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Supermercado Hi-Tech: robô identifica produtos vencidos e fora da prateleira

Com a pandemia, não houve quem não se entregasse à tecnologia. Na linha de frente deste novo momento (que de normal não tem nada), os supermercados responderam às restrições de locomoção com delivery veloz, medição da temperatura de funcionários e clientes, adesão a aplicativos de compras. Mas isso não é tudo. Apresentado este ano na NRF, maior evento de varejo do mundo, em Nova York, um robô encantou o Presidente da Associação dos Supermercados do Estado do Rio de Janeiro, Fabio Queiroz. Como em um desenho de Os Jetsons, a engenhoca californiana faz a leitura da validade de produtos nas prateleiras, de preços incorretos, identifica itens que estão prestes a acabar e produtos colocados no local errado pelos clientes. “Estamos realizando esforços para trazer essa tecnologia para os nossos supermercados”, diz Fábio. Agora é esperar e torcer. Fonte: revista Marie Claire

24/09/2020

Pão de Açúcar mais completa 20 anos com ativações que valorizam a proximidade com os clientes

Depois das ativações especiais do aniversário de 61 anos do Pão de Açúcar em agosto, chegou a hora de celebrar as duas décadas do programa de fidelidade da bandeira, o Pão de Açúcar Mais. Durante o mês de setembro, além de ofertas exclusivas e personalizadas para os clientes cadastrados, as redes sociais do Pão de Açúcar também estão recheadas de ações para destacar os benefícios do programa e levar para os clientes o clima de comemoração, a fim de estimulá-los a aproveitar por completo as vantagens do Pão de Açúcar Mais. Criado em 2000, o Pão de Açúcar Mais é o primeiro programa de fidelidade do varejo alimentar brasileiro e hoje conta com mais de 8 milhões de clientes cadastrados, oferecendo uma série de ofertas customizadas, além de vantagens e benefícios aos seus consumidores. Para se cadastrar, basta realizar o download do app nas lojas Google Play ou Apple Store de maneira prática e rápida. Os valores são reduzidos automaticamente após a identificação pelo CPF nos caixas de atendimento, em lojas físicas, ou na identificação da compra on-line. A maioria das publicações planejadas terão como espaço o Instagram e as estratégias de relacionamento farão uso de suas ferramentas. Os clientes serão convidados a compartilhar em seus perfis suas histórias com o Pão de Açúcar em formato de vídeo, marcando a rede para que o conteúdo possa ser replicado nos Stories do perfil da rede. E para levar o clima de exclusividade dos benefícios do programa de fidelidade, também será realizado uma enquete a fim de convidar os usuários a fazerem parte do grupo de Melhores Amigos do Pão de Açúcar, ferramenta que permitirá que esse grupo selecionado possa acessar por Stories com antecedência conteúdos e ofertas. Também nos Stories do Instagram serão publicados conteúdos com o objetivo de apresentar os benefícios do Pão de Açúcar Mais. Já no Twitter, será realizada a ativação Cliente de Carteirinha, na qual, por meio de um post que convida os usuários a contarem que tipo de clientes do Pão de Açúcar Mais eles são, a resposta virá na própria rede social no formato de imagem de uma carteirinha virtual personalizada, com a foto do consumidor e uma frase que define o perfil que foi descrito por ele. Ainda no Twitter, mas dessa vez ganhando espaço também no Facebook e Stories do Instagram, serão realizadas publicações que trabalham os diferentes tipos de clientes Pão de Açúcar Mais por meio dos prêmios disponíveis no Meus Prêmios, que converte as compras realizadas em estrelas que podem ser trocadas por produtos, como kits Cheftime, a marca de gastronomia exclusiva do Pão de Açúcar, cupons de compras no James, o super app de entregas da rede, vale-compras, prato de sushi ou até mesmo a possibilidade de doações que poderão ser revertidas para instituições parceiras. E não é apenas durante a celebração de aniversário do programa de fidelidade que são adotadas estratégias que garantem uma experiência de compra diferenciada para os clientes. Sabendo do importante papel que os canais de compra digitais passaram a desempenhar diante da necessidade dos clientes de realizarem suas comprar sem sair de casa, em maio de 2020 o aplicativo Pão de Açúcar Mais passou por um processo de revitalização. Com uma navegação mais rápida e intuitiva, o app conta, agora, com três principais temas na primeira tela: Meu Desconto (que oferece descontos em diversas categorias de acordo com o comportamento de compra dos clientes), Meus Prêmios (mecanismo de fidelização através da troca de estrelas por produtos ou vale-compras de acordo com o desafio de consumo mensal) e o e-commerce. As demais funcionalidades migraram para o “Menu”, garantindo facilidade na navegação. Fonte: Assessoria de Imprensa

23/09/2020

Dia do Sorvete: supermercadistas apostam em ações diferenciadas

O sorvete é considerado uma sobremesa prática e barata, mas, no Brasil, a maioria dos consumidores não considera o sorvete como alimento, já em outros países sim. Apesar do foco inicial serem as crianças, é um produto para todas as idades. "Todo mundo gosta, e a indústria investe bastante nisso, sempre trazendo novidades. É um produto de impulso. Uma sobremesa barata, prática, que você tem a disposição. As principais dicas para os supermercadistas é fazer ações ‘leve e ganhe’ para que o consumidor leve mais volume de produtos. Outro exemplo é a promoção 'compre 1 e ganhe 50% de desconto no segundo'", explica o consultor de varejo Marco Quintarelli. O especialista ressalta que as lojas devem investir em exposição, como por exemplo, ter um caminhãozinho baú refrigerado, para que o produto seja vendido em volume. "Claro que se o dia do sorvete for frio e chuvoso, a expectativa de vendas não vai ser tão boa, porquê as pessoas consideram realmente o sorvete com dias quentes e com calor, de uma maneira geral. Vale apostar em folders, destaques na TV, e se não estivéssemos em situação de pandemia, uma outra dica seriam as degustações", completa. Exposição agressiva: Leve e ganhe Caminhãozinho de sorvete com estacionamento nas lojas Quintarelli alerta que a parceria com a indústria deve ser programada com 6 meses de antecedência. "Em junho e julho deve começar a programar as atividades para o verão. Geralmente com lançamentos de produtos novos, sabores novos, e produtos que chamamos sazonais. Exemplo, quando temos Copa do Mundo, temos lançamentos específicos", finaliza. Associados ASSERJ fazem ações especiais para a data Os supermercados associados ASSERJ oferecem ofertas exclusivas para os consumidores aproveitarem a iguaria. É o caso do Costazul, que lançou uma promoção para os clientes Sodexo que estiverem no raio das lojas, com descontos em toda linha Nestlé, e para os demais clientes, descontos na linha com Kibon. A rede Natural da Terra prove uma ação no canal de e-commerce, e quem comprar 2 potes de 473ml da Häagen-Dazs, de qualquer sabor, ganha uma taça exclusiva da marca. A ação acontece até o dia 27 de setembro.

23/09/2020

Mercado Extra reinaugura oito unidades no Rio de Janeiro

A fim de proporcionar a seus clientes uma experiência de compras superior, unindo um ambiente revitalizado às necessidades dos consumidores de cada região, o Extra reinaugura hoje (22/9) oito unidades no formato Mercado Extra, no Rio e Grande Rio. O Mercado Extra é um modelo de supermercados com foco na melhoria da experiência de compra do cliente e aceleração da rentabilidade do negócio. A aposta da bandeira com essa nova configuração de loja tem se mostrado certeira: no segundo trimestre de 2020, as unidades remodeladas cresceram mais de 17% na comparação com o período anterior à reforma. Com um investimento de aproximadamente R$ 8 milhões, as lojas revitalizadas ficam em regiões como Vila Valqueire, na Zona Oeste do Rio, Vila Isabel, Rio Comprido e Bento Ribeiro, além das unidades do Shopping Plaza, em Niterói, e Rocha, em São Gonçalo. A loja de Corrêas, em Petrópolis, também reabrirá com o novo layout, assim como a unidade de Piabetá, localizada no município de Magé. Para garantir os requisitos do novo conceito, que tem como diferenciais a qualidade dos serviços e o atendimento ao cliente, o Mercado Extra conta com uma feira estendida, com produtos fresquinhos sempre de terça a quinta-feira. Há também equipes reforçadas de atendimento em todas as áreas, especialmente nas seções de Açougue e Peixaria, que oferecem os mais variados tipos de carnes e cortes ao gosto do cliente. A Padaria, que disponibiliza pães e receitas de fabricação própria, também está presente na loja, com produtos prontos para o consumo. “O Mercado Extra reformula a infraestrutura interna das lojas antigas e aprimora a experiência de compra dos consumidores, oferecendo unidades ainda mais modernas e completas. Para essas inovações, o Extra investiu aproximadamente R$ 1 milhão por loja e ampliou, em média, cerca de 30% o quadro de colaboradores de cada unidade, reforçando assim o atendimento e o deixando ainda mais próximo do consumidor. É um modelo totalmente voltado para as necessidades de nossos clientes, que procuram praticidade em todos os instantes e agora encontraram essas qualidades ainda mais evidentes em nossas unidades”, explica Christiane Cruz Citrângulo, Diretora de Operações do Mercado Extra. As oito novas unidades funcionam em horário especial na semana de inauguração, com uma hora a mais, para que os clientes tenham mais tempo para aproveitar as ofertas e se planejar para realizar suas compras. Todas as lojas seguem os mais rigorosos procedimentos de higienização, controle de fluxo e orientações de distanciamento para garantir um ambiente seguro para os clientes e colaboradores. Fonte: Assessoria de Imprensa

22/09/2020

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