-estar da sociedade. "Esta é uma iniciativa que nos enche de esperança. Os produtos Piracanjuba estão presentes no dia a dia das famílias, acompanhando muitos momentos de união e alegria à mesa. É muito triste o desaparecimento de um membro da família; é algo que afeta a todos. Com essa ação, queremos gerar empatia e contribuir para a busca dessas pessoas", ”, afirma Lisiane Campos, diretora de Marketing do Grupo Piracanjuba. IA na criação das imagens A inteligência artificial (IA) tem sido essencial nesse processo. A Associação Mães da Sé envia as fotos dos desaparecidos - há casos em que a última imagem é de 10, 20 anos atrás - e a partir do uso da tecnologia, o artista digital especializado na técnica de projeção de idade Hidreley Dião consegue criar imagens que mostram como essas pessoas estariam nos dias de hoje. Próximos passos planejados A marca já está avaliando a continuidade no próximo ano. Atualmente, a campanha estampa embalagens Tetra Pak dos leites Piracanjuba nas versões Integral, Desnatado, Semidesnatado e Zero Lactose. Além disso, um site foi desenvolvido especialmente para essa iniciativa (http://www.piracanjuba.com.br/desaparecidos ). Para a sequência da ação, a empresa estuda a viabilidade de estendê-la para outras embalagens de leites do Grupo Piracanjuba. “Com o projeto Desaparecidos, queremos gerar empatia e contribuir para a busca dessas pessoas. É uma forma que encontramos de aproveitar um espaço já existente nas embalagens para um marketing com foco no social, o que vai ao encontro do propósito da marca, que é gostar de fazer bem o que te faz bem”, conclui a gerente de Comunicação e Atendimento do Grupo Piracanjuba, Juliana Morato Menezes.

29/01/2025

Simuladores: programas personalizados para alavancar faturamento no varejo supermercadista

Simuladores: programas personalizados para alavancar faturamento no varejo supermercadista

No varejo supermercadista, cada decisão conta. Mas e se os gestores pudessem testar estratégias, simular desafios reais e aprender com erros—antes mesmo de aplicá-los na loja? Foi exatamente o que aconteceu com o Prezunic, quando a XL Consultoria desenvolveu simuladores personalizados para treinar sua equipe. Com mais de 280 líderes atendidos, a consultoria ajudou a transformar a maneira como as decisões estratégicas são tomadas, promovendo o engajamento das equipes e impulsionando o crescimento do negócio. Trajetória Nascida em Portugal e atuando há mais de 18 anos no Brasil, a empresa passou a investir no aprendizado experiencial, criando soluções inovadoras, como jogos de negócio e exercícios de role play. O foco é replicar a cadeia de valor de um negócio por meio de simuladores, permitindo que os participantes compreendam como as decisões de diferentes departamentos impactam indicadores-chave como balanço patrimonial, fluxo de caixa e KPIs estratégicos. Um diagnóstico das dores da empresa Através de um ambiente simulado, os colaboradores tomam decisões baseadas na estratégia da empresa. "Cada departamento é responsável por seus indicadores e, muitas vezes, os KPIs podem conflitar entre si. Os Jogos de Negócio ajudam a passar a visão do todo, como se os participantes estivessem no comando de um transatlântico", explica Pedro Lima, especialista em estratégias financeiras e gestão de negócios. O processo inicia-se com um diagnóstico das dores da empresa. A partir disso, a XL desenvolve uma estrutura personalizada, utilizando as mesmas nomenclaturas, margens e KPIs do cliente, garantindo um aprendizado realista e prático. Principais ferramentas e tecnologias Os projetos de gamificação da XL Consultoria utilizam simuladores online e offline. Os simuladores digitais são desenvolvidos em linguagens modernas e podem ser executados via tablet ou computador. Já os offline têm um apelo visual forte, com tabuleiros, fichas, apostilas e quizzes interativos. A estrutura tecnológica também inclui algoritmos próprios programados em VBA, permitindo a customização das dinâmicas para diferentes perfis de varejo. Investimento e retorno O investimento na gamificação é dividido em duas partes: Customização e desenvolvimento: Feita uma única vez, permitindo que o cliente tenha seu simulador personalizado. Implementação e entrega: O custo varia conforme o número de sessões aplicadas para a equipe. Casos de sucesso no setor supermercadista Em 2024, a XL teve um ano promissor no segmento de treinamentos para supermercados. Entre os destaques estão: ACATS (Associação Catarinense de Supermercadistas): Dois dias de treinamento para 40 gerentes e líderes de supermercados. Grupo Cencosud: Desenvolvimento de simuladores para as bandeiras GBarbosa, Prezunic e Speed, impactando mais de 280 líderes. Lima conta que no simulador desenvolvido para o Prezunic, os participantes sentam na cadeira do presidente e a todo momento lidam com decisões de investimentos. Com isso, vem a dúvida: ‘Será que é a hora certa de fazer esse investimento? E se eu esperar para a segunda jogada como isso se reflete no resultado? Será que tenho caixa suficiente pra isso? Vale a pena fazer determinadas apostas?’” Essas simulações, segundo Lima, ajudam a entender como programas de fidelidade podem gerar maior retenção e crescimento. “Eu costumo de dizer que o varejo vive de tráfego e ticket médio. Primeiro nós temos de trazer o “mamífero” (um termo que uso no momento do briefing do jogo, no início do primeiro dia) até a loja e, na sequência, rentabilizar o máximo aquele ticket. Por isso, as equipes que apostam em desenvolver programas de fidelidade tendem a sair na frente e alavancar mais rapidamente o número de clientes na sua loja.” Outros benefícios: estoque e redução de desperdício A tecnologia também é usada para auxiliar na gestão de estoque e redução de desperdícios. "O varejo tem margens apertadas. Não podemos nos dar ao luxo de ignorar torneiras abertas que reduzem a lucratividade", afirma. Os participantes tomam decisões sobre equipe, treinamento, investimentos em software e outras variáveis que impactam diretamente a eficiência operacional e financeira. “Então comparamos os resultados entre as equipes e eles aprendem através da experiência própria.” Dicas para implementar gamificação com sucesso Tenha clareza da estratégia da sua empresa: "O que eu quero ser quando crescer?". Busque experiência prática: "Aprendemos a dirigir errando e acertando. O mesmo vale para treinamentos empresariais: por que, quando queremos treinar executivos que vivem numa rotina tão intensa como a do varejo, colocamos eles numa sala de hotel à meia luz com um professor passando 55 slides?” Invista em pós-treinamento: "Se não houver acompanhamento, o treinamento será apenas um evento legal, mas sem impacto real". Para ele, a tendência é que se torne cada vez mais personalizada e integrada à inteligência artificial. "O maior desafio é reduzir a dependência de um facilitador humano. Estamos investindo em IA para oferecer feedbacks automáticos e tornar os simuladores ainda mais interativos". Novos formatos permitirão jornadas de aprendizado adaptativas, ajustando desafios conforme o desempenho do colaborador. "A gamificação e a IA estão se unindo para criar experiências personalizadas e baseadas em dados em tempo real".

29/01/2025

Vanish instala máquina de lavar na gôndola para 'salvar uniforme' na 'volta às aulas'. Saiba onde

Vanish instala máquina de lavar na gôndola para 'salvar uniforme' na 'volta às aulas'. Saiba onde

Na volta às aulas, o tira-manchas Vanish promove uma ação inovadora de trade marketing para ‘salvar os uniformes escolares’, garantindo praticidade e tranquilidade para os pais nesse período Para auxiliar na limpeza e manutenção das roupas escolares ao longo do ano letivo, o Guanabara Barra da Tijuca inovou na divulgação da campanha “Vanish salva seu uniforme”. Como destaque da ação de trade, a marca instalou uma máquina de lavar na ponta da gôndola com o produto disponível em várias embalagens e tamanhos. A iniciativa faz parte da estratégia de Vanish para reforçar a presença no dia a dia das famílias, mostrando que os desafios de manter os uniformes impecáveis podem ser resolvidos de forma simples e eficaz. Letícia Pires, gerente de Marketing da Vanish na Reckitt Hygiene Comercial, fala para a ASSERJ sobre a preocupação da marca em tornar a volta às aulas mais leve para as famílias. "Queremos que o retorno às aulas seja algo divertido e tranquilo para os pais, para que possam iniciar o ano escolar com confiança, sabendo que têm um parceiro em quem podem confiar não apenas para remover as inevitáveis manchas das camisetas dos uniformes, mas também para manter o branco mais branco e renovar os uniformes para mais um ano. O tira-manchas está disponível em diversos formatos”, afirma. Com essa abordagem inovadora e interativa, a Vanish reforça o compromisso com as famílias brasileiras, oferecendo não apenas produtos de qualidade, mas também momentos de praticidade e confiança durante o desafiador período de volta às aulas.

29/01/2025

Danone promove liderança de marketing

Danone promove liderança de marketing

Ex-diretor de marcas, Marcelo Bronze substitui Marina Fernie como vice-presidente de marketing, executiva assumirá outro cargo na empresa A Danone Brasil tem novo comando no marketing. Atuando há quase cinco anos na companhia como diretor de marca, Marcelo Bronze acaba de ser promovido a vice-presidente da área. O executivo substitui Marina Fernie, que está na multinacional desde 2020 e assumirá um novo desafio interno ainda não divulgado. Na nova posição, Bronze responderá diretamente ao presidente da Danone Brasil, Tiago Santos, e liderará as atividades relacionadas à inovação e comunicação das marcas Danone, YoPRO, Activia, Danoninho e Danette. Além disso, cuidará das áreas de mídia, digital, estratégia e insights. "Assumir a vice-presidência de Marketing da Danone Brasil é um grande desafio e, ao mesmo tempo, uma oportunidade incrível para impulsionar ainda mais nossas marcas e fortalecer a conexão com os consumidores”, afirma o executivo. O profissional tem mais de 20 anos de experiência e acumula passagens por empresas como Mars, Mondelez e Nestlé. Bronze é graduado em Propaganda e Marketing pelo Mackenzie, pós-graduado em Administração de Empresas pelo Insper e especializado em Estratégia Corporativa pelo IMD na Suíça.

29/01/2025

Carne de caju? A inovação brasileira que conquista o paladar dos consumidores

Carne de caju? A inovação brasileira que conquista o paladar dos consumidores

Relatório recente do Global Flavor Trends, com tendências globais do setor alimentício para 2025, destaca a crescente demanda por ingredientes naturais e de alta qualidade, soluções plant-based, a necessidade de inovação para enfrentar a escassez de matérias-primas e o papel crucial da digitalização e inteligência artificial na indústria. A consciência ambiental do consumidor também é um fator determinante, impulsionando a busca por práticas sustentáveis por parte das empresas. E é onde a Amazonika Mundi se destaca: a empresa se posiciona no mercado de alimentos plant-based ao criar alternativas à carne utilizando a fibra de caju, como hambúrgueres, almôndegas e "carne moída". E planeja expandir sua linha para incluir análogos de proteínas de frango e peixe. Ao escolher os produtos da Amazonika Mundi, os consumidores contribuem para um futuro mais sustentável e os supermercados ainda se posicionam como líderes em inovação e responsabilidade social. 'Morena tropicana' O CEO e fundador da marca, Thiago Rosolem, conta para a ASSERJ que a ideia para o produto veio do clássico da MPB Morena Tropicana, de Alceu Valença. “Estávamos realizando um brainstorming quando começou a tocar. E no momento do trecho ’pele macia, é carne de caju’, tudo fez sentido. Tivemos o insight de que poderia ser possível utilizá-la como carne.” E foi em parceria com a EMBRAPA que a empresa desenvolveu uma tecnologia que permite criar produtos à base de plantas. Sustentabilidade e impacto social Além de ser uma opção mais saudável, os produtos da Amazonika Mundi contribuem para a preservação do meio ambiente. A empresa trabalha com a Origens Brasil e outras organizações dedicadas a promover negócios sustentáveis na Amazônia, garantindo o fornecimento de ingredientes de forma justa, e possui certificações que atestam a qualidade e a origem dos seus produtos. “Essa atenção aos detalhes fortalece a cadeia de produção, reduz desperdícios e assegura que os consumidores recebam alimentos não apenas saborosos, mas também éticos e sustentáveis. Isso reflete nosso compromisso com a saúde, o meio ambiente e a valorização da biodiversidade brasileira”, aponta Rosolem. Benefícios para os supermercadistas Ao incluir os produtos da Amazonika Mundi em seu portfólio, os supermercados podem: Aumentar as vendas: atender à crescente demanda por produtos plant-based. Diferenciar-se da concorrência: oferecer produtos exclusivos e inovadores. Fortalecer a imagem da marca: associar-se a valores como sustentabilidade e saúde. Aumentar a fidelização de clientes: atrair consumidores conscientes e preocupados com o meio ambiente. Comunicação transparente e educação do consumidor Rosolen reconhece que apesar de o público se preocupar mais com alimentação saudável, o preço desse tipo de produto ainda é caro para muita gente. Na sua visão, um mito. Por isso, aponta, a empresa investe em diversas iniciativas para educar o público sobre os benefícios dos alimentos plant-based. “Acreditamos que a conscientização é fundamental. Por isso, promovemos campanhas educativas sobre os benefícios dos nossos produtos sustentáveis. Isso não só ajuda a valorizar a escolha consciente dos consumidores, mas também aumenta a demanda, o que nos permite manter preços acessíveis. Temos a convicção de que, ao alinhar acessibilidade, qualidade e sustentabilidade, estamos não apenas contribuindo para um futuro mais consciente, mas também nos posicionando como uma escolha preferencial nas prateleiras dos supermercados do Rio de Janeiro.” O futuro da Amazonika Mundi A empresa tem planos ambiciosos para o futuro, com o lançamento de novos produtos à base de plantas e migrar para análogos de proteínas de frango e peixe. “Vamos investir muito na bioeconomia e nos povos tradicionais, para termos cada vez mais esses ingredientes em escala e poder abastecer a marca e, quem sabe, até outras empresas. Queremos focar em ser uma empresa clean label, trazendo esses análogos 100% nacionais, sempre promovendo o bioma amazônico e contribuindo com os povos tradicionais”, adianta Rosolem.

28/01/2025

A hiperpersonalização ao seu alcance: aproveite os benefícios fiscais

A hiperpersonalização ao seu alcance: aproveite os benefícios fiscais

Uma das tendências apresentadas na NRF 2025, a hiperpersonalização tem emergido como uma estratégia central para empresas varejistas que desejam fidelizar clientes e maximizar resultados. Essa abordagem, que combina o uso de tecnologia avançada e uma ética rigorosa no manejo de dados, demanda investimentos em infraestrutura de TI, cibersegurança e compliance. Se você já está pensando que seu negócio não teria recursos para tal investimento, saiba que existem incentivos fiscais previstos na legislação brasileira como, por exemplo, a Lei do Bem. A Lei nº 11.196/2005, conhecida como Lei do Bem, é um dos principais instrumentos para incentivar a pesquisa e o desenvolvimento tecnológico no Brasil. Empresas optantes pelo regime de Lucro Real* podem se beneficiar de vantagens como: Possibilidade de deduzir gastos com P&D (pesquisa e desenvolvimento): redução de até 60% na base de cálculo do Imposto de Renda e CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido), podendo chegar a 80% com o aumento do quadro de pesquisadores dedicados a projetos de inovação. Depreciação acelerada: redução do lucro tributável por meio da depreciação (perda de valor) de ativos como máquinas e equipamentos utilizados em atividades inovadoras. A consultora jurídica da ASSERJ, a advogada Ana Paula Rosa, alerta: “Para usufruir plenamente desses benefícios, é essencial que as empresas mantenham um controle detalhado de dispêndios (gastos) e sigam as diretrizes da Instrução Normativa RFB nº 1.187/2011, que regulamenta os critérios para empresas usufruírem dos benefícios fiscais da Lei do Bem”. (*) Empresas optantes pelo regime de Lucro Real são aquelas que escolhem ou são obrigadas a apurar seus tributos com base no lucro efetivamente obtido durante o período de apuração (mensal ou trimestral). Esse regime é regulamentado pela Receita Federal e geralmente se aplica a empresas de maior porte ou que operam em setores específicos.

28/01/2025

VTEX: ‘O supermercado tem que atender ao cliente onde ele gosta de ser atendido’

VTEX: ‘O supermercado tem que atender ao cliente onde ele gosta de ser atendido’

Após a VTX adquirir a Newtail, especializada em retail media voltada para players de e-commerce no Brasil, o vice-presidente de Engenharia de Soluções da líder global no setor de comércio digital, Fábio Schmidt, conversou com a ASSERJ sobre inteligência artificial, personalização e novas fontes de receita para transformar a experiência do cliente e impulsionar resultados no setor supermercadista. A empresa não apenas atende às demandas do mercado, mas também redefine como os supermercadistas se conectam com seus clientes. "A experiência do cliente não termina no momento da compra. É essencial acompanhar o consumidor em toda a jornada, desde o pedido até o pós-venda, garantindo suporte e atendimento eficiente", destaca Schmidt. Essa visão levou à criação de soluções que integram tecnologia e praticidade, focando no que realmente importa: a satisfação do cliente. Transformando a experiência do cliente com IA A personalização é um dos pilares da estratégia da VTEX. Por meio de inteligência artificial (IA), a empresa oferece soluções automatizadas que agilizam o atendimento ao cliente e reduzem a necessidade de intervenção humana. "Os consumidores querem respostas rápidas e precisas, sem necessariamente falar com um atendente", explica Schmidt. Um dos exemplos dessa inovação é a Weni, plataforma que se conecta a canais conversacionais, como o Whatsapp e o Messenger do Instagram, entendendo a demandas dos clientes das empresas e buscando encontrar uma solução. Ela foi adquirida pela VTEX no ano passado: "A VTEX permite que supermercadistas personalizem ofertas e produtos com base no histórico de compras e nas preferências do cliente. Isso inclui a promoção de itens em websites, aplicativos e até no WhatsApp, levando em conta o comportamento e o contexto de busca de cada usuário. Conseguimos, assim, oferecer uma nova linha de receita aos supermercadistas, além de melhorar a experiência do cliente", afirma o executivo, antes de concluir: “O supermercado tem que se preparar para atender ao cliente onde ele gosta de ser atendido. São muitos canais, e dependendo do perfil do cliente, tem que oferecer uma melhor experiência para aquele tipo de usuário.” Criando novas fontes de receita com retail media A VTEX também se destaca ao oferecer o serviço de retail media. Schmidt ensina que quando as empresas expõem seus produtos em ambientes digitais onde os consumidores já estão buscando por itens para adquirir, isso aumenta significativamente a visibilidade das marcas e a chance de conversão. “É uma receita nova e esse é o nosso papel: ajudar os supermercados a aproveitar esse espaço, já que ele criou um canal para atender o cliente. Vamos rentabilizar ainda mais esse canal.” O futuro da logística no varejo supermercadista A VTEX também aposta na inovação logística como diferencial competitivo. A plataforma oferece soluções que digitalizam a operação dos supermercados, desde a experiência em sites e aplicativos até o gerenciamento do processo de coleta e entrega de produtos. "Facilitamos aos supermercadistas a integração de suas operações digitais, garantindo agilidade e eficiência em toda a cadeia", conclui Schmidt.

28/01/2025

Bauducco anuncia nova diretora industrial

Associados em foco

Bauducco anuncia nova diretora industrial

A Bauducco, marca líder no setor alimentício e presente em mais de 80% dos lares brasileiros, segundo pesquisa da Kantar de 2023, anuncia a contratação de Cibele Esteves para o cargo de diretora industrial. A executiva tem 23 anos de experiência no setor de operações industriais, com um histórico de sucesso na área de produtos forneados, especialmente em qualidade, engenharia e manufatura. Cibele é reconhecida por sua atuação em projetos de automação e transformação de operações, sempre aplicando metodologias de alta performance. A escolha da diretora reforça o compromisso da Bauducco em valorizar e promover a liderança feminina em posições estratégicas. Durante sua carreira, conduziu a terceira maior operação de uma grande multinacional do setor, tornando-se a primeira mulher a assumir a liderança da manufatura no cluster de Curitiba e a primeira gerente de seção do Brasil. “Chego em um momento estratégico para a companhia com o desafio de continuar impulsionando a inovação na área industrial, mantendo a excelência na qualidade”, afirma. Sobre a Bauducco Uma das marcas mais valiosas e consumidas do Brasil, a Bauducco foi fundada em 1952 e é hoje líder em diversas categorias, como torradas, wafers e cookies. Está presente em nove a cada 10 lares brasileiros, e é a marca de alimentos mais consumida fora do lar (Kantar WorldPanel 2023). Além disso, é a maior produtora de panettones do mundo. Moderna e industrializada, possui seis unidades fabris e sete centros de distribuição, atendendo a mais de 200 mil pontos de vendas no Brasil e exportando seus produtos para mais de 50 países. A ASSERJ deseja boa sorte!

28/01/2025

Confiança do consumidor diminui. Como ficam os supermercados?

Confiança do consumidor diminui. Como ficam os supermercados?

O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) do FGV IBRE caiu 5,1 pontos em janeiro, para 86,2 pontos, menor nível desde fevereiro de 2023 (85,7 pts.). Em médias móveis trimestrais, o índice recuou em 2,2 pontos, para 90,6 pontos. Essa percepção pode afetar diretamente as sondagens de comércio, indústria e serviços. Porém, o supermercado, por vender bens de primeira necessidade, é o último que o consumidor cortará, conforme avalia William Figueiredo, consultor econômico da ASSERJ. “O consumidor vai cortar antes serviços, lazer, turismo, bem móveis, eletrodomésticos e carros”, lista ele. Em nota publicada no site da instituição, a economisda do FGV IBRE Anna Carolina Gouveia explica que a queda da confiança do consumidor foi impulsionada pela deterioração tanto das perspectivas futuras quanto das condições atuais pelo segundo mês consecutivo, levando o indicador de volta à faixa dos 80 pontos e evidenciando um maior pessimismo entre os consumidores neste início de ano. “O indicador de situação financeira futura das famílias reforça essa percepção, apontando uma piora na visão do consumidor sobre suas finanças. O resultado é disseminado entre as faixas de renda e possivelmente aliado a focos de pressão inflacionária, além da continuidade do aumento da taxa de juros que encarece dívidas e dificulta a compra de bens de maior valor”, afirma a especialista na nota. Entre os quesitos que compõem o ICC, o que mede a situação financeira futura da família foi o que apresentou a maior contribuição na queda da confiança no atual mês ao recuar 6,7 pontos, para 92,5 pontos, atingindo o menor nível desde agosto de 2022 (90,0 pts.). A queda também foi observada nos indicadores que medem as perspectivas para situação econômica local futura e para compras previstas de bens duráveis, que caíram 4,6 e 5,9 pontos, para 98,3 e 85,1 pontos, respectivamente. Os indicadores que avaliam o momento atual também recuaram. O que mede que a percepção sobre a economia local recuou 2,5 pontos, para 89,5 pontos, enquanto aquele que mede a percepção sobre as finanças pessoais das famílias recuou 4,1 pontos, para 69,7 pontos. A queda da confiança ocorreu também em todas as faixas de renda, sendo mais acentuada entre os consumidores com renda entre R$ 4.800,01 e R$ 9.600,00. Todas as faixas se mostram pessimistas em relação à avaliação sobre o momento atual e às perspectivas nos próximos meses, com a confiança das famílias das faixas de renda de R$ 4.800,01 e R$ 9.600,00 e acima de R$ 9.600,01 atingirem menor nível desde julho de 2022 (83,7 e 85,7 pts., respectivamente). Com esse cenário, fica uma atenção a mais para os supermercadistas. Por mais que o setor seja o último afetado na cadeia, estar preparado para uma ágil e antecipada adaptação às possíveis mudanças de comportamento do consumidor é fundamental.

27/01/2025

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