DATA: 06/02/2018
HORÁRIO DE INÍCIO: 9h;
CARGA HORÁRIA: 8 horas;
LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro
OBJETIVO: Apresentar os princípios da qualidade e sua aplicação na gestão de dos negócios, implementação dos requisitos da norma NBR ISO 9001:2015, gestão dos riscos, gestão dos processos e monitoramento da eficácia das ações na empresa.
PÚBLICO ALVO: Gerentes, supervisores, encarregados, líderes de equipes.
METODOLOGIA: Exposição dialogada, atividades interativas e exercícios.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Evolução da qualidade nos negócios;
- Princípios da qualidade;
- Requisitos da NBR ISO 9001:2015 sistemas de gestão da qualidade;
- Gestão por processos;
- O ciclo PDCA no dia a dia;
- A importância das competências das pessoas;
- Ferramentas da qualidade;
- Indicadores da qualidade;
- Planejando o sucesso duradouro.
APRESENTAÇÃO:
Beatriz de Carvalho Soares – mestra em Gestão e Estratégia em Negócios pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, especialista em gestão do conhecimento pela COPPE – UFRJ, em gestão pela qualidade total pela Universidade Católica de Petrópolis, profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão e treinamento empresarial, implementação de sistemas de gestão da qualidade, ambiental e de segurança e saúde no trabalho e sistemas integrados, engenheira eletricista, participação em seminários em gestão de negócios e energia renovável no Japão e Alemanha.
