DATA: 18/05
HORÁRIO DE INÍCIO: 9h;
CARGA HORÁRIA: 8 horas
LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro
OBJETIVO: Contribuir para a ampla formação do repositor, considerando os aspectos técnicos, comportamentais e o seu papel como agente de marketing na organização junto à percepção do consumidor.
PÚBLICO ALVO: Repositores, Supervisores e demais profissionais interessados nas atividades de merchandising e reposição inerentes à função.
METODOLOGIA: Exposição participativa, dinâmicas, exercícios e filmes.
APRESENTAÇÃO: André Acioli é graduado em Educação Física pela UERJ e em Administração pela UFRJ. É mestre em Administração pelo COPPEAD/UFRJ. Trabalhou nas áreas de comissariado de voo, marketing (comunicação e produtos) e garantia da qualidade em atendimento, na VARIG. Atuou em empresas de educação corporativa e de entretenimento, principalmente em atividades relacionadas a marketing e gestão de pessoas. Foi Coordenador do Núcleo de Pós-graduação e Extensão do Mackenzie Rio e Coordenador do Curso de Gestão em RH do IBMR-Laureate. É professor em instituições de ensino superior desde 2001, palestrante e consultor de empresas desde 2004. É fundador e sócio-diretor do Boteco do Conhecimento e consultor da ASSERJ.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- O que é “ser um repositor”?
- Atividades inerentes ao cargo
- Merchandising e o repositor
- Repositor como vendedor
- Cadeia de serviços e Trabalho em equipe
- Apresentação pessoal e postura
- Impactos da atividade do repositor junto ao consumidor final
- Organização do setor (limpeza, arrumação, empilhamento)
- Método PEPs para controle de estoque
- Visibilidade de produtos e preços
- Produtos em prazo de vencimento
- Cliente fobia e o atendimento ao consumidor
- Comunicação verbal e não verbal
- Satisfação e encantamento do cliente
- Ruptura de reposição e seus efeitos
