DATA: 14/02/2017

HORÁRIO DE INÍCIO: 9h;

CARGA HORÁRIA: 8 horas;

LOCAL: Niterói/RJ

OBJETIVO: Construir um perfil de fiscal de loja, sem criar uma imagem negativa com colegas e clientes, e cumprindo sua árdua missão.

PÚBLICO ALVO: Fiscais de loja.

METODOLOGIA: Exposição dialogada, dinâmicas, exercícios em grupo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Qual é o verdadeiro papel do fiscal de loja?
  • Funções do fiscal de loja.
  • Competências essenciais de um fiscal de loja.
  • Como exercer a função sem criar inimigos ou antipatizantes?
  • Focos de prevenção de perdas.
  • A boa comunicação.
  • Postura comportamental positiva.
  • Estratégia de construção de aliados.
  • Como a empresa pode ajudar os fiscais de loja.
  • As diversas formas de perdas nas lojas.
  • Como tratar com situações constrangedoras.

APRESENTAÇÃO:

Marcos Rabstein – é Engenheiro de Sistemas (PUC-RJ 1981), Pós Graduado em Marketing (UGF-RJ 2001). Acumula 16 anos de experiência em TI e atua em Planejamento e Gestão Empresarial, com foco em Marketing e Recursos Humanos desde 1998, tendo ocupado cargos executivos no Citibank, no Bozano Simonsen, na Tintas International e na Confederação Nacional da Indústria (CNI). Tem grande experiência em consultoria e treinamento (desde 1987). É sócio das empresas M2All Consultores e RH Vitae. Realizou consultorias de recursos
humanos em diversas empresas clientes, implantando planos de cargos e salários, sistemas de avaliação e desempenho e remuneração variável, metodologias para recrutamento e seleção de pessoal, planos de treinamento e desenvolvimento, políticas de endomarketing etc. Atua em coaching empresarial, executivo, de equipes, tendo sido formado pelo Instituto Holos. Tem certificação internacional como consultor CMC (Certified Management Consultant) pelo IBCO, afiliado ao ICMCI (International Council of Management Consulting Institutes). Possui experiência diversificada nos vários setores da economia, em especial 6 anos no segmento de supermercados. Coautor de 4 livros: “Ser mais com palestrantes campeões”, “Manual das Múltiplas Inteligências”, “Consultoria Empresarial – os melhores consultores do Brasil apresentam casos práticos e seus benefícios após trabalhos profissionais notáveis” e “Estratégias empresariais para micro e pequenas empresas”. Autor do ebook “”Quanto você vale no mercado? Conheça o perfil do profissional do século XXI” (Amazon.com.br).

 

 

Para mais informações:
Carolina Moreira
(21) 2584-6339 / (21) 96425-3672
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