DATA: 23/01

HORÁRIO DE INÍCIO: 9h;

CARGA HORÁRIA: 8 horas;

LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro;

OBJETIVO: sensibilizar os profissionais para a importância do trabalho preventivo e da integraçãonos diversos setores das lojas.

METODOLOGIA: através de conteúdo expositivo, vídeos, dinâmicas de grupo, debates e reflexão individual, os líderes são convidados a tomar contato com as suas práticas de liderança, confirmando aquelas que lhe trazem resultados e revendo outras de eficácia limitada. Em uma combinação saudável de conceito e exercícios, os participantes experimentam seus e outros estilos de liderança e assim ampliam o conjunto de ferramentas de gestão para implementação imediata no seu dia-a-dia.

PÚBLICO-ALVO: Cargos operacionais ligados a Segurança das lojas: Fiscais de salão, Agentes de Prevenção, Fiscais Patrimoniais.

APRESENTAÇÃO:  Marcia Mano – Graduada em Comunicação Social com especialização em Marketing e MBA em Gestão de Negócios.Profissional com experiência na Gestão Executiva de áreas Administrativas e Operacionais desenvolvida em empresas de médio e grande porte do segmento Varejista – Carrefour, Leroy Merlin e Zona Sul.
Gestão integrada das áreas de Segurança, Prevenção de Perdas, Frente de Loja, Tesouraria e Atendimento a clientes.
Vivência em start-up de Unidades de negócios, contratação e treinamento/formação de equipes, elaboração e implementação de processos, ferramentas de controle internos e compliance.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • 1 – Princípios Básicos de Segurança Patrimonial;
  • 1.1 – Fundamentos e conceitos;
  • 1.2 – Padrão comportamental do profissional da área;
  • 2 – Cenário atual de perdas e fraudes no varejo;
  • 2.1 – Tipos de Fraudes mais comuns;
  • 3 – Campo de atuação;
  • 3.1 – Abordagens
  • 3.2 – Identificando “Atitudes suspeitas” e tipos de “furtantes”
  • 3.3 – Áreas mais vulneráveis da loja e pontos de controle
  • 4 – Equipamentos como aliados
  • 5 – A importância do trabalho em Equipe
Para mais informações:
Carolina Moreira
(21) 2584-6339 / (21) 96425-3672
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