DATA: 20/08/2019

CARGA HORÁRIA: 8 horas: de 9h às 17h

LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro;

OBJETIVO: Proporcionar condições para que o participante possa reconhecer situações de conflito, suas causas e buscar suas soluções de modo a prevalecer o bom ambiente no trabalho.

METODOLOGIA: Através de estudos de caso, dinâmicas de grupo, vídeos, debates, além de conteúdo expositivo.

PÚBLICO-ALVO: Todos os departamentos da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

•   As relações interpessoais e o foco nos resultados;
•   Eu, o Outro e o Grupo nas Relações Interpessoais;
•   Entender as competências essenciais para se resolver um conflito;
•   Definir conflito;
•   Como obter resultados positivos após um conflito;
•   Principais modos de solução de conflitos;
•   Identificar possíveis barreiras e propor ações corretivas para solucionar o conflito;
•   As dificuldades mais comuns na comunicação humana;
•   O impacto da comunicação na otimização das relações interpessoais;
•   Linguagem silenciosa da comunicação não verbal;
•   Saber ouvir ativamente: “a arte de ouvir”;
•   Flexibilidade e empatia colaborando na prevenção do conflito;
•   Por que é difícil receber e fornecer feedback;
•   Estabelecendo relações saudáveis e felizes;

APRESENTAÇÃO: Gisele Lacorte – Experiência como professora e consultora em diversas Instituições de ensino como: SENAC, SEBRAE, SINDRIO – Sindicato de Hotéis, Bares, Restaurantes e Sim. Mun. RJ, Projeto Cama e café – SEBRAE, Menor Aprendiz, Criança Esperança, Rede Globo, Embratel, Roche, SESC, entre outras.
Consultora na área de Gestão e Liderança, trabalho em equipe, administração de conflitos, relacionamento interpessoal, inteligência emocional, comunicação assertiva, excelência no atendimento ao cliente.
Especializada pela UFRJ/IPUB em Transtornos alimentares, cirurgia bariátrica e tratamento da obesidade.
Apresentou nos congressos nacional e estadual de Gestalt-terapia os trabalhos sobre “A autenticidade no mundo contemporâneo” e a “Solidão na Atualidade”.
Graduada Lato Sensu, pelo MBA em Turismo Hotelaria e Entretenimento-Fundação Getúlio Vargas, RJ, durante este período participei do Observatório de Inovação em Turismo – um projeto da Fundação Getúlio Vargas em parceria com a EMBRATUR, onde escrevi o artigo “Gestão Social do Turismo”, publicado no site da EMBRATUR;
Graduada pelo Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria – SENAC-CET – Águas de São Pedro.
Gestalt- terapeuta pelo – Contato Núcleo de Psicologia e atua também como psicóloga clínica, orientadora de carreira e vocacional.

Para mais informações:
(21) 2584-6339
[email protected]