DATA: 21/06

CARGA HORÁRIA: 8 horas

LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro

OBJETIVO: Capacitar profissionais a identificarem os objetivos dos processos em que estão envolvidos, os recursos necessários, os clientes internos desses processos e como melhorar seu desempenho.

PÚBLICO ALVO: Gerentes, supervisores, encarregados, líderes de equipe.

METODOLOGIA: Exposição dialogada, atividades interativas e exercícios.

APRESENTAÇÃO: Beatriz de Carvalho Soares – Engenheira eletricista, mestra em Gestão e Estratégia em Negócios pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, especialista em gestão do conhecimento pela COPPE – UFRJ, em gestão pela qualidade total pela Universidade Católica de Petrópolis, profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão e treinamento empresarial, implementação de sistemas de gestão da qualidade, ambiental e de segurança e saúde no trabalho e sistemas integrados, participação em seminários de gestão de negócios e energia renovável no Japão e Alemanha. Diretora da BV Soares Serviços Técnicos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• A gestão da qualidade e a gestão por processos;
• Mapeamento dos processos;
• Identificação dos objetivos e dos clientes internos;
• Ferramentas para mapeamento dos processos;
• Indicadores;
• Gerenciamento dos processos;
• Melhoria dos processos.

 

Para mais informações:
Carolina Moreira
(21) 2584-6339 / (21) 96425-3672
[email protected]

 

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