DATA: 27/02/2018
HORÁRIO DE INÍCIO: 9h;
CARGA HORÁRIA: 8 horas;
LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro
OBJETIVO: identificar os diversos tipos de conflitos, administrando-os de forma adequada, utilizando técnicas e
Habilidades de negociação em diferentes situações, visando conduzir impasses e convergências de interesses e proporcionar aos participantes a oportunidade de compreender o processo de negociação para melhor atuar na gestão de conflitos.
PÚBLICO ALVO: Profissionais de RH, Gestores e líderes.
METODOLOGIA: A metodologia adotada será:
- 1 – 1- Aula expositiva com uso de material audiovisual;
- 2 – Discussão sobre textos e materiais em vídeos;
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- 1 – Administração De Conflitos – Tipos De Conflitos Conflito Pessoal x Conflitos Intergrupais e o Poder;
- 2 – Conflitos Nas Organizações;
- 3 – O Conflito É Necessariamente Ruim? Visão Positiva Do Conflito;
- 4 – Condições Que Estimulam O Conflito;
- 5 – Quando A Comunicação Contribui Para O Conflito;
- 6 – Conflitos E Negociação;
- 7 – Possíveis Causas Do Conflito;
- 8 – Consequências Do Conflito;
- 9 – Como Administrar Os Conflitos;
- 10 – Negociação: enquadramento, estratégia e planejamento;
- 11 – Etapas Do Processo De Negociação;
- 12 – Modelos De Negociação;
- 13 – Conceito e estilos de Negociação;
- 14 – Ética em Negociação.
APRESENTAÇÃO:
Catherine Oliveira – profissional com mais de 17 anos em Gestão de RH, psicóloga pela PUC com MBA em Gestão estratégica e econômica de negócios pela FGV. Sócia da CORP consultoria especializada em Gestão de RH.
