OBJETIVO DO CURSO: Adquirir conhecimento para uma atuação como multiplicador do curso Excelência em Atendimento Preferencial 80+, sendo capaz de facilitar o processo de transmissão de conhecimento de forma segura e dentro dos parâmetros acordados com Ministério Público.

PÚBLICO-ALVO:  Profissionais de Recursos Humanos que ministram treinamentos internos.

CARGA HORÁRIA: 2 horas

DIA/ HORA: 17/05/2021 (Das 16h às 18h)

TIPO DE CURSO: Online

CANAL DE TRANSMISSÃO: ZOOM (o link para acesso a sala será enviado via e-mail. Recomendamos ao participante, consultar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico).

 

CURSO GRATUITO PARA ASSOCIADO E NÃO ASSOCIADO

 

FORMA DE PAGAMENTO: Gratuito
Associados / Não associados

CANAL DE TRANSMISSÃO: Curso on-line via Plataforma ZOOM (o link para acesso a sala será enviado via e-mail. Recomendamos ao participante, consultar sua caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e mala direta).

O link é pessoal e intransferível.

Será fornecido material complementar do aluno.

O certificado será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a conclusão do curso.

A confirmação da presença do participante será realizada pelo instrutor através de chamada nominal antes do intervalo de 10 minutos.

 

CONFIRA O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DOS MÓDULO:

  1. Papel, perfil e postura do multiplicador
  2. Processo de aprendizagem, Andragogia (educação para adultos)
  3. Público-alvo: perfil e características
  4. Preparação, planejamento de aula e conteúdo do Curso: Excelência em Atendimento Preferencial 80+ em Supermercados
  5. Avaliação,  sustentação e certificação de aprendizagem

 

INSTRUTOR(a):  Fabiane Borges

Administradora, com MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UFF-RJ e MBA em Gestão de Recursos Humanos pela FGV-RJ, com mais de 17 anos de experiência em Gestão de Pessoas em empresas representativas nos segmentos de Financeiro, Seguros e Distribuição. Coordenadora do Conselho de Recursos Humanos da ASSERJ, Coach de Gestão e Estratégia para líderes, Analista Comportamental, Fundadora da FB Lab Estratégias de Desenvolvimento.

Para mais informações:
(21) 2584-6339
https://asserj.com.br/saa